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...自：太原晚报自动续费前5日应提醒用户APP自动续费乱象监管来了 “买了视频会员，好电影还得另付费”“买了视频会员，还有会员专属广告”“自动续费按钮非常隐蔽，一不留神就自动开启好几个月”……虽然钱并不多，但是...……更多
2023-03-15 07:35:00监管,会员,用户,消费,套路,服务
本文转自：人民日报客户端市场监管总局今天发布数据显示，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...消费套路的共同目标，这不仅需要相关职能部门加强技术监管、建立健全相关制度规范，而且离不开行业企业的复盘与反思，适时调整发展路径和营销策略，提升用户体验，提高行业口碑，助力相关市场竞争更法治、更有序、更...……更多
2023-10-26 08:22:00套路,权益,变化,商家,会员,音视
...的界定，能不能出现在更具约束力的法律条文里？同时，监管部门应当畅通维权通道、提高投诉处理效率，确保消费者“投诉有门”，对多次被投诉的平台，加大曝光，从严处罚，以儆效尤。只有动真格、出重拳，让违法商家真...……更多
2024-01-17 14:43:00时能,套路,消费,消费者,会员,服务
...文学与新闻传播学院副教授、硕士生导师)乱象早已有之,监管更须及时发力□特约评论员伍里川在有线电视还是“王者”的时代,人们拿着遥控器选择的是各家电视频道。这份自由、随意的体验感,如今正在被越来越骨感的“选择...……更多
2023-01-14 01:58:00收费,智能,电视,电视,智能,越来
...定消费者的合法权益。消费者可以向经营者所在地的市场监管部门进行投诉，要求在程序上进行行政调查，如果情况属实，经营者不仅要承担行政责任，还应对受到类似损害的消费者承担惩罚性的民事赔偿责任。”胡钢说。热点...……更多
2024-01-08 07:51:00套路,消费者,消费,会员,消费,消费者
...然是“熟悉的套路”，也还是那个“熟悉的味道”。对于监管部门而言，面对App自动续费“连环计”，平台不提醒、选项隐蔽深、平台擅做主、客服不回复这样的“伎俩”自然不难被识破。App自动续费这个操作不仅侵犯了消费者...……更多
2023-02-16 06:27:00平台,消费,用户,消费者,行为,套路
...够。面对短剧套路消费，闫兵建议，消费者可以通过网络监管或市场监管部门投诉举报，监管机构在查明事实的基础上可以对其进行处罚并责令其退还非法所得。风口之处，泥沙俱下。中老年人作为弱势消费者，如何让他们不被...……更多
2024-03-15 20:11:00数万,短剧,特别策划,套路,策划,短剧
...很明显，徒法不足以自行，平台依旧我行我素。一方面是监管力度比较欠缺，约束力度较弱；另一方面“默认套路”对于消费者，多是癣疾之痛，几十几百元的扣款，当真维起权来，“追鸡杀牛”，得不偿失，因而权益博弈的制...……更多
2024-03-30 06:21:00监管,消费,支付,平台,监管,套路
...消费者对后续服务和软件功能保留反馈监督的权利。行业监管部门要聚焦消费者反映的“套餐多、收费不透明”问题，加强监管措施；要加快制定相应的行业标准和规范，既让收费标准化，又让收费规范化；要加大对“套娃式”...……更多
2024-05-24 04:56:00借口,收费,个性,服务,收费,消费
...为他们提供更友好、更便捷的服务。沈斌倜建议，从行业监管角度出发，关注和控制类似的“套娃”式收费乱象、保护消费者的权益也是重要的一步；消费者应该获得清晰明了的收费信息，以避免产生误解或混淆；服务提供商、...……更多
2023-11-03 11:55:00套路,羔羊,小米,未成年人,未成年,收费
...蔽性、模糊性和复杂性，进一步健全有关法律法规和创新监管方式方法，成为解决这一问题的当务之急，建议监管部门对互联网平台的数据使用规则进行评估和监测，对存在大数据杀熟行为的平台严令整改。等级越低价格越低客...……更多
2024-01-25 02:05:00会员,订酒店,黄金,数据,价格,消费
...近日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，努力解决群众“看电视难、看电视贵”的问题。以前，看电视只需简单的打开电视机就行，...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,套路,电视,评论,电视,收费
...耍流氓”，须采取有效措施遏制。相关部门要进一步强化监管，加大处罚力度，对违反网络交易监督管理办法、电子商务法等行为，依法予以处罚，责令限期整改，对屡教不改的，予以关闭或取缔。此外，用户在订阅APP前，一定...……更多
2024-04-29 11:59:00一声,消费者,消费,用户,订阅,会员费
...董事长安庭提交了《关于加强付费软件“自动续费”乱象监管治理力度的建议》，为整治自动续费提出了健全“退订服务”统一行业标准、规范“自动续费”功能等行之有效的措施，建议“多管齐下”堵住消费“陷阱”，让付费...……更多
2024-03-14 12:11:00陷阱,消费,消费,消费者,套路,监管
...部门或消协组织投诉。针对去年投诉情况，中消协建议，监管部门要加大监管执法力度、提振消费信心，市场主体要优化产品服务供给、增强消费活力，消费者要树立正确消费观念、助力消费升级。 ……更多
