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本文转自:人民公安报
本报讯 记者黄钧钧报道:近日,青海省公安厅联合省政府信息与政务公开办公室成立工作组,赴全省各市(州)、县(区)政府部门和公安机关开展调研督导,加快推进非警务警情联动分流,为新时代公安工作高质量发展提供情指支撑。
工作组通过座谈交流、拨号测试、实地讲解等形式,了解掌握基层公安机关与12345便民服务热线在警情转办分流中遇到的问题和困难,进行答疑解惑。实地指导接警员、话务员正确处置非警务警情话务连通,规范操作流程、明确注意事项,避免因操作不熟练导致“三方通话”无法连通,初步解决部分地区因号段设置无法通话的问题。结合110报警服务台和12345便民服务热线工作实际,筛选接警接单中的核心要素进行格式统一,打破分流互转壁垒、畅通数据共享渠道、促进业务通道融合。同时,制定双向推送规则,明确非警务警情分流后的操作规范,确保警情流转、数据传输、边界防护安全可靠。
据介绍,青海省公安厅将在完善分流转办规则、搭建数据共享平台、提高接警转办能力上持续发力,细化警情受理范围事项清单、完善条线部门处置流程,争取实现全省110报警服务台与12345政务服务热线“三方通话”,确保非警务警情分流高效有序,最大限度防止和降低警务资源被占用浪费。
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快照生成时间:2023-04-29 07:45:06
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