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建行日照菏泽路支行：苦练技能，用心服务
优质服务是银行发展的基石，服务无小事，从点滴做起。
中午，一位客户手里拿了一份存单来到建行日照菏泽路支行大厅。“您好，请问您办理什么业务…”工作人员经过询问，了解到该客户是代理其父亲办理定期支取业务。多次输入密码后显示报错，存单密码已锁定。按照规定，重置密码需要本人亲自办理。该客户叹了口气说：“这可怎么办，主要是本人来不了啊。”根据该客户的描述，老人现在生病住院，不能下床行走，这笔钱取出来也是为了支付医药费。听到这里，工作人员连忙说：“先生，建设银行业务办理高效便捷，很快就能办理完成。”客户苦笑了一下：“老人现在不能动了，签不了字，不过意识还清醒，能说说话，这样可以吗？”了解到该特殊情况，工作人员立即请示主管，与客户商量后办理上门服务业务，网点的两位工作人员下午与客户一起前往医院，帮助老人重置了存单支取密码。
该客户取完现金之后连忙道谢：“真的是太感谢你们了，还得麻烦你们来趟医院，要不是老人住院，我们也不想取这笔钱，冲你们这认真的服务态度，以后还在你们这里办理业务。”工作人员微笑着说：“这都是我们应该做的，也祝愿老人早日康复！”
尽心尽力为客户解决问题，客户也能感受到真心，时间久了，信任度也会越来越高。建行日照菏泽路支行将不断增强服务意识，提高服务能力，才能以实际行动践行做客户放心满意的银行的宗旨。
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快照生成时间：2024-01-08 19:45:02
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