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...日报李建超现场接听市12345政务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯（记者 殷瑞杰）10月19日，市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电，倾听群众诉求，现场办...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...务和公共资源交易中心以建设“一号对外”、协调联动的热线服务体系为目标，加快完善工作运行机制，提升专业化服务水平，提高群众满意度。（郑卓） ……更多
2023-05-11 11:45:00新疆,渠道,机制,热线,诉求,热线
...类1.38万件，占比0.69%。不断提升12345“一企来”企业服务热线服务能力。2022年共受理企业诉求7.03万件，综合满意率达99.18%，复工复产、税费减免等诉求服务量呈现上升趋势。丰富企业服务专项知识库，加强涉企政策推送，开展...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...线工作的监督考核机制，主要建立了热线工作督办机制和热线服务绩效考核评价机制。同时，为提高热线的服务效率，对诉求人使用热线资源的法律责任进行了规范，对于诉求人无正当理由重复使用、长时间占用12345热线话务资...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有烦心事，请拨12345”。《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》（以下简称《热线管理办法》...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...众排忧解难，并继续完善热线建设，狠抓办理质效，精细热线服务，聚焦高考、防汛等社会热点及时防范应对，优化平台系统，全力做好政务热线各项工作。同时，开设人才服务专席、心理服务功能区，与市医保局联动开通“医...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...七台河市集“咨询投诉、信息服务、政务导办”为一体的热线服务平台。自设立至今，该平台实行7×24小时全天候在线服务，实现了服务一号对外、诉求一线直通，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...部门扁平化管理”双模式驱动，形成“一号通办”的便民热线服务模式，解决了政务热线号码多、群众办事多头找、服务资源分散、缺乏统一管理等突出问题。截至目前，热线累计接收群众各类诉求问题共558万件次，按期办结率...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...为办事人即时、精准地提供解答服务。今年1至6月，全省热线服务满意度、回复率均稳定在99%以上，“一打就通、一呼即应”是群众对热线的最好评价。京津冀热线“一键互转”——京津日均转入河北省热线诉求达173件“我在北...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...更强的承压能力，服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求，从接收渠道看，互联网端占18.4%，电话端占81.5%，其中常州、连云港、南通三市12345热线人工接听话务量增幅超过100%；从话务接听来看，全省平均等待时长...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...，形成为民服务“一张网”工作新格局，有力推进了群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解、存在问题溯源治理。依托网格架构，强化力量整合。把政务热线和网格化管理作为“为民服务、为民解忧”的第一窗口，秉持“解决群...……更多
2024-05-17 14:24:00微山县,微山,为民,为民服务,网格,格局
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效率，精准找到群众痛点堵点的根源所在，并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来，市领导接听8场，市直单位8场，共受理诉求151宗，...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...家路上就能看到具体的通知、公告、政策，‘小崔帮办’热线服务的办理速度很快！”清宁雅苑小区居民张琳说。街道通过创新“热线+”机制，在“小崔帮办”服务热线基础上创新“热线+速度”模式。24小时内解决群众诉求，...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
...区12345热线开通挪车服务功能以来，共受理群众挪车服务诉求27202件，群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的“办好33件民生实事”之一，自治区政务服务与数...……更多
2024-04-16 04:58:00诉求,热线,服务,自治区,服务,群众
...融合联动。2023年以来，五莲县群众服务中心共办理群众诉求46975件，综合满意率97.61%，同比增长2.12%，连续8次位列全市热线办理“综合评价红榜”，群众诉求办理经验做法被省委《支部生活》、新华社山东分社等9次推介报道，...……更多
2024-08-02 09:26:00五莲县,五莲,为民,党风廉政,党风,廉政
...港讯 今年一季度，我市12345政务服务便民热线共受理群众诉求71148件，按时办结率达99.8%，办结满意率达99.3%，收到群众感谢来电共102通。今年以来，市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...厅，话务员艾春娇边安抚来电群众的情绪，边在电脑记录诉求内容。放下电话，艾春娇把诉求信息转派到所在地的城管局。“像这样的情况，当天就能解决好。”艾春娇说。艾春娇在葫芦岛市12345热线工作6年了，类似的热线电话...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...民生“万根线”。下一步，济南公交集团将充分发挥12345热线服务市民的桥梁和纽带作用，努力完成改善民生的“责任状”，即时响应市民公交出行的“头等事”，用为民办实事赢得群众的口碑，赢得公交工作的奖杯。（文/图本...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...”也成了“暖心线”。为让群众享受到更加便利、高效的热线服务，近年来，遂宁市政府服务热线中心通过设立“基层服务哨所”，探索推出“12345直办点”“全员办”“热线+”等基层服务新模式，不断畅通基层群众诉求渠道，...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...不堪其扰的苏先生通过思明区12345政务服务平台反映居民诉求。之后，相关街道迅速召开座谈会听取居民意见，并与区市政园林部门探讨规划设计方案，决定将空地改造成口袋公园。今年2月28日，口袋公园竣工并开放，成为居民...……更多
2024-08-13 19:51:00民忧,政务服务,厦门,诉求,万余,政务
...问题582件，目前已办结579件，对违背政策和规定的不合理诉求，则耐心解释获得群众理解；近10个市直部门入驻轮值，累计解决问题2300余件。11月30日，邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
本文转自：人民网-河北频道“喂，您好，这里是12345政务服务便民热线……”“您反映的情况我们会立即反映给有关单位，及时给您回复。”有呼必应、接诉即办。定州市网上枫桥服务中心。殷盼摄定州市12345政务服务便民热线...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...分钟内就能形成工单，派发相关单位。如何应对一些不在热线服务范围内的情况？上海12345市民服务热线管理办公室副主任蔡筱瑜说：“在去年超过900万个来电中，此类诉求极少。即使遇到群众情绪激动，我们也要在安抚群众情...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...民服务、为民解忧作为重要工作抓手，始终以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，提升效能、优化服务，真抓实干、攻坚克难，想群众之所想、急群众之所急，多举措推动 12345 热线办理工作更接地气、顺应民意，让群众更...……更多
2024-01-14 17:41:00唐河县,唐河,祁仪,政务服务,政务,热线
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门，稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员，忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单位针对今冬供暖政策、区域调整、收费标准等热点问题对全体话务人...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...电话接听席，化身“接听员”，处理群众的“急难愁盼”诉求。由此，市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍，沧州市12345政府服务便民热线联席会议制定了市政府领导每月轮值接听12345热线的工作制度，每...……更多
2024-01-11 10:25:00轮值,政务服务,市政府,市政,政务,热线
...求涉及方方面面，我们将认真解决好每一件事，不断提升热线服务水平和质效，力求把群众的每一个诉求都解决好。”馆陶县12345政务服务便民热线负责人刘海超说。（郝立翠） ……更多
2024-07-30 21:12:00馆陶,河北,热线,馆陶,馆陶县,群众
...（除夕至初六），广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”1月22日，广州12345政务服...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
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