• 我的订阅
  • 财经

济南工行普利支行:用爱与专业赢得客户信任

类别:财经 发布时间:2024-12-07 20:02:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

9月13日上午,济南工行普利支行迎来了一位面带忧虑的客户,据了解,该客户前来咨询为其老伴办理社保卡金融区启用业务的事宜。客户介绍,其老伴因重病刚出院,言语表达困难且行动无法自理。按照规定,此类业务通常需要本人亲自办理。然而,考虑到客户的特殊情况,济南工行普利支行决定特事特办,派遣两名工作人员上门服务,在确保业务合规的前提下,为客户的老伴完成了必要的影像资料采集。

客服经理孔秋梅根据同事带回的信息,及时为这位客户的老伴办理了社保卡金融区启用业务。业务完成后,客户又出示了一份2008年某保险公司的投保申请书。经查询,这是一份为期五年的保单,投保人为客户卧病在床的老伴。由于客户及其老伴对这份保单并不知情,孔秋梅耐心地向客户解释了保单内容,并主动联系保险公司,经过多次沟通后,成功帮助客户提取了保单上的9000元款项。

感受到孔秋梅细致周到的服务后,该客户特别在第二天送来了“执着职业今与昔,助残智开银行卡”的感谢锦旗。据了解,该网点工作人员孔秋梅在日常工作中始终秉持客户至上的服务理念,致力于为每一名金融客户提供精准高效的服务体验。未来,济南工行普利支行也将继续坚持这一服务理念,不断提升服务质量,创新服务方式,以实际行动践行对每一位客户的尊重与关怀,为所有客户提供更加贴心、便捷的金融服务。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-12-07 23:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

农行济南章丘支行营业部:专业与温情,赢得客户心
...通金融服务下沉社区的“最后一公里”。一直以来,农行济南章丘支行营业部持续优化金融服务质效,打造“用心服务的银行”,不断提升农行“暖实力”。其中“暖心厅堂”以一流的厅堂服务建设
2024-09-22 23:31:00
农行济南旅游路支行:耐心细致服务赢得客户赞扬
近日,一位客户提着两个沉重的袋子走进农行济南旅游路支行营业厅,带着焦虑的表情向大堂人员求助,原来袋子里都是硬币,客户表示是自己长期积攒下来的营业款,共计数千枚,希望银行能够帮忙兑
2025-02-17 17:41:00
农行济南桑梓支行助力客户迅速追回误转资金
近日,农行济南桑梓支行展现出了高效、专业的服务精神,成功帮助客户靳女士追回了误转至他人账户的资金,赢得了客户的高度赞誉。据悉,2024年10月中旬,靳女士不慎在农行济南桑梓支行的
2024-11-25 18:21:00
农行济南泺源制锦市支行热心服务温暖人心
在数字化浪潮席卷的今日,农行济南泺源制锦市支行以其卓越的服务品质和前沿的科技应用,再次赢得了客户的赞誉。今日上午,一位名为李女士的客户踏入了支行的大门,带着对手机银行服务的期待与
2024-09-29 18:01:00
中信银行济南分行高效开户赢得小微客户赞扬
近日,某电子产品公司法人孙先生来到中信银行济南分行辖属解放路支行,准备为企业开立一个基本存款账户。基本户开户管理严格,工作人员详细说明了开户手续,在孙先生的配合下,支行高效完成各
2024-04-25 12:55:00
2024年9月5日下午,忙碌了一天的济南章丘支行营业部工作人员已经关闭超级柜台准备回家,此时一位客户面带焦急来到农行章丘支行营业部门口,她拍打着玻璃指着手里的银行卡。网点大堂经理
2024-09-22 23:30:00
在民生银行济南建设路支行,有这样两个令人印象深刻的客户服务故事。有一天,一位神色匆匆的女士来到支行,她是附近一家小型企业的负责人陈女士。由于近期公司资金周转出现问题,她急需一笔贷
2024-10-28 15:01:00
建行济南泉城支行:柜面方寸间,建行服务情暖万千
...行服务的意见建议。此外,在数字化浪潮的冲击下,建行济南泉城支行的柜面业务也在不断创新与转型。积极引导客户使用自助设备、手机银行等线上渠道办理业务,提高业务办理效率的同时,也为
2025-01-17 21:19:00
建行济南长清大学城支行:提质增效走在前,上门服务暖人心
...些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。建行济南长清大学城支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,积极为特殊客户提供上门服务,用实际行动诠释着金融服务的温度与担当,赢
2025-01-08 11:44:00
更多关于财经的资讯: