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...日报李建超现场接听市12345政务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯(记者 殷瑞杰)10月19日,市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅,接听群众来电,倾听群众诉求,现场办...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
...线工作的监督考核机制,主要建立了热线工作督办机制和热线服务绩效考核评价机制。同时,为提高热线的服务效率,对诉求人使用热线资源的法律责任进行了规范,对于诉求人无正当理由重复使用、长时间占用12345热线话务资...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有烦心事,请拨12345”。《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》(以下简称《热线管理办法》...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...部门扁平化管理”双模式驱动,形成“一号通办”的便民热线服务模式,解决了政务热线号码多、群众办事多头找、服务资源分散、缺乏统一管理等突出问题。截至目前,热线累计接收群众各类诉求问题共558万件次,按期办结率...……更多
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效率,精准找到群众痛点堵点的根源所在,并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来,市领导接听8场,市直单位8场,共受理诉求151宗,...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...问题582件,目前已办结579件,对违背政策和规定的不合理诉求,则耐心解释获得群众理解;近10个市直部门入驻轮值,累计解决问题2300余件。11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
本文转自:人民网-河北频道“喂,您好,这里是12345政务服务便民热线……”“您反映的情况我们会立即反映给有关单位,及时给您回复。”有呼必应、接诉即办。定州市网上枫桥服务中心。殷盼摄定州市12345政务服务便民热线...……更多
本文转自:连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 (记者 杨慧)昨日,市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会,动员全市上下牢固树立以人民...……更多
唐河县祁仪镇:着力提升12345政务服务热线质效
...民服务、为民解忧作为重要工作抓手,始终以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,提升效能、优化服务,真抓实干、攻坚克难,想群众之所想、急群众之所急,多举措推动 12345 热线办理工作更接地气、顺应民意,让群众更...……更多
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门,稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员,忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求,确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息,解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单位针对今冬供暖政策、区域调整、收费标准等热点问题对全体话务人...……更多
...电话接听席,化身“接听员”,处理群众的“急难愁盼”诉求。由此,市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍,沧州市12345政府服务便民热线联席会议制定了市政府领导每月轮值接听12345热线的工作制度,每...……更多
...监管、占道经营和流动摊贩、帮扶救助以及“三大行动”诉求等问题,巴中12345政务服务便民热线作为深入人心的“政民互动”第一品牌和平台,主动作为,建立“热线+跑团”工作机制,采取多重专项举措,有效打通了企业群众...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”,安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍,接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系,需要查看现场的及时到现场核实看,确...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
...民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来,成都市公安局...……更多
...放工资。永登县劳动保障大队接到热线交办后,立即联系诉求人和公司核实处理,并依照施工总承包代发工资制度责令该公司发放拖欠工资,最终事情得到圆满解决。“为讨回工资,我在公司苦等半个多月,没想到给12345反映后...……更多
社旗县李店镇:创新举措利用“12345”热线为群众排忧解难
...第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈,积极推动诉求解决,确保做到响应快、办得实,提高群众对镇村工作的满意度。同时与县“12345”服务热线中心做好工作沟通对接,及时提交、报送相关信息。强化宣传。积极宣传...……更多
河北新闻网讯(张世冲、董培源)2月7日,邢台市宁晋县河渠镇东里村曹先生将一面“为民解难 彰显真情”的锦旗送到县12345便民热线话务大厅,感谢12345快速协调解决了其家里燃气断气问题,对热线效率和服务质量给予了高度...……更多
