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建行济南炼油厂支行：贴心服务，及时解决老人困扰
“又要再麻烦你们一趟了，真是不好意思了！” 近日，客户徐先生匆匆赶到建行济南炼油厂支行，焦急地向工作人员诉说家中的困境。
原来，徐先生的老父亲银行卡密码忘记了，而老人急需用钱，却因卧床无法出门。徐先生无奈地表示：“老人年纪大了，身体不好，记性也差。之前我母亲银行卡密码忘记时，就是你们提供上门服务，这次还得麻烦你们再跑一趟。”
了解情况后，炼油厂支行的工作人员迅速行动。在仔细确认徐先生父亲的地址、老人意识状况等关键信息后，考虑到客户的急切需求，当天便安排员工利用中午休息时间前往服务。到达老人家中，工作人员按照业务流程，有条不紊地开展工作。他们耐心地向老人解释每一个步骤，在取得老人同意后，认真核对相关证件，顺利帮徐先生父亲完成了银行卡密码重置业务，成功解决了客户的用款难题。
业务办理结束后，徐先生感激不已：“再次感谢你们，建行的服务太周到了，我们一家都是建行的忠实客户。” 临走时，老人虽行动不便，但仍努力抬起胳膊，向工作人员挥手道别，脸上露出欣慰的笑容。
在老龄化日益严重的当下，老年人的生活离不开各行业的暖心服务。建行济南炼油厂支行一直致力于为老年客户提供便利。未来，建行济南炼油厂支行将持续贯彻落实适老服务举措，认真倾听老年客户需求，及时处理问题，以专业、贴心的金融服务，助力老年人安享幸福晚年，为客户提供更优质的服务。
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快照生成时间：2025-02-26 11:45:04
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