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...修一修，没想到换了一套新的，满意，非常满意！”以“解决率”换居民“满意率”，树立“变投诉为服务”的工作理念，主动跟踪服务，为群众诉求有效化解奠定坚实基础。 ……更多
2022-12-20 05:50解决率,满意率,投诉,服务
...，增加一线系统功能，加强处理能力，提升客户问题在线解决率，实现常用问题一键查询解决，移网网络问题一键诊断、一键清卡解决，宽带故障一键诊断、一键处置等功能，提升了一线员工投诉处理的首次问题解决率。多方协...……更多
2023-11-29 15:57:00智化,投诉处理,班组,服务,吉林,运营
...方式压实工作责任，局“一把手”亲自抓，全力提升问题解决率和群众满意率，分管领导每周调度，各科所负责人作为消费投诉处置第一责任人，保证消费投诉响应率和回复率达到100%，推动群众满意率不断提升。下一步，即墨...……更多
2023-10-13 21:11:00即墨,多维,青岛市,消费投诉,青岛,效能
...“未诉先办”“一线直办”，切实提升办理响应率、问题解决率、回访满意率。其中，长延堡市场监管所按照雁塔区市场监管局提出的“未诉先办、接诉即办”要求，不断推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。例如，针对辖区...……更多
2024-04-24 05:29:00雁塔区,雁塔,西安市,西安,主动,服务
...理企业诉求1197件，企业诉求按时办结率、满意率、问题解决率始终保持在高位。具体如下：一是突出“快”字。“接诉即办”，主要体现在一个“快”字，就是真正急企业所急，做到快速响应，立即办、迅速办。为此，山东省...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...脱颖而出，处理工单量连续数月团队最高，工单满意率、解决率、响应率指标完成排名靠前，她对工作的态度以及所取得的成绩得到了领导和同事们的肯定和赞扬。平心易气，尽心竭诚作为一个以声音传递服务的职业，微笑服务...……更多
2023-11-21 15:44:00刘金凤,刘金,为民,以诚相待,青海,事迹
...止10月，吐鲁番投诉处理中心处理工单近8000件，投诉问题解决率达到96.01%，满意率达到96.25%，工单限时办结率达到97.87%，是全年零投诉的微笑天使，也是高效率的问题解决专家。敦本务实，孜孜以求。吐鲁番投诉处理中心的每一...……更多
2023-11-29 11:27:00吐鲁番,全心,全意,投诉处理,新疆,温度
...发力、从严监管，加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...只售不租引发集体诉求等反复投诉、集体投诉问题，诉求解决率和群众满意率明显提高。据有关部门统计，自今年4月工作站运行以来，凤凰街道的首办满意度由去年的87%提升到现在的91%，重复投诉率从0.26%下降为0.12%，综合满意...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
...万元。同时，解决居民投诉物业问题2010个，响应率100%，解决率92%，居民满意率达98%。目前，环境干净整洁，公共设施齐全，电动车辆整齐排放，物业服务及时到位，已经成为潞州区各小区的“标配”。“服务中心的设立，物业...……更多
2023-10-20 17:39:00长治,山西,物业,公司,物业,服务
...，截至目前，热线共受理政务失信诉求16件，办结11件；解决率100%，满意率100%，正在办理5件。“‘诚信建设投诉’窗口的设立，是我盟打造一流营商环境的又一重大举措，我们将进一步完善阿拉善政务服务中心与各进驻部门的...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...为检验工作实效的重要标准，切实提高群众满意率和问题解决率，为有针对性地改进行业服务和监管提供数据支撑，持续提升交通运输行业服务质量和管理水平。 ……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...化结果”的考核理念，主要从五个率（签收率、办结率、解决率、满意率、重办率）进行百分制权重考核。同时常态化开展督查问效，确保各项政策措施落到实处、取得实效。 ……更多
2024-01-29 18:52:00尚义县,尚义,政务服务,满意度,政务,效率
...“三抓三促”“五比五看”行动为抓手，锚定“响应率、解决率、满意率”三提升工作目标，依托“12345”政务服务便民热线平台建立“即接即办”机制，在接到群众诉求后，迅速签收工单、流转至承办部门（单位），确保快速...……更多
2024-04-16 07:51:00答卷,民生,热线,政务,服务,热线
...工单1067037件，接通率97.15%，办结1065828件，办结率99.89%，解决率97.14%，为市民游客争取理赔金额约4438608元，为务工人员追回欠薪逾3620万元，热线运行服务质量位列全国地级市第八名，被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...理到位,不合理诉求百分之百沟通解释到位,持续提升问题解决率和满意率。2023年以来已受理市民诉求事项11670余件,回复办结率100%,满意率98.9%。淄博12328热线成为“打得通、接得了、办理效率快、回复质量好、群众满意度高”的行...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...“日研判、周例会、月通报、季总结”制度，以满意率、解决率等多项指标为依据，对热线工作进行归纳梳理，找准群众反映的热点、难点、痛点问题，举一反三、深挖“病根”、对症下药，通过一个诉求解决一类问题，把解决...……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...快办。对于信息公开的工单实行回访机制，促进群众诉求解决率和满意率双提升。加强对各承办单位办理情况的监督，落实热线工作考核办法和责任追究办法，传导压力、明晰责任、确保落实。国网西峡县供电公司将继续扎实做...……更多
2024-02-20 03:41:00营商,效能,环境,热线,营商,西峡县
...上级分流转办等方式接受投诉举报25184件，群众响应率、解决率、满意率均达100%。 ……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...全建设能力，加强营商服务团队建设，同时提升热线办件解决率，增强民众的获得感、幸福感。(完) ……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...展改革和工业信息化局受理投诉3件，三家单位响应率、解决率、满意率均达到100%。 ……更多
2024-04-10 02:57:00城东区,急难,清单,幸福,马上,工作
...以来，合计受理投诉举报10056件，合理诉求满意率、问题解决率均达到100%，群众诉求办理工作排名稳居兖州区直部门前列。加强监管执法，深入实施“科所队联动执法、‘诉查打’一体推进”机制，共办理行政处罚案件1256件，20...……更多
2024-04-22 11:49:00兖州,精气神,精气,干事,监管,职工
...1.6万人次，服务范围涵盖全球143个国家和地区。来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.3%。据了解，在千万次来电中，咨询中国公民出入境相关业务809.1万人次，外国人管理服务相关业务72.8万人次。中国公民咨询问题集中在护...……更多
2024-04-09 04:16:00乡音,乡情,温度,服务,服务,广州
...性做法。接诉即办方面，2022年市场监管领域12345市民诉求解决率、满意率分别提升至99.44%、99.32%。进一步优化“诉求即办直通车”机制，指导企业快速解决消费纠纷，为消费者提供更快捷的维权服务。全年60家“诉求即办直通车...……更多
2023-03-15 05:14:00合格率,大类,食品,食品安全,安全,消费
...职能部门已出台相关管理制度。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室主任何耸说，新的一年，热线办将积极开展热线标...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...优质高效办好群众操心事烦心事，1月份总体响应率97%、解决率95%、满意率97.7%。“干部要干、思路要清、律己要严”，是新时代对干部提出的新要求和新标准。干部怎么干，思路如何清，律己有多严？西宁给出了自己的答案——...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...33件、感谢类9件，建议类10件，其他类7件，响应率98.73%，解决率96.96%，满意率98.98%。“家门口的路灯虽然修好了，但是晚上路上还是不太亮……”“好的，我们马上联系相关单位更换路灯。”3月25日，西宁市湟源县城乡管理综合...……更多
2024-03-28 04:43:00疑难,问题,湟源县,西宁,湟源,西宁市
...作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努力出实招求实效，确保首张工单得...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...持“群众利益无小事”的工作原则，将群众满意率和办件解决率作为中心工作目标，以党建引领“直通联办”改革和标准化建设为抓手，不断完善各项工作流程，积极创新各项工作机制，从“打基础、建体系、强队伍、优服务、...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...：青海日报青海日报数字报西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%本报西宁讯 （记者 王晶） 据最新数据显示，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。西宁市全面升级改造政务服...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
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科技与老龄化的碰撞，“AI+”犹如一股清泉，汇入智慧健康养老的广阔流域，为传统养老的转型升级赋予前所未有的活力。在浙江
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近日，一则“货车盖雨布上高速被交警拦下罚款”的视频，引发热议。事发于5月20日广东深圳，当事人被交警以“改变车外形”为由罚款500元
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近年来，农家乐这一乡村旅游业态如同过山车一般，经历了从辉煌顶点到低谷沉寂。统计数据显示，2010年至2020年，全国农家乐注册量从2
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5月23日上午10时45分，在丽水市莲都区联城街道苏港村的一家老年食堂内，三四名工作人员熟练地盛饭菜、打包，再装车放稳
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