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...心系客户，服务“多向前一步”“太感谢了，移动公司的上门服务可帮了我的大忙”……周六刚上班，大众路营业厅值班主任孟颖就接到客户经理的求助电话：集团客户王先生因其他原因急需为卧床不起的老母亲办理手机卡过户...……更多
2023-12-06 10:28:00聊城,山东,分公司,移动,服务,客户
...匆写此信，以表达我的内心无限感激之情……”日前，在聊城市阳谷县，一位独居老人手写感谢信，并拄着拐杖专门送到移动营业厅。近日的一个雪后清晨，阳谷移动旗舰店的店长董翠芳带领同事清扫完门前台阶积雪开始营业时...……更多
2024-02-08 20:55:00聊城,感谢信,七旬,山东,老人,分公司
...人员收到表扬锦旗。李浩/摄“您好，我们福利院有几位老人要领取政府发放的困难补助，可他们本人实在没法去银行办理。咱盛京银行有没有办法能帮帮他们？”日前，盛京银行沈阳五一支行当班授权柜员李梅接到了皇姑区社...……更多
2024-04-18 03:18:00帮办,补助,党员,职工,老人,密码
...体“一站式”办结。二是要求辖内营业网点制定特殊客户上门服务预案，方便为老年人等行动不便群体上门办理业务，努力实现特殊群体“零跑腿”，真正享受到金融服务的便捷性。今年以来，已累计上门为行动不便的老年群体...……更多
2024-05-13 16:42:00东营,农商,金融服务,举措,温度,银行
...便出门，社保卡又急着要补办。你们的工作人员竟然亲自上门服务来帮忙办理，真是帮我们解决了大问题。”近日，在湖南省武冈农商行晏田支行优化营商环境获得了群众的高度认可，客户廖大婶专程过来向工作人员致谢道。廖...……更多
2023-10-10 10:33:00营商,武冈,农商,服务,湖南,金融服务
...的分管行长进行汇报，分行行长了解情况后决定启动双人上门服务流程，协调在岗员工后，支行派车带着上门服务团队成员和老人一起到养老院为卧床客户办理了密码重置，并向客户进行了用卡安全提示，提示客户妥善保管好卡...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
邹城农商银行党委以解决群众“急、难、愁、盼”的事为出发点，组织广大党员为群众办实事、办好事、办暖心事，用实际行动践行党的群众路线，获得了服务辖区内广大群众的认可。哪里有需要哪里就有党组织“哪里有需要...……更多
2023-10-17 14:15:00邹城,农商,党旗,人心,马甲,银行
近日，一位年迈的客户焦急地走进济宁农商银行越河支行营业厅，工作人员连忙上前询问，老人着急取款补贴家用。该行工作人员一边安抚老人情绪，一边将客户引导至智慧柜员机办理取款业务，由于老人年龄较大，即使佩戴...……更多
2023-10-18 13:59:00济宁,助老,农商,真情,银行,服务
...人员跟大爷耐心解释了针对行动不便的特殊客户可以提供上门服务，并立即准备相关的材料上门提供服务，快速办理了业务。近年来，济宁农商银行积极承担社会责任，为满足特殊群体差异化服务需求，坚持提供上门服务，想群...……更多
2024-02-04 16:37:00济宁,为民,农商,零距离,银行,金融
...。“老吾老以及人之老”。民生银行济南槐荫支行把类似上门服务列为日常工作中必不可少的一部分，为老年客户及时提供“急客户之所急”的共情服务，让客户感受到民生银行服务的温度与广度，用实际行动传递着“民生”力...……更多
2024-03-14 08:58:00槐荫,民生银行,济南,支行,民生,客户
...齐便携式社保卡即时制卡机，为行动不便的老年客户提供上门服务，把金融社保服务送至客户家门口，实现社保卡业务在家办、轻松办。 ……更多
2023-10-30 17:40:00郓城,四联,夕阳红,助老,农商,商情
...床不起等原因无法到网点办理业务的情况，安排专人主动上门服务，并且贴心打造无障碍通行通道，努力为行动不便老人创造良好环境设施。同时，支行行长及内勤主管利用晨夕会等时机，加强对大堂保安及柜面工作人员日常服...……更多
2023-12-20 07:39:00紫金,农商,支行,银行,服务,金融
...期卧床，出行不便。该支行工作人员立即决定为客户提供上门服务。正值网点搬迁、业务繁忙的情况下，两名工作人员跟随朱先生前往老人家中，严格按照上门服务流程进行相关业务操作，因老人卡内金额较大无法使用外拓机器...……更多
2023-10-11 00:09:00金融服务,温度,金融,服务,朱先,老人
...了解老年人诉求与问题，实现“多一步”敬老安心服务。上门服务热情有度，提升服务精准化水平。针对行动不便或偏远地区的客户，该支行特别推出了定制化的家访服务。通过“电话预约+上门办理”，客户可以方便地获取银...……更多
2023-11-26 19:35:00郓城,农商,支行,银行,金融,服务
...，全力做老年客户的“贴心人”。“真是太感谢你们了，上门服务方便了我们老年人，真是又便捷、又暖心。”家住果庄镇下屯村的陈大爷对莒县农商银行果庄支行的工作人员连连道谢。原来，陈大爷因为用老伴的银行卡取款时...……更多
2024-04-20 21:44:00莒县,农商,温度,银行,服务,客户
