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...主任周俊戴上耳机，在服务专席上记录着来电群众的具体诉求。4月19日，海南12345热线举办厅（局）长接话日活动（社保医保专场）。省社保中心供图一名市民来电称，其家人的养老保险和医疗保险参保情况不一致，感到很困惑...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
本文转自：人民日报客户端谢卫群畅通诉求反映渠道，是保护投资者合法权益、解决投资者合理诉求的首要之务。为持续推动“开门办服务”走深走实，上海证券交易所于5月15日全国投资者保护宣传日发布了《上海证券交易所...……更多
2024-05-16 22:09:00诉求,服务平台,一体化,一体,办法,处理
...康等领域专家将24小时在线解答市民游客医学方面的有关诉求。同时，市民游客可以通过关注“海南12345热线”微信公众号了解“防疫资讯”和通过“自主下单”反映诉求。通过微信搜索并关注“海南12345热线”，在“便民服务”...……更多
2022-12-17 17:34万宁,热线,咨询热线,病毒防治,防治,病毒
...今年以来，黑龙江省双鸭山市饶河县坚持聚焦群众多元化诉求，积极推广黑龙江省12345政务服务便民热线，构建“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制，形成了快速响应群众诉求、一线...……更多
2023-04-17 02:36:00饶河,政务,对外,热线,热线,饶河县
...电话接听席，化身“接听员”，处理群众的“急难愁盼”诉求。由此，市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍，沧州市12345政府服务便民热线联席会议制定了市政府领导每月轮值接听12345热线的工作制度，每...……更多
2024-01-11 10:25:00轮值,政务服务,市政府,市政,政务,热线
...酬未支付到位，要求协调解决。“赞皇之家”平台接到该诉求后，第一时间将问题交办至南邢郭镇政府。镇政府迅速向村委会及反映人吕新平了解具体情况，确定反映情况属实后，要求村委会立即解决。东陈家庄村委会经查看相...……更多
2024-03-29 09:42:00开颜,赞皇,山区,百姓,之家,赞皇
...供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理，用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席，实现诉求直达连日来，12345热线制定专...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...举措推进“12345”市民热线工作质效优化提升，推动群众诉求得到妥善解决。10月17日，袁桥镇党委副书记、镇长邵士良，党委副书记、政协委员联络室主任王永良一行来到东城茗筑小区、袁桥大社区等点位，针对近期群众反映强...……更多
2023-10-25 17:21:00袁桥,德州,回声,诉求,举措,新区
...地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。受理范围为各类非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。”市政务服务管理办公室热线管理处副处长夏正燕介绍，“110则是公安机关受理处置企业和...……更多
2023-03-18 07:47:00服务,诉求,热线,警情,政务服务,扬州
...互通工作，让警务政务工作高效联动运转，确保各类群众诉求有人应、有人办、高效办。自110与12345对接联动工作开展以来，吉林共分流非警务警情30.07万起，转办紧急警情6.33万件，实现处置“零投诉”、接报“零重复”，回访...……更多
2023-12-19 08:05:00吉林,警务,政务,热线,警情,吉林省
...力人居环境提升。
多年来，起步区崔寨街道始终把群众诉求放在第一位，不断延伸“在崔寨不用催”的服务品牌，确保高速、高效解决群众诉求。4月7日，崔寨街道开通了“小崔帮办”服务热线，建起城市管理“共治闭环”。...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
...30至5:30，包头市公安局交管支队民意中心有专人倾听群众诉求，受理群众反映的交管领域的各类诉求、建议等问题，并及时处理、积极回应，全方位为民服务，努力做到沟通无障碍，服务零距离。据了解，966122服务热线受理范围...……更多
2024-04-14 00:53:00包头,便民服务,热线,服务,包头,诉求
...保政策、办理医保业务。据介绍，对来电反映的医保业务诉求，兵团96359政务服务便民热线将按照“统一受理、分类处理、限时办理、答复认定、办结回访”的工作流程进行处理，对政策咨询、业务办理等简易类诉求，将予以即...……更多
2023-02-05 02:18:00热线,政务服务,医保,兵团,政务,服务
...民热线高效对接，专业人员能更及时跟进处置，让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍，让警情处置效能不断提升，非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来，成都市公安局...……更多
2024-01-15 06:32:00诉求,群众,成都市公安局,政务服务,政务,成都
...度量衡。面对新形势、新要求，石家庄市交管局直面民意诉求，着力寻求突破，将原来分属多部门的12345政务服务热线、12123语音热线等10类民情民意渠道全部整合至民意智感中心，创新研发了话务管理系统，实现对所有民意信息...……更多
