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建行济南泉城支行暖心优质服务获客户认可
一直以来，建行济南泉城支行始终坚持以优质的服务对待每一位客户，将金融暖心这一服务理念贯彻在日常点滴之中。
近日上午，网点接到一名客户焦急的来电，“你好，我老伴的银行卡丢了，现在需要领取社保局发放的退休金，但是他得了脑血栓，一直在医院里，实在是行动不便，没法来网点办理，再过两天就要发工资了，我怕他的工资打不进卡来，请问有什么办法吗？”
工作人员在核实情况后对客户情绪进行了安抚，表示可以提供上门服务，特殊业务特殊办理。次日一大早，该行便安排两名员工便携带好龙易行设备和必备资料，顶着炎炎烈日来到医院为客户办理业务。病房内，在认真核实好客户的需求与难处之后，为了不影响患者休息，工作人员按照合规高效的原则，在患者家属的协助下，填好必要资料，通过龙易行设备为客户办理了银行卡，同时为了不影响客户退休金的正常发放，还特意联系了社保局工作人员，详细询问了领取退休金的账户情况和变更要求，确保客户能够领取到其退休金。
业务办理完成后，客户及其家属非常激动，连连称赞，“还是建行服务好！真是帮我们解决了大麻烦，不然真的不知道该怎么办了。”客户对工作人员的暖心服务和办事效率提出了极高的评价。
下一步，建行济南泉城支行会继续努力，发挥建行的风采，为每位客户提供最细心、暖心、贴心的服务。
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快照生成时间：2024-07-16 18:45:02
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