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建行济南济阳支行:足不出户办业务 服务到家暖人心

类别:财经 发布时间:2024-02-23 17:56:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

多年以来,建行济南济阳支行积极承担社会责任,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。

近日上午,该行网点接到了一通电话,电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码,而父母年岁已高,出不了门,希望建行可以上门办理。按照业务规定,银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理,但两位老人行动不便,外出风险大,不便出行。了解到这一情况后,该行立即安排了两名员工上门为两位老人办理银行卡密码重置业务,按照约定时间前往客户家中核实情况,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,完成授权书的签字、拍照、视频等流程,然后由老人女儿回到银行网点成功办理银行卡密码重置业务,得到客户的高度赞扬!

一声感谢、一句表扬是对服务工作的肯定,更是进一步服务好客户的动力。客户需求必回应,服务到家暖人心。将服务送上门,让每一位客户都享受到贴心的服务,对于该行的日常工作来说,是一件微不足道的小事,既不是第一次也不是最后一次。建行济南济阳支行用实际行动践行国有大行的责任担当,优质服务的目的是让客户满意,勤勤恳恳为客户解决好每一个问题,积极回应群众的每一个需求,积极践行身为银行人的光荣使命。

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快照生成时间:2024-02-23 20:45:06

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