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...；243家企业获广西“守合同重信用”企业公示；在线解决纠纷（ODR）企业累计165家，2023年新增17家；全国12315平台共接收投诉、举报和咨询34170件，时限内办结率达100%，为消费者挽回经济损失1277.16万元。
往更硬的法度上压，努...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...图生活中，每个人都是消费者，难免遇到各式各样的消费纠纷。消费者容易遇到哪些消费陷阱？什么类型的消费行为更容易踩坑……今天就是“3·15”国际消费者权益日，三明市市场监管局发布 《三明市2022年度12315投诉举报咨询...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...谓“专家”的洗脑推销。当前，预付消费比较常见，消费纠纷比较突出。消费者办理预付卡时，应尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的商家；仔细阅读合同条款，明确消费卡的适用范围、有效期限、服务项目等...……更多
2023-03-19 05:44:00举报中心,投诉,提示,消费,消费,消费者
...3件、美容美发洗浴服务28件。优化消费环境建成在线消费纠纷解决单位68个攀枝花市市场监管局相关负责人告诉记者，截至目前，全市已创建放心舒心消费规范单位253个，放心舒心消费示范单元249个，线下无理由退货承诺单位198...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...织共受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件全省建立在线纠纷解决单位3015家长沙晚报3月15日讯（全媒体记者周辉霞）记者从今天湖南省政府召开的新闻发布会上了解到，2022年，湖南省市场监管系统和消保委组织共受理消费者投诉...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
...度全市十大消费投诉调处案例一、东营区某汽车4S店消费纠纷案消费者郭某于2022年2月投诉，在某汽车4S店购买的车辆存在质量问题。经查，消费者提车当日车辆出现故障码，多次维修后仍未消除。郭某认为该汽车存在质量问题，...……更多
2023-03-08 15:47:00投诉人,投诉,人员,商家,工作,工作人员
...手机App、小程序（微信、支付宝、百度）等及时受理消费纠纷，确保群众消费维权纠纷案件第一时间分送、第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，切实维护消费者的合法权益。尤其是针对每个重点节假日期间可能会引发...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...举报主要反映的问题有假期餐饮住宿费用过高；婚宴预定纠纷；网络预定酒店纠纷；住宿条件较差等。记者了解到，今年五一假期，蚌埠、宣城、池州、黄山等旅游热门城市投诉举报量较平时快速上涨，这些城市的投诉举报主要...……更多
2023-05-06 02:03:00投诉,餐饮,投诉举报,投诉,餐饮,食品
...消费环境，提升商品服务质量，强化消费教育，化解消费纠纷，推动社会共治，助力信阳高质量发展和确保高水平安全，更好满足人民群众对高品质生活的需要。”3月14日，在第42个国际消费者权益日即将来临之际，市市场监管...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...，全市各级市场监管部门聚焦消费者权益保护，全面构建纠纷调解新机制，积极探索放心消费新路径，消费维权工作取得了新成效。市场监管部门用数据回答消费维权工作情况，为消费者交上一份满意答卷。12315效能不断提升。...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...过加强12315热线值守、强化公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决（ODR）机制、落实企业主体责任、引导企业先行和解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...去年同期占比下降8.89个百分点，略有下降。休闲类消费纠纷上升春节长假期间，安徽涉及文化娱乐和体育服务投诉举报266件、美容美发洗浴服务投诉举报148件，较往年同期均有所增长，主要反映美容美发未明码标价、强制消费...……更多
2023-01-30 01:08:00投诉举报,安徽,投诉,餐饮,投诉举报,投诉
...。同时，辽宁还大力拓展消费者投诉渠道，积极推进消费纠纷和解绿色通道建设。发展326家在线消费纠纷解决单位，实现消费者足不出户即可与经营者解决消费纠纷，维权成本大幅降低。下一步，辽宁将打造更加安全放心的消费...……更多
2023-03-15 10:22:00辽宁,纠纷,渠道,成本,消费,在线
