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...得联系，详细了解了老人的需求和困难，并及时安排专人上门服务。工作人员携带相关设备和资料，准时到达老人家中，耐心细致地向老人讲解了业务办理流程，逐一核实了相关信息，很快为老人办理了密码重置。在业务办理过...……更多
2025-03-21 13:32:00花园路,济南,支行,温情,花园,服务
近日，农行济南历城华山支行用一场贴心的上门服务，为新生命降临的家庭送去了温暖与便利。一通咨询电话打破了网点的平静，一位尚在月子期的客户致电华山支行，咨询领取生育补贴所需的社保卡金融账户激活业务。得知...……更多
2025-06-03 11:11:00历城,华山,济南,月子,支行,客户
...工作人员的高度重视，第一时间做出响应，迅速安排专人上门服务，以实际行动帮助客户解决难题。在接到客户的求助电话后，农行济南开元大街支行第一时间制定了上门服务方案。安排了两位经验丰富的工作人员携带相关业务...……更多
2025-03-15 16:52:00开元,民忧,济南,支行,大街,体验
近日，农行济南普集支行员工赴医院为客户办理社保卡激活业务，客户拨打农行客服热线进行表扬。据悉，农行济南普集支行网点主任马艳因感冒利用午休时间在医院输液，偶遇一位老先生正在与医生诉说因社保卡状态不正常...……更多
2024-09-24 21:19:00济南,支行,表扬,主动,服务,客户
...升金融服务质效，延伸服务半径，为行动不便的客户提供上门服务，切实为客户解难题、办实事，赢得客户一致赞誉。近日，客户刘先生的父亲生病行动不便，无法来网点办理银行卡激活，于是刘先生来到农行济南历城支行网点...……更多
2025-04-29 10:47:00历城,服务,济南,金融服务,支行,温度
...，安排客户经理和柜员携带移动设备，前往老人家中提供上门服务。来到王奶奶家后，工作人员先耐心地向老人和家属解释业务流程，在确认老人意识清醒、业务办理意愿真实后，一步步指导老人完成身份核验、签字确认等手续...……更多
2025-06-09 15:22:00营业室,泺源,初心,济南,支行,营业
...较大、行动不便等特定老年群体，利用移动智能设备灵活上门服务办理相关业务。此外，依托农行推出的手机银行“大字版”，引导老年客户使用字体大、设计简的助老功能，让老年人充分享受线上金融服务的便利。通过完善服...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
...好。大堂经理见状，立即上前安慰，并表示银行可以提供上门服务，帮助解决这一难题。了解到女士的实际情况后，大堂经理详细解释了银行针对行动不便客户的特殊服务流程。他告诉女士，银行可以安排工作人员上门，让老人...……更多
2025-04-27 07:03:00华联,助老,泺源,济南,支行,服务
...记性也差。之前我母亲银行卡密码忘记时，就是你们提供上门服务，这次还得麻烦你们再跑一趟。”了解情况后，炼油厂支行的工作人员迅速行动。在仔细确认徐先生父亲的地址、老人意识状况等关键信息后，考虑到客户的急切...……更多
2025-02-26 09:27:00济南炼油厂,炼油厂,济南,建行,支行,老人
...外，针对行动不便的老年客户，起步区分行还推出了预约上门服务。只要老年客户有需求，分行就会安排工作人员上门为其办理业务，解决了他们的实际困难。这一举措不仅体现了分行对老年客户的深切关怀，也彰显了“以客户...……更多
2025-03-20 10:32:00农业银行,桑梓,济南,支行,行动,银行
农行济南历下东城逸家支行以其细致入微的服务，再次赢得了客户的点赞。近日，李女士提着装满硬币的大纸箱，急匆匆地走进了营业网点，希望工作人员能够将这些沉甸甸的硬币存入她的银行卡中。面对客户需求，东城逸家...……更多
2024-11-17 23:16:00历下,北路,七旬,济南,支行,迷路
...的分管行长进行汇报，分行行长了解情况后决定启动双人上门服务流程，协调在岗员工后，支行派车带着上门服务团队成员和老人一起到养老院为卧床客户办理了密码重置，并向客户进行了用卡安全提示，提示客户妥善保管好卡...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
...便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求，该行成立了上门服务小分队，为出行不便的老年客户提供上门服务。近日，五十多岁的霍先生致电网点，表示其父有两张建行储蓄卡显示已经到期无法继续使用，但因大雪担心老人出...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
...面对这一难题，市南支行的工作人员迅速响应，决定提供上门服务，并按照与客户约定的时间，准时来到了老人的家中。两位工作人员的到来让老人倍感温暖，他们不仅详细询问了老人的身体状况，还耐心地向老人解释了补卡流...……更多
2024-11-17 23:17:00济南市,济南,老年人,支行,难题,老人
...况，济南工行普利支行决定特事特办，派遣两名工作人员上门服务，在确保业务合规的前提下，为客户的老伴完成了必要的影像资料采集。客服经理孔秋梅根据同事带回的信息，及时为这位客户的老伴办理了社保卡金融区启用业...……更多
2024-12-07 20:02:00普利,济南,支行,赢得,客户,专业
