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本文转自：劳动报让老年人有实在的金融获得感上海银行松江支行打通适老服务最后一公里在中青年人越来越多使用线上金融服务的当下，老年人成为线下银行网点的主要客户群体。上海银行松江支行创新、踏实开展网点适老...……更多
2024-06-14 01:14:00老年人,金融,服务,松江,支行,客户
...金融行业数字化转型的背景下，菏泽农商银行解放支行从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，让“暖心”的金融服务走进老年人的心坎里，使更多老年人搭上现代化的“数字快车”，为老年人提供便捷、贴心、有温度...……更多
2023-11-18 14:52:00菏泽,为民,农商,金融,金融服务,支行
...讯员 朱晓晴随着社会的不断进步和人口老龄化的加速，老年人群体已成为我们金融服务不可忽视的重要部分。在2024年经济不景气的背景下，建行邹平支行深知，为老年客户提供高质量的服务，不仅是银行发展的需要，更是对社...……更多
2024-06-29 18:58:00邹平,建行,以高,支行,客户,质量
...准五星级认证”。敬老“专席”配套专属“硬件”为便利老年人日常存取，吉林银行长春庆丰支行在外部设置无障碍通道，营业网点内配备了老花镜、放大镜、轮椅等助老服务设施，设立单独的“敬老服务区”、敬老“专席”，...……更多
2024-06-13 16:51:00银发,吉林,现实,需求,银行,服务
...务水平。完善配套设施，便捷业务办理。该支行结合当地老年人业务办理偏好，增设了存折补打、社保卡业务办理智慧机具6台，同时多配备厅堂引导员10名，负责辅助老年人。表格单据、复杂业务再次确认、电子银行业务引导等...……更多
2023-11-07 13:17:00张家,张家口,农商,金融服务,支行,水平
...老年客户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。该行根据...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...网点均配有专员，为老年客户提供一对一耐心服务。针对老年人听力、视力下降的情况，专员全程引导，陪同服务，严格执行网点“六温馨”服务要求，“进门扶一把、等候一杯茶、座椅有软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门...……更多
2024-04-24 10:47:00武进,常州,支行,养老,驿站,品牌
...厅堂布局更加合理，进一步提升了客户体验感。网点开设老年人“爱心窗口”专柜，同时配备适量客户休息座椅，明确“爱心专座”标识；配备老花镜、印油、验钞机、雨伞等物品，在醒目位置张贴防撞提示、雨天防滑提示，扩...……更多
2024-01-21 20:35:00张家,张家港,农商,银行,银行业,支行
...龄化程度日益加深的现在面临的重要课题。我国是世界上老年人口规模最大的国家，截至目前，60岁以上人口近3亿人，预计到2035年，我国60岁以上人口将突破4亿人，在总人口中的占比将超过30%。银行围绕老年群体需要，全面推...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...智能设备全面普及，越来越便捷的数字化支付系统，却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。对此，建行临沂半程支行努力践行社会责任，不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益，坚持传统服务方式与智能化服务创...……更多
2023-12-23 16:21:00临沂,金融,半程,金融服务,建行,支行
...别受到老年群体的欢迎。A、优化“适老”金融服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”“我今年已经78岁了，每次来到银行办业务时，都能感受到细致入微的服务。”11月23日，南昌市民刘奶奶再次来到兴业银行紫金城社区支行办理业...……更多
2023-12-06 10:20:00南昌,分行,温度,银行,金融,社区
...触达，快速响应。在便民服务箱中常备老花镜、放大镜等老年人常用的阅读工具，增加了助老绿色通道专用窗口、爱心专座尊老公益区，方便老年客户在更便捷办理业务的同时，感受到家一样的温暖。该支行还以提升老年客户的...……更多
2024-06-12 18:06:00历下,中信银行,中信,济南,金融服务,支行
...提供各项金融服务的同时，也承担着社会责任，特别是对老年人客户。老年人作为我国社会的重要组成部分，他们的需求和利益同样需要得到尊重和满足。近日，建行德州银城支行迎来一位老年人客户，年迈而且不识字，办理其...……更多
2024-01-29 14:35:00银城,德州,建行,老年人,支行,客户
...需求，时刻注重该客户群体的服务体验，友善、耐心地与老年人沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。首先，考虑到老年人通常行动不便，该行提供便利的服务，如厅堂设置无障碍设施、座位等，以方便他们办理业...……更多
2024-01-19 16:29:00历城,营业室,济南,中老年,建行,支行
...诈、防骗知识宣讲，主动适应老年群体金融需求，在提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务满意度方面不断发力，切实解决老年人在使用金融工具过程中面临的各种困难，致力于全方位满足老年客户金融服务需求。该银...……更多
2024-06-26 09:52:00高唐县,高唐,聊城市,聊城,支行,关爱
随着我国人口老龄化进程不断加快，越来越多的老年人需要借助银行网点的金融服务。银行网点是老年人日常经常光顾的地方，因此适老服务显得尤为重要。但是老年人在办理金融业务时往往会遇到很多困难，比如办理流程复...……更多
2023-12-20 15:33:00历山,民生银行,济南,支行,民生,银行
...大学志愿服务，丰富课堂内容。历城中支在2021年将济南老年人大学齐鲁银行历城分校开设在山大北路支行以来，开设二胡、朗诵、葫芦丝共3门课程，历城中支配备4名志愿服务工作者，通过优化配套建设、开办“银发公益课堂”...……更多
2024-03-18 16:26:00历城,齐鲁,人心,服务,金融服务,支行
...更简单快捷的操作方法。对此，建行临沂双月湖支行聚焦老年人金融生活，做实做细为老年人服务的各项工作。近日，客户王女士告知建行临沂分行双月湖支行工作人员，其爷爷忘记银行卡密码，因老人腿脚不便常住养老院，不...……更多
2024-05-09 09:40:00双月,临沂,建行,支行,客户,服务
...不难发现越来越多的老年群体会来银行网点办业务。聚焦老年人的金融服务需求，建行德州兴德科技支行始终围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客群的知心人，不断提高金融服务水平。一直以来，该行...……更多
2024-03-01 17:14:00德州,兴德,建行,支行,温度,金融
...心护老，金融教育守护百姓“钱袋子”生态大街支行聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项和热点问题，结合老年人的认知能力和接受程度，通过网点营业大厅阵地宣传、老年人群体集中宣传的方式，开展移动支付安全、防范...……更多
2024-07-17 14:27:00华夏银行,华夏,长春,银发,支行,大街
...年服务工作，各网点设置老年客户专属服务窗口，优先为老年人服务减少等候时间；为行动不便的老人开辟绿色通道，提供上门暖心服务。该行积极打造“老年友好型网点”，配备“适老服务专员”，为老年客户提供全程陪伴式...……更多
2024-06-26 18:24:00淄博,高新,建行,支行,网点,建设
从国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，到银保监会发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，打造有温度的适老金融服务，帮助老年客群更好地享受科技进步带...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...、有关爱的适老网点，济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高适老化金融服务水平。一、多想一步，...……更多
2023-11-27 14:21:00长清,营业室,农商,服务,济南,支行
...客户群体“看不清”“不方便”等问题。同时为解决部分老年人面对智能化金融服务时的无所适从，该行积极改善电子服务平台，推出老年版手机银行，简化操作界面，无广告推送，旨在更快速便捷、清晰明了地为老年客户办理...……更多
2024-06-24 09:37:00临沂市,南京路,临沂,南京,金融服务,支行
...转型的不断推进，金融服务的效率和便利性大大提升，但老年人智能机操作难、对智能化操作抱有警戒心等因素，让“数字鸿沟”仍隐隐存在。中国农业银行潍坊奎文樱桃园支行作为潍坊多年的老银行网点，辖区内空巢老人居多...……更多
2024-03-29 13:56:00樱桃园,奎文,中国农业银行,潍坊,金融服务,中国
...新理的发多好看!能参加这个活动很高兴，吉林银行能为老年人提供这么便捷的活动，不仅让我们增加了幸福感，更增加了归属感。”“大爷，这是我们开展‘独立日活动’的自助设备，欢迎您尝试体验”。长春庆丰支行周边老...……更多
2024-01-05 11:28:00吉林,客户,银行,服务,吉林,客户
...温度、有关爱的适老网点，民生银行济南自贸区支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。多想一步 设备助老显关怀...……更多
2024-01-22 16:58:00自贸区,民生银行,济南,支行,举措,民生
...、更通俗易懂的表述方式、更简单快捷的操作方法，聚焦老年人金融生活，做实做细为老年人服务的各项工作。某日，客户王女士告知建行泰安东城支行工作人员，其爷爷忘记银行卡密码，因老人腿脚不便常住养老院，不能亲至...……更多
2024-04-30 16:51:00东城,泰安,建行,支行,服务,客户
...活跃交易、繁荣市场等发挥了重要作用。同时，由于我国老年人等群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应，金融支付服务包容性有待提升。为更好满足老年人、外籍来华人...……更多
2024-05-10 11:18:00民生银行,舜华,北路,便利性,济南,优质服务
...为客户提供耐心、细致的服务，让金融服务有温度，护航老年人的幸福晚年。 ……更多
2024-03-20 10:49:00民生银行,东城,服务,济南,老年人,支行
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