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“您好,我母亲的存单遗失了,她年事已高,行动不便……”近日,农业银行济南市南支行迎来了一位中年客户,他焦急地表示,母亲早年存入的存单不慎丢失,老人为此忧心忡忡,担心资金安全。然而,由于老人年迈体弱,长期卧床,无法亲自前往银行办理相关手续。得知这一情况后,网点负责人高度重视,迅速安排工作人员与客户约定时间,提供上门服务。
在客户家中,老人的子女小心翼翼地搀扶老人坐在椅子上。老人神情焦虑,急切地说道:“麻烦你们帮我补办一张存单。”工作人员一边耐心安抚老人,一边详细询问了她的身体状况,并协助办理了业务授权手续,由其子女代为处理补办事宜。最终,存单顺利补办完成,老人脸上露出了欣慰的笑容,连连称赞:“你们农行的服务真是贴心,太感谢了!”
这样的暖心场景在农行济南市南支行并不罕见。作为山东农行“做服务齐鲁百姓口碑银行”的践行者,该行始终秉持“客户至上”的服务理念,不断创新服务形式,提升服务效率,致力于为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。未来,该行将继续以实际行动回应客户的信任与期待,为更多有需要的客户送去温暖与关怀。
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快照生成时间:2025-03-03 14:45:09
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