• 我的订阅
  • 财经

建行济南济阳支行:足不出户办业务 服务到家暖人心

类别:财经 发布时间:2024-02-23 17:56:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

多年以来,建行济南济阳支行积极承担社会责任,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。

近日上午,该行网点接到了一通电话,电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码,而父母年岁已高,出不了门,希望建行可以上门办理。按照业务规定,银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理,但两位老人行动不便,外出风险大,不便出行。了解到这一情况后,该行立即安排了两名员工上门为两位老人办理银行卡密码重置业务,按照约定时间前往客户家中核实情况,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,完成授权书的签字、拍照、视频等流程,然后由老人女儿回到银行网点成功办理银行卡密码重置业务,得到客户的高度赞扬!

一声感谢、一句表扬是对服务工作的肯定,更是进一步服务好客户的动力。客户需求必回应,服务到家暖人心。将服务送上门,让每一位客户都享受到贴心的服务,对于该行的日常工作来说,是一件微不足道的小事,既不是第一次也不是最后一次。建行济南济阳支行用实际行动践行国有大行的责任担当,优质服务的目的是让客户满意,勤勤恳恳为客户解决好每一个问题,积极回应群众的每一个需求,积极践行身为银行人的光荣使命。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-02-23 20:45:06

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

建行济南济阳支行:网点服务提能创优助力业务发展
...高工作效率,从而更好地服务客户和创造价值。建行济南济阳支行多措并举助力网点服务提能创优。首先,对业务流程进行全面梳理,消除冗余环节,简化操作步骤,提高工作效率。同时,加强跨部
2024-01-15 16:57:00
建行济南济阳支行:多措并举提升网点竞争力
今年以来,建行济南济阳支行紧密围绕上级行工作部署要求,在推动网点转型、改进客户体验的道路上奋勇前行,凝心聚力打造“人民满意银行”,力促网点竞争力提升。聚焦客户体验,优化服务质态。
2023-11-08 16:22:00
建行济南济阳支行开展“学习张富清日”系列活动
...,恰逢中国建设银行第五个“学习张富清日”。建行济南济阳支行积极推进常态化开展向张富清同志学习系列活动,把学习活动和日常工作相融合、与服务大众相融合、与社会公益相融合,激发全行
2024-05-28 11:55:00
金融服务零距离,惠民春风暖人心 ——齐鲁银行济南济阳支行贴心服务助力社保卡升级
...保障广大城乡居民及时享受社会保障待遇,齐鲁银行济南济阳支行积极开展社保卡升级换代工作。工作人员深入基层,主动作为,以贴心服务打通社保卡升级“最后一公里”,用实际行动诠释了“金
2025-03-06 16:36:00
建行济南名泉支行:上门服务暖人心
建行济南名泉支行坚持以诚相待、以心相交的服务理念,不遗余力为每一名客户解决生活中的问题,将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点,力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。近日,
2025-02-20 15:22:00
农行济南济阳支行营业部:让服务更有“温度”
2024年9月3日,农行济南济阳支行营业部迎来一位行动不便的老人前来网点办理业务。网点大堂客服经理及时察觉了老人的行动不便,难以独自登上台阶进入网点,便迅速前往门口为老人提供帮助
2024-09-30 10:45:00
建行济南长清大学城支行:提质增效走在前,上门服务暖人心
在金融服务日益便捷的今天,仍有一些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。建行济南长清大学城支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,积极为特殊客户提供上门服务,用实际行动诠
2025-01-08 11:44:00
建行济南起步区支行:岁寒暖烟火 温暖抚人心
近日,建行济南起步区支行的电话铃声突然响起,打破了营业室的宁静。接起电话,客户赵女士焦急表示,年前发了拆迁补偿款,但家中老人因年迈体弱,加之近日的严寒天气,行动极为不便,无法亲自
2025-02-17 22:52:00
建行日照济南路支行:叫号系统焕新,L号温暖人心
近日,建行日照济南路支行对叫号系统进行了全面的升级,这一举措不仅提升了服务效率,更在细节之处体现了该行对客户的人文关怀。此次升级的最大亮点是在原有的A号、V号基础上,特别新增了老
2024-06-14 16:20:00
更多关于财经的资讯: