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民生银行济南历山支行持续优化适老服务
随着我国人口老龄化进程不断加快，越来越多的老年人需要借助银行网点的金融服务。银行网点是老年人日常经常光顾的地方，因此适老服务显得尤为重要。但是老年人在办理金融业务时往往会遇到很多困难，比如办理流程复杂、信息不全、安全隐患等等问题，这就需要银行网点进行“适老服务”的改善，护航老年人的幸福晚年。
民生银行历山支行地处居民区，每天迎来送往老年客户比较多，面对这一类特殊的客户，历山支行的员工们竭尽全力、动足脑筋，做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。网点设有适老窗口，在厅堂的工位上均配有老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。老年客户在办理业务、购买理财产品时，历山支行的员工们总是不厌其烦地为他们讲解关键信息，并在回执单上一一注明，方便他们回家翻阅。对于一些孤寡老人，也会在过年过节时主动短信问候。正因为这一份信任，很多老年客户把历山支行的员工当成了自己的孩子，喜欢在一起唠家常，员工们也总是耐心倾听并且热心地为他们提供帮助。
民生银行历山支行坚持深入社区贴近群体，开展金融知识普及，金融宣传员走进居民区，结合老年群体特点重点对手机银行APP“老年版”、手机号码支付等金融知识进行使用流程宣讲，采取现场操作演示、互动交流，提高老年人的活跃度和参与度，让老年群体感受“历山温度”。
下一步，民生银行济南历山分行将充分发挥行业优势，主动履行社会责任，为民办事实，以暖心服务，努力打造客户暖心银行，进一步加快构建适老金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，为“银发一族”提供更加适需、便捷的“民生”金融服务。
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快照生成时间：2023-12-20 18:45:01
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