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吉林力促政务和警务热线高效协同
本文转自：人民公安报
□本报记者 庄玲玲 通讯员 曹天阙 梁桉萌
今年以来，吉林省公安机关主动靠前作为，持续推进110报警服务台和12345政务服务便民热线互联互通工作，让警务政务工作高效联动运转，确保各类群众诉求有人应、有人办、高效办。自110与12345对接联动工作开展以来，吉林共分流非警务警情30.07万起，转办紧急警情6.33万件，实现处置“零投诉”、接报“零重复”，回访满意率达100%。
6月底，吉林省公安厅完成110、12345系统对接并开通运行，实现110系统与12345系统网上联动、一键分流转办，改变了纸面流转、电话流转的传统模式，大幅提升案事件警情和困难求助的流转效率。
通过110与12345对接联动，他们建立了事件分流转办、日常联动处置、应急联动处置、定期会商交流4项机制，明确了噪音扰民、供电供暖等4大类28种常见事项的责任分工，进一步厘清工作职责，确保充分发挥各自职能、体系优势，归口管理非紧急类政务服务诉求和警务类事项，推动紧急类政务服务诉求联动处置，有效解决“体外循环”方式造成的分流效率不高等问题，让群众得到更加专业快捷的政务和警务服务。
同时，吉林省公安机关会同应急、交通、工商、民政、妇联、劳动仲裁等有关职能部门，定期开展研判会商，全力做好矛盾纠纷类警情协同处置工作。
工作期间，全省公安机关紧盯妇女、儿童权益保护，与妇联以及教育部门就涉妇女儿童被侵害案事件联动处置开展专题研判；围绕群众文化旅游出行需要和本省文旅经济发展需求，会同交通、文旅、市场监管等部门就涉旅游安全风险联动处置工作进行会商交流；与应急管理部门强化信息互通共享，提高应急处置工作效能……
通过强化与政府职能部门的对接联动，吉林省非警务警情分流联动处置更加高效，百姓安全感、获得感、幸福感更足，营造了良好的社会舆论氛围。
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快照生成时间：2023-12-19 08:45:18
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