2024-04-21 01:18:00石家,枫桥,石家庄,数据,平台,石家
...排24名话务员值守，确保群众来电有人接、咨询有人答、诉求有人办，打造更加贴心周到的政务服务总客服。“五一”小长假期间，共受理群众来电3556通，基本按要求办结。小到丢东西、乱停车，大到消费购物、出行，面对市民...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...热线是‘7×24小时’全天候接听。按照‘资讯类解答好，诉求类解决好’的要求迅速形成工单、录入系统，及时派发给相关部门去处理。”张硕说。据统计，今年4月份该中心建设完成以来，共处理工单11811件，签收率100%、回复率...……更多
2024-07-30 21:12:00馆陶,河北,热线,馆陶,馆陶县,群众
...期间，成都市青白江区智慧治理中心强化值班值守和民生诉求事件办理质效，积极应对12345热线平台线下办理和线上回复，确保合理诉求和紧急类诉求得到及时有效解决，促进一方平安稳定。一是强化值班值守。建立春节值班任...……更多
2023-01-30 17:23:00措施,保障,运行,热线,青白江区,诉求
...（除夕至初六），广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”1月22日，广州12345政务服...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...方法，强化考核机制，加大督办力度，高质高效回应群众诉求，不断优化政务服务，切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来，该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...购平台建立网络消费维权站，“淘天”实现99%以上的消费诉求化解在平台内部。二是突出效能提升，做好“便”的文章。浙江省市场监管局持续畅通热线渠道，推动基层消保工作规范化建设，在商圈等重点消费场所建立基层消费...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...定州市网上枫桥服务中心（以下简称为12345热线）以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧，全速办理群众诉求，用心用情为群众解难题、办实事，全力打造“网上枫桥”定州样板。“喂，您好，刚...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...联互通能力，搭建涵盖电话、网络、媒体等多渠道一体化诉求受理管理平台，提升企业、群众反映诉求便利度。新设回访、数据分析专岗，增设生态文明高地、产业“四地”、社区（网格员）3个重点领域专席。建立培训、知识...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
...融合联动。2023年以来，五莲县群众服务中心共办理群众诉求46975件，综合满意率97.61%，同比增长2.12%，连续8次位列全市热线办理“综合评价红榜”，群众诉求办理经验做法被省委《支部生活》、新华社山东分社等9次推介报道，...……更多
2024-08-02 09:26:00五莲县,五莲,为民,党风廉政,党风,廉政
...一件事”向办好“一类事”延伸首接牵头，高效解决民生诉求□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 许震宁通讯员 陈益斌 曹阳 陈君“没想到打个电话，很快社区就安排工作人员上门办理。漏水问题解决了，这下我们家可以放心...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...造项目建设需拆除他家的防盗窗，他感到不满。收到群众诉求后，工作人员第一时间上门沟通，耐心向其解释旧城改造项目的举措和意义。经过沟通、上门走访，这名居民不仅主动拆除了防盗窗，还积极为旧城改造工作献计献策...……更多
2023-02-15 04:25:00民心,热线,湖坊镇,湖坊,群众,热线
...坚持群众利益无小事，高度重视12345热线工作，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，通过持续“优环境、建机制、强队伍”，全力保障群众诉求的受理、转派、回访、督办等各环节高质高速流转，用心用情回应百姓关心关切...……更多
2024-02-09 11:11:00宁晋,邢台,人心,热线服务,速度,热线
...一时间联系村委了解情况，并上门核实服务对象所反应的诉求。证实后，准备材料，顺利争取到一个慰问金的发放名额。上高县南港镇党委政府高度重视12345政务服务热线的办理工作，加强组织领导，明确责任分工，明确主要领...……更多
2024-02-26 16:17:00南港,为民,政务服务,为民服务,服务,江西
...“落后”到“先进”的完美逆袭。“12345热线受理的市民诉求涉及面广，每一个热线电话背后都承载着群众的信任与期待。”工作中，陈萍和同事们常常加班加点，跑了上家又赶去下一家，她鼓励大家：“要把群众满意作为第一...……更多
2023-04-23 11:47:00陈萍,热线,长清区,工作,长清,平安
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本文转自：人民网-广西频道电缆回收施工时，南宁电务段材料科指派专人在现场盯控。钟祖宁摄人不俭不立，企不俭不兴。近年来，国铁南宁局南宁电务段持续推进节支创效工作
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