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农业银行济南桑梓支行以爱筑桥，适老服务在行动
近日，一位老年客户在家人的陪同下来到起步区桑梓支行。因行动不便，客户无法自行进入大厅。看到这一幕，大堂服务团队迅速行动起来，为客户提供轮椅服务并亲自通过无障碍通道将客户送达业务办理区。在业务办理过程中，工作人员提供了周到的服务，以温暖的花语指导客户操作，让客户感受到了家一般的温暖。业务办理完毕后，工作人员与客户家属将客户安置上车，目送他们离去。
服务升温无小事，细微之处见真情。为了更好地服务老年群体，济南起步区分行在每一个细节上都下足了功夫。营业网点内配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年客户阅读文件、填写表单。同时，还增设了爱心专座，确保老年客户在等待办理业务时能够舒适地休息。此外，针对行动不便的老年客户，起步区分行还推出了预约上门服务。只要老年客户有需求，分行就会安排工作人员上门为其办理业务，解决了他们的实际困难。这一举措不仅体现了分行对老年客户的深切关怀，也彰显了“以客户为中心”的服务理念。
未来，农业银行济南起步区分行将继续秉承服务初心，不断提升服务质量，深化对老年客户的关怀与关心，创新服务方式方法，将适老化服务融入日常经营工作中，让“服务齐鲁百姓服务口碑银行”的招牌持续发光发亮。
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快照生成时间：2025-03-20 11:45:04
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