...现实的，如果老人现在有意识，我们马上安排为老人提供上门服务。”并与客户沟通好上门服务合适的时间和联系方式。当日中午休息时间，王乃辉行长安排好手中的工作，没有去餐厅吃饭，而是带好相关业务授权材料，按照和...……更多
2023-11-16 14:58:00嘉祥,山东,上门服务,柜台,支行,病人
...服务。设立24支“移动厅堂”服务队，为老年人提供实时上门服务，可通过电话预约，方便快捷；定期开展金融服务进村庄活动，普及防诈骗知识，办理社保卡激活、智e通等综合业务，同时，一对一指导使用“智e通乡村简约版...……更多
2023-11-05 16:13:00章丘,农商,服务工作,银行,金融,工作
...对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示诚挚感谢。一次上门服务，是灌云农商银行城东支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”客...……更多
2023-11-09 22:42:00灌云,农商,银行,温度,实际,行动
...务提升为抓手，通过完善助老设施，优化业务流程，组建上门服务团队等举措，不断健全老年人服务常态机制，为“银发族”提供了周到、细致、贴心的金融适老化服务。暖心网点改造，硬件设施再升级位于无棣县西小王镇的小...……更多
2023-10-28 14:51:00无棣,农商,银发,关爱,升级,银行
工行张家口蔚县支行上门服务暖人心银行网点作为直接面对客户的第一线，每天接触不同业务需求的客户，员工的行为同样代表着银行的形象。近日，工行张家口蔚县支行为生病无法出门的客户提供上门服务，受到了客户高度...……更多
2023-10-30 18:53:00蔚县,张家,张家口,人心,上门服务,支行
...重病住院，难以到网点办理业务，榕江支行立即决定开启上门服务绿色通道，为客户提供上门办理挂失重置密码业务服务。按照业务流程规定，榕江支行两名员工携带业务办理所需资料及设备赶赴医院。“老人家，您放心，密码...……更多
2024-03-12 20:01:00榕江,初心,贵州,雷锋,支行,精神
...承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。近日上午，该行网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...当地百姓提供社保卡更换服务，并为行动不便的客户提供上门服务。就在近日，该行就为一位老年客户解决了社保卡挂失补办的难题。“太感谢你们了，真是没想到你们还能来家里制卡，真是太暖心了！”家住石桥镇马庄村的王...……更多
2024-04-29 17:24:00农商,沂源,石桥,支行,社保,温情
...津农商银行工作人员走访过程中了解到他的情况后，立即上门服务，为其办理了8万元“大棚贷”。夏津农商银行建立种植户清单，组建金融服务队，开展走访问需活动，深入了解种植成本及大棚建设改造成本等情况，摸清种植...……更多
2023-11-30 09:30:00农民,密码,金融,夏津,农商,资金
...等，为老年人提供更优质、便捷的服务。延伸服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了，老人年纪大了，腿脚又不便，还好有您...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
...考虑到老人家的身体状况和业务需求，工作人员主动提出上门服务。上门后，核实完成相关手续，刘大爷随即来到网点顺利激活了社保卡，对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢，并对该行贴心的服务表示赞许。将服务送...……更多
2023-11-30 16:10:00曲阜,农商,上门服务,寒冬,温情,银行
...不便等原因无法前往网点的老年人等客户办理业务，提供上门服务，满足老年人的金融业务需求，有效突破了现场业务办理难的瓶颈，实现对老人客户服务全覆盖，打造老年人满意的暖心银行。截至目前，已累计上门服务600余次...……更多
2023-12-10 10:33:00平阴,新乐,助老,农商,金融服务,老年人
...水平，针对部分不方便行动的老年人和残疾人，提供免费上门服务，为困难群体解决实际问题，赢得辖内群众的广泛赞誉。今年以来共为辖内老人或残疾人提供上门服务384次。三是做好总结推广。明确专门部室做好抓总作用，加...……更多
2023-12-10 18:41:00阳谷,三农,农商,初心,助推,社保
...该特殊情况，工作人员立即请示主管，与客户商量后办理上门服务业务，网点的两位工作人员下午与客户一起前往医院，帮助老人重置了存单支取密码。该客户取完现金之后连忙道谢：“真的是太感谢你们了，还得麻烦你们来趟...……更多
2024-01-08 15:50:00菏泽,日照,建行,支行,技能,服务
...药费。现场管理得知这一情况，立马联系网点负责人启动上门服务程序，网点工作人员双人陪同客户前往医院核实老人的业务意愿，面签授权书后由赵女士代为办理银行卡的密码重置业务。期间发现老人的卡也即将到期，该卡是...……更多
2023-11-13 17:12:00服务者,一线,温度,服务,新卡,客户
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