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...摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点，对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解，现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统，并实地考察...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...务便民热线，每天都能收到大量来自群众反映的大事小情诉求，作为政务服务的“桥头堡”，便民热线在政府与群众之间架起了一座倾听“民声”的“连心桥”，为群众排忧解烦，进一步实现便民服务零距离。为加强服务型政府...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...前不久，辖区内一家属院的李阿姨拨打“12345热线”提出诉求。城关区“12345”热线工作人员接到上级单位派件后，快速转派至雁北街道。社区网格员白建梅收到这条信息后，立即现场核实并了解具体情况，经过与物业、楼上业...……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...但当时，热线的接听还是一人一机一线，每天受理的群众诉求几十至上百件。2020年起，旨在解决政府部门热线电话号码过多、易混难记、服务质量和效率参差不齐等问题，保定市陆续整合全市20条政务服务热线资源，形成以12345...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...上海法治报2022年，上海12315市场监管热线平台共接收各类诉求224.40万件。其中，涉诉量居前十的商品服务依次为：一是一般食品（25.48万件），主要反映食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。二是服装鞋帽（23.55万...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同，群众诉求“转身”就办“前天反映的问题，今天来接孩子就闻不到臭味了，治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日，市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...服务提质，始终保持高位运行。截至目前，热线累计受理诉求超700万件，群众对热线服务满意度达到95%以上，对办理结果满意度达到90%以上。会议要求，要把推进12345热线服务提质增效工作纳入各县区“三抓三促”行动的重点任...……更多
2023-02-24 04:36:00大数,热线服务,管理局,热线,管理,服务
...。实践中，环翠区坚持把重心“沉下去”，围绕12345热线诉求、网格事件、数字城管案件等进行分析研判，带着数据、思路直插一线、直抵现场，从“督着基层干”向“帮着一起干”转变。加强网格发现问题与热线诉求倒查比对...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...监管、占道经营和流动摊贩、帮扶救助以及“三大行动”诉求等问题，巴中12345政务服务便民热线作为深入人心的“政民互动”第一品牌和平台，主动作为，建立“热线+跑团”工作机制，采取多重专项举措，有效打通了企业群众...……更多
2023-11-02 00:03:00民企,热线,代办,巴中,热线,服务
...政府的“头等大事”。为依法、及时、就地解决群众合理诉求，我市畅通12345热线等诉求反映渠道，建立常态化领导接听热线机制，通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效率。去年，市领...……更多
2023-03-14 04:48:00工作成效,实实,成效,工作,群众,李跃
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门，稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员，忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...众工作者获奖。2022年度四川省12345政务服务便民热线群众诉求办理质效典范单位四川2022年度深化12345政务服务便民热线体系建设工作突出单位
2022年度四川省12345政务服务便民热线典型案例与此同时，省12345从全年受理的2066万件...……更多
2023-01-07 06:55:00好网,连心,连心桥,为民,四川,峰会
...发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求，其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示，12345热线不是“许愿池”。而在此之前，多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日，包头市委宣传...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解，过去，辽宁省基层诉求办理工作...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...“12345”热线共梳理出咨询、求助、投诉、建议、举报类诉求等11个领域58个民生事项的万件“大事”，均解决落实圆满。（尚城、王茹茹） ……更多
2024-07-30 15:49:00佳木斯市,斯市,佳木,万件,民生,小事
...”的热心、耐心和责任心。把民生小事当大事办畅通民意诉求的表达渠道，不仅是提升基层社会治理水平的重要一环，也是12345热线的“专长”。一直以来，12345热线紧盯群众“身边小事”、扎实做好“民生大事”，对群众诉求...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用，对热线中反映的非法网约车运营、驾校服务等与民生紧密关联的热点问题，认真整理分析热线数据，每月在聊城市交通运输局官网公布更新...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...督、投诉举报、信息咨询服务等,自成立至今已受理各类诉求问题11.8万余件,业务领域覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等行业。工作人员把解决问题作为热线事项办理的根本目的,坚持“能办马上办、有困难千方百计办”的...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...12351热线全天候不间断接听，为职工解决问题——有心声诉求，致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》（2024年04月10日 02版）阅读提示陕西省总工会开通12351服务职工热线，确保每天有两名律师接听来电，遇到复杂...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...，整合多元力量，加强区域联动，切实解决群众合法合理诉求。规范流转体系，加快办理速度镇热线办与各部门社区建立工作群，优化热线系统转办机制，及时处置各类诉求，实时沟通业务问题，打造上下联通、高效互动、有序...……更多
2024-03-18 09:15:00民声,袁桥,民忧,温度,热线,热线
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...7.85%。互联网和移动互联渠道已经成为川渝两地群众反映诉求的首选渠道。2022年，川渝两地12315平台共接收群众通过互联网和移动互联渠道(全国12315平台、12315APP和小程序)自行登记提交的诉求56.12万件，占川渝两地投诉举报总量(7...……更多
2023-03-15 14:34:00两地,投诉,联合,报告,万件,投诉举报
...续增强。“12345热线＋网格”，跑出治理“加速度”群众诉求是基层治理的“瞭望哨”，也是基层治理的应有之义。曲阜市把12345热线工作和网格工作相结合，以热线为抓手，以网格化管理为基础，不断畅通民意渠道，推动诉求...……更多
2024-05-21 15:39:00曲阜市,曲阜,图景,基层,幸福,网格
...通信。占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；医疗养老保险的线上操作咨询量，每月均达到10万件以上，总数占全年总量的21.76%；住房公积金留言咨询量占全年总量的7.06%；消...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...务服务热线平台进行统一办理管理，实现多路径受理群众诉求。今年以来，共受理群众诉求6.49万件，办结6.44万件，办结率达99.23%。金昌市坚持一张派单管到底，建立疑难问题办结销号制度，形成接诉办理、督办、反馈、评价的...……更多
2023-11-05 01:45:00金昌,效能,政务,热线,服务,金昌
...工作开展得更加精准、更有效率？“市民的一个个疑惑和诉求积累起来，就是一座民意的数据‘金矿’。”上海12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬说，“通过数据挖掘，可以对共性问题提出有针对性的解决方案。”此前，...……更多
2024-08-23 06:02:00数据分析,效能,热线,分析,数据,市民
...，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件，群众的获得感与满意度持续提升。近年来，广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映涉公安服务热点问题，在全国首创12345政务服务便民热线公...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...集中快处中心工作人员迅速将该问题汇聚到“江宁区群众诉求集中快处一体化平台”，通过江宁区城市数字治理中心的“一网统管”体系，调度江宁高新园处置。高新区立刻调集施工队伍先期消除安全隐患，并于次日对破损道路...……更多
2024-07-15 07:27:00诉求,民意,江宁,江宁区,诉求,隐患
...岗，其余时段按照满足预测2倍值班，全力畅通客户用电诉求解决渠道。春节期间，95598供电服务热线全渠道共受理客户诉求2.29万件，人工接通率、服务满意率均达99%以上。 ……更多
2023-01-28 16:23:00广西,电网,值班,供电,应急,服务
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