...银行办理业务，不知如何处理。“您不用担心，我们可以上门服务。”工作人员说道。放下电话后，网点马上安排两名工作人员前往客户所在医院，为其家人代办业务做好前期准备工作。“这次真是麻烦你们了，帮我们解决了一...……更多
2025-02-28 17:16:00历下,财智,济南,上门服务,支行,温馨
“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王大叔激动地说。前几天，客户王大叔来到建行济南转山西路支行，带着老伴的身份证，想要为其办理过期卡领卡业务。...……更多
2024-03-27 16:42:00山西路,山西,济南,大众,建行,支行
...户为中心”的服务理念，主动为行动不便的重病老人提供上门服务，帮助老人签署授权书，委托子女代理查询银行卡明细。这一暖心举措解决了客户的燃眉之急，赢得了老人家属的高度赞誉。据了解，老人因重病长期卧床，无法...……更多
2025-09-19 18:27:00银河,济南,重病,支行,难题,老人
民生银行济南领秀城支行开展的“零钱包”兑换服务，“零钱包”总金额为200元，票面金额包括10元10张、5元10张、1元硬币50枚。客户如有特殊需求，支行网点将根据客户指定需求进行券别分配。各网点实施“零钱包”兑换服务...……更多
2024-05-10 11:17:00秀城,零钱包,民生银行,济南,零钱,支行
...责人高度重视，迅速安排工作人员与客户约定时间，提供上门服务。在客户家中，老人的子女小心翼翼地搀扶老人坐在椅子上。老人神情焦虑，急切地说道：“麻烦你们帮我补办一张存单。”工作人员一边耐心安抚老人，一边详...……更多
2025-03-03 12:23:00助老,济南市,济南,支行,责任,服务
...人员在核实情况后对客户情绪进行了安抚，表示可以提供上门服务，特殊业务特殊办理。次日一大早，该行便安排两名员工便携带好龙易行设备和必备资料，顶着炎炎烈日来到医院为客户办理业务。病房内，在认真核实好客户的...……更多
2024-07-16 16:30:00泉城,济南,建行,优质服务,支行,认可
...问怎么办。了解情况后，内勤行长迅速协调两名客户经理上门服务。两名客户经理驱车赶往距离网点几公里外的小区，使用农业银行移动终端为客户补制了新卡，老人对农行的两位工作人员连声道谢，并对无影山支行高效服务点...……更多
2024-06-18 22:56:00泺源,济南,支行,行动,服务,老人
...换卡需求，主动提出由善建重阳服务专员和经办人员组成上门服务团队，为不便出门的老年客户办理换卡业务，尽己所能减少老人往返网点的奔波之苦。同时，在上门服务过程中，始终关注老年客户的身心健康。服务专员不仅关...……更多
2024-07-05 15:58:00银发,济南,建行,支行,黄金,时代
...南软件园支行快速响应客户需求，为某小微企业提供紧急上门服务，高效解决该对公账户问题，保障企业顺利开工，赢得客户高度赞誉。某企业因账户交易异常临时管控，正值项目开工关键期，资金支付迫在眉睫，企业负责人紧...……更多
2025-02-22 15:04:00济南,软件园,支行,难题,服务,软件
...人群”提供更好的金融服务，建设银行为特殊人群准备了上门服务，积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体，建行济南天桥支行在金融服务过程中，经常会遇到因为特殊情况不能亲到网点办理业务的情...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...，但了解到客户的特殊情况后，网点当即选择为客户进行上门服务。但次日正好是周末，由于客户比较着急，支行员工主动放弃休息时间，提前与张老师核对所需材料，周六清晨，匆匆赶到老人家中。狭小的卧室里，工作人员站...……更多
2025-06-09 17:05:00天桥,民忧,济南,上门服务,支行,服务
...务，健全适老设施。网点每周设立周一和周三为特殊客户上门服务日，针对行动不便的客户统一上门办理社保卡，工资卡等到期换卡业务，提高客户体验度。下一步，建行济南荣军医院支行将进一步做好服务提升工作，不断强化...……更多
2024-08-19 17:37:00荣军,济南,建行,支行,网点,医院
...融服务更有温度。不仅如此，为出行不便的老年客户提供上门服务也是该行提供适老服务的缩影之一。年近八十的蒋老师自年轻就不便于行动，家中事务一直由老伴李老师打理，可李老师一日不慎突发疾病，只能卧床休息，不巧...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...电动三轮车并告诉客户，对于行动不便的客户，农行提供上门服务，只需要您一通电话，我们便可前往为您上门办理业务！客户很感动，连忙致谢，称赞农行服务贴心，有温度！“浓情暖域”服务品牌打造以来，农行济南分行130...……更多
2024-03-26 11:27:00齐鲁,服务,济南,金融服务,分行,养老
...知这一情况后，网点迅速响应，启动了专为老年人设计的上门服务流程，将贴心的金融服务直接带到了老人的病床前。考虑到老人的实际情况，网点工作人员特地安排了一次特别的上门服务——拍照认证。他们携带必要的设备和...……更多
2024-12-14 09:53:00辛庄,济南,建行,支行,服务,服务
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