...群众十分满意。去年8月以来,文昌路街道以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,实施12345热线工单处置机制、12345热线难点工单研判处置机制、12345热线工单统计分析机制,提高便民热线工作质量和工作效率,努力为群众排...……更多
本文转自:恩施日报本报讯 (通讯员彭鹏)恩施市“12345”热线积极开展“未诉先办”“接诉即办”等服务,助力基层治理,不断提升群众幸福感和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99...……更多
...方法,强化考核机制,加大督办力度,高质高效回应群众诉求,不断优化政务服务,切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来,该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件,按期办结率100%。加强考核管理...……更多
群众唱主角,让基层治理看得见管得着
...在线答疑解惑。 12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求,携手共建宜居辖区。“张大姨?那就是!”10月18日中午,阳光正好。在热心居民的指引下,平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识,缘...……更多
...服务模式、提升服务质量。今年以来,12345热线收到群众诉求11173件,其中有效受理诉求8868件,工单按期办结率100%,群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台,签收群...……更多
本文转自:内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运?”“我是外地户口,孩子上学该怎么办?”“我们小区...……更多
...以“事要解决、群众满意”为宗旨,坚持问题导向,开展热线服务“三度”提升行动,全力打造高效政务服务便民热线。提高热线服务“速度”。建立起以“响应率”“解决率”“满意率”为指标的考评体系,成立“接诉即办”...……更多
...势,与各涉企单位搭建职责明确、有机衔接、协同联动的热线服务程序和体系。及时反馈,提升服务质效。高效利用部门答复办理意见审核和回访机制,帮代办业务完成后,座席员及时跟踪回访,邀请企业指出联动对接工作中不...……更多
“多跑几趟腿,多办几件事”
...多办几件事”张莎莎和热线工作人员来到现场,了解群众诉求。 编者按 新时代的泉城,正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服务热线把脉城市社会治理,为市民生活添彩,为城市发展赋能,为推进社会治理体系...……更多
东城街道:“接诉即办”→“未诉先办”感受热线服务升级
...题、解决问题的能力。下一步,东城街道将继续提升政务热线服务水平,敢于向问题“较真”、跟难题“较劲”,通过优化机制、创新举措、真情服务,为群众打造一条“暖心热线”。 ……更多
倾心服务、为民解忧——济南市莱芜区高庄街道召开热线工作推进会
...对于首次重新交办工单一定要认真审核办理,把解决群众诉求作为工作重中之重,要以群众满意率为工作导向,努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析,聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题,将群众应解决的合理诉求...……更多
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9月25日,沧县崔尔庄镇。走进沧州思宏枣业有限公司的生产车间,一股浓郁的枣香扑鼻而来,工人们正忙着生产“枣夹核桃”产品
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9月27日一大早,张北县大西湾乡永德堂村村民李树宽就到谷子地里忙活起来。“趁着这两天没有雨,雇了收割机抓紧抢收。”李树宽说
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一键借阅 送书到家“冀图邮书”实现全省覆盖河北日报讯(记者史晓多)近日,记者从河北省文化和旅游厅获悉,10月1日,“冀图邮书”在全省上线
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为了进一步提升便民服务中心窗口工作人员在公共场所的应急救援处理能力,确保在紧急情况下能够及时、有效地为办事群众提供帮助
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为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神,推动“双学双争双促”学习活动落实落地,更好发挥苏州工业园区唯亭街道人大工委的职能优势
2024-10-10 08:45:00
星湖资产公司:牢牢拧紧“安全阀”,确保安全“不放假”
在国庆节即将到来之际,为维护辖区安全稳定,压紧压实安全主体责任,预防各类事故发生,营造安定、欢乐、祥和的节日氛围,近日
2024-10-10 08:45:00
本文转自:人民网-河北频道三年来累计发展党员729人、预备党员转正729人、培养入党积极分子1300人……聚焦发展党员工作
2024-10-10 08:45:00
唯亭“小状元”儿童观察团走进姜思序堂 传承永不褪色的艺术
为进一步宣传推广儿童友好理念,畅通儿童参与渠道,更好地倾听儿童声音,增强儿童的社会责任感和使命感,共同营造儿童友好的社会环境
2024-10-10 08:46:00
优澄社区垃圾分类进行时
近日,优澄社区内掀起了一场别开生面的环保活动。网格员、楼道长、热心居民以及新业态家庭的儿童纷纷走出家门,共同参与小区户外捡拾垃圾的行动
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杭州临平南苑街道一群年轻人创新夜经济管理入夜,在杭州临平南苑街道吴郭街附近一片未开发的空地上,夜生活拉开帷幕——“无国界”夜市开门迎客
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