...内投诉举报案件的处置力度，及时化解节日期间各类消费纠纷。同时，针对游客增多、投诉案件也同比增多的形势，综保中心及时做出工作调整及部署，对重大投诉案件，第一时间安排专人联系案件属地分局，督促分局安排专人...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单位29个。志愿者向市民科普消费知识。华龙网记者 刘钊 摄此外，牵头“开...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...智能设备、智能家居越来越受到消费者的青睐，相关消费纠纷增长较快。2023年，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件，同比增长1.1倍。其中智能手表(3.3万件)、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...，这不但是一种良好的消费习惯，更是对未来可能发生的纠纷进行维权的有力证据。行政监管部门应认真执行食品安全监督执法职责，加强对食品生产企业、销售商家的监管检查，及时发现食品安全问题，督促他们进一步加强食...……更多
2024-04-16 19:09:00受理投诉,安徽省,安徽,食品包装,保质期,投诉
...人民群众最关心最直接最现实的利益问题，持续健全消费纠纷多元化解机制，不断提升投诉举报处置效能，推进放心消费创建活动，充分发挥消费者权益联席会议机制作用，加强消费者权益保护工作，努力为消费者打造了一个安...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...。同时，陕西严厉打击各类违法违规行为，完善多元化解纠纷解决机制。陕西省市场监管局开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件1.5万件，涉案金额2576万元。陕西省公安厅侦办食品、药品、侵权假冒领域犯罪案件713起，打...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...者协会对外公布2023年消费维权十大典型案例，聚焦消费纠纷难点、痛点，进一步营造良好的市场消费环境，保障消费者合法权益。预订好的民宿临时加价消协介入调解化纠纷2023年国庆节前夕，外地游客于先生通过网络平台预订...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...能实现新提升，投诉调解成功率达到77.22%，ODR（在线消费纠纷解决）单位和解成功率达到88.08%，在线消费纠纷源头化解率由15.63%提高到16.98%，13个市（地）得分均在90分以上，其中七台河市市场监管局更是取得满分102分的好成绩...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...市场监管部门投诉举报电话一并公示，促进餐饮消费投诉纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。4月27日，记者来到位于海淀区的世纪金源购物中心，发现每家餐馆、饮品店的显著位置都张贴有醒目的“你呼我应”联系卡。...……更多
2023-05-06 07:45:00卡片,能量,联系卡,投诉举报,金源,联系
...、服务高质量发展等方面作出了积极贡献，包括畅通消费纠纷“绿色通道”，积极推进在线消费纠纷解决（ODR）企业建设，2023年度发展ODR企业26家，同比增长52.9%，接收投诉1319件，已办结1276件，办结率97%。根据2022年度消费投诉...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...扬子津分局接办了两起涉餐饮投诉，执法人员对两起消费纠纷进行了耐心调整，随后问题得到了圆满解决。其中一起案件的当事游客被扬州执法人员的敬业精神深深感动，发来了感谢长文，为扬州的市场执法队伍点赞。记者了解...……更多
2023-03-07 07:48:00表扬信,食品安全,表扬,游客,投诉,食品
...（如：健身、美容、美发、商品预订等）投诉，多是退款纠纷，交费容易退费难。教育培训服务培训班退费承诺未按约定时间兑现。网购直播销售玉石退货退款争议较大，主要是消费者认为实物与网购视频或图片描述差别较大，...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...务流程，直观感受接诉、解答、登记等快速处理解决消费纠纷方面的经验。近年来，烟台开发区以“放心消费创建”为抓手，紧密围绕“放心消费在烟台”品牌提升，积极探索“放心消费”创建新路径，打破以往“主要依靠协会...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...和保存购物凭证，一旦发现质量问题，及时拨打12315进行投诉举报。 ……更多
2024-02-26 13:26:00滨城区,滨城,市场,专项,监管,检查
...”，促进消费环境改善。4.聚焦重大、疑难、群体等消费纠纷案件，综合用好调解、支持诉讼、集体诉讼、公益诉讼等手段，帮助消费者解决急难愁盼问题。5.积极搭建维权共治平台，充分发挥目前省消协建立的省消协律师团、...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
...场监督管理局一级巡视员李昌华介绍，2023年，广西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。图为新闻发布会现场。林浩 摄广西2024年3·15国际消费者权益日新...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...费者权益保护的主体责任，切实做好售后服务，推进在线纠纷化解工作机制有效运行。省市场监管局向广大消费者发出温馨提示，消费者在网络游戏、旅游服务、医疗美容、房屋装修、教育培训消费时，要谨慎选择证照齐全、信...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
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