2023-02-15 15:45:00中消协,受理投诉,万件,投诉,热点,会员
...热播剧《庭外》也引发过类似的讨论。据红星新闻报道，监管部门回复，如果VIP会员协议中不包含投屏权益，即不存在侵权。2023年2月起，爱奇艺也在投屏上推出了“新办法”，2023年2月20日后订阅的黄金VIP会员，投屏时只能享受...……更多
2024-06-25 09:26:00还是,会员,雨云,腾讯,清晰度,套路
...者 陈登达 见习记者 梁梦婷 文/图近年来，各大视频平台会员收费出现了多轮上涨，会员套餐及服务也变得花样繁多，但带给用户的体验却是加价不提质，因此引发了网友们热议。“退订‘1元会员’需补差价”“账号解封需要充...……更多
2023-02-13 01:28:00套路,争议,收费,平台,视频,会员
...和完善，平台方及有关主管部门应加强对微短剧销售方的监管和处罚力度。如果平台方管理不力，也应受到严厉处罚。这才能从根本上解决问题。 ……更多
2024-03-26 08:18:00短剧,套路,短剧,会员,销售方,用户
本文转自：人民网-观点频道邱 风会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员……据《新华每日电讯》报道，近日有多名网友投诉某知名办公软件，称其存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。部分受访者认为，此...……更多
2024-05-10 19:37:00人民,消费,消费者,会员,收费,用户
...的权利，并享有自主选择商品或者服务的权利。国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》明确，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五...……更多
2024-04-23 07:39:00套路,长远,消费者,消费,用户,服务
...费网站和App的快速发展，不少平台以盈利为目的上线付费会员服务，在会员包年包月服务中暗藏自动续费的功能。消费者在某视频平台花费0.1元开通为期7天的VIP会员，VIP会员服务就自动续费累计扣款近百元；在某视频网站被自...……更多
2024-03-28 03:21:00通易,怪圈,套路,消费,消费者,服务
...侵害了消费者知情权和自由选择权。“有关部门应该加强监管，出台审核的细则、标准，以及信用监管制度，把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’。”采访中，有市民建议，微短剧作为一种新兴文化产品，应该强调行业自...……更多
2024-05-15 08:42:00短剧,套路,陷阱,市民,短剧,观众
...相关法律规范尚未完全覆盖，导致纠纷处理存在举证难、监管难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。如何规范、如何避坑，成为摆在商家、消费者以及监管部门面前的新挑战。传统消费领域痼疾难除，这些问题仍突出...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...网络的人群来说，“入坑即被坑”的情况更是防不胜防。监管部门应对此类现象加强重视，依法打击App自动续费陷阱，维护消费者合法权益，别让App自动续费“连环计”成为行业潜规则。对于互联网平台来说，再好的“连环计”...……更多
2023-02-13 03:18:00连环,连环计,规则,行业,消费,消费者
...能电视的嵌入式平台多、收费形式繁杂、兼顾保护内容、监管力度不足等等。智能电视，是连接互联网资源与受众的终端载体，也是与内容版权方共享利益分成的合作者。作为智能电视厂商，本身往往会随机提供一部分内容资源...……更多
2023-01-29 09:06:00人民网,前途,会员,人民,消费,消费者
...律，主动“对标”，相关部门还要不折不扣，加强执行和监管，鼓励构建关闭自动续费的“傻瓜模式”。相信各软件、各平台只要心中有用户、舍得放下“小算盘”，有提升服务品质的长远追求，让自动续费的开通与取消简单、...……更多
2024-01-19 17:32:00难关,服务,用户,消费,进一,环节
...费者仔细阅读相关条款，避免落入消费陷阱，也希望相关监管部门加强对付费微短剧市场的规范和管理，保护消费者的合法权益，促进行业良性发展。 ……更多
2024-04-26 09:40:00无门,短剧,宣传,短剧,消费,消费者
...不留打自动续费“擦边球”的灰色空间固然重要，而同时监管部门还需主动出击、从严处罚，严防App运营者以格式条款强制增加用户义务、减免自身责任。以长牙齿的硬措施，形成有效震慑，切实为用户合法权益保驾护航。王璐...……更多
2024-04-03 06:43:00消费者,消费,消费,消费者,展期,用户
...、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。市场监管总局副局长柳军近日表示，将会同相关部门，针对网络消费可能会不断出现的新情况、新问题，持续优化网络消费环境，更好维护广大网络消费者的合法权益。消费者...……更多
2024-06-05 16:55:00隐患,支付,支付,消费,扣款,消费者
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