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...“有诉必应马上办”工作机制，建立以响应率、解决率和满意率“三率”为核心的点评考评体系，严格执行“谁主管、谁负责”“谁办理、谁答复”责任制和办理结果“双反馈”机制。公司以12345政务服务便民热线为主要诉求受...……更多
2024-04-13 02:17:00燃气,西宁,中油,小事,马上,诉求
...范化。经过不懈努力，平安街道办事处热线办结率、群众满意率均得到大幅提升。2022年，平安街道12345热线工作站被评为长清区热线办理先进单位，实现了从“落后”到“先进”的完美逆袭。“12345热线受理的市民诉求涉及面广...……更多
2023-04-23 11:47:00陈萍,热线,长清区,工作,长清,平安
本文转自：新华日报围绕12345政务热线工单“解决率+满意率”双提升的目标，南京雨花经济开发区进一步扩大12345服务范围，新增商品房小区服务管理类别，4月以来，接到相关工单后，开发区工作人员第一时间电话联系了解诉...……更多
2024-05-20 04:43:00开区,雨花,热线,雨花,网格,开发区
...2022年，该公司党员先锋队接处各类抢修诉求135次，群众满意率达99.6%；收到用户锦旗7面，各类表扬工单20件。文君 ……更多
2023-02-13 04:25:00居民,热线,浦口区,浦口,自来,诉求
...问题处置上再细化、再规范，不断提高响应率、办结率和满意率，持续提升为民服务水平。 ……更多
2024-02-27 13:46:00房屋产权,济南,诉求,片区,产权,群众
...3.07万件，其中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...督办，确保整个流程程序合规，办理标准，从而提高群众满意率。重点督办。对于反复重办的疑难复杂工单或短时间内集中出现热线工单的领域，驻镇人大代表会同热线办及涉及部门召开座谈会，分析工单反复重办的症结和工单...……更多
2024-06-24 09:45:00沂水县,沂水,院东头,三个,监督,热线
...事解决在前台窗口、消化在业务一线，问题处置率、回访满意率均达到 100%。 ……更多
2023-10-09 20:11:00泰山区,泰山,服务局,行政审批,烦心事,烦心
...通率为88.67%，信息咨询即时答复率为99.93%，投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异，月度考核排名连续取得全国前八名的成绩，年终运行服务质量总体考评被交通运输部排名全国第二名。正是...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...好‘急难愁盼’的事”“要总结经验，继续提升回复率和满意率，切实对群众利益负责任”等一系列批示，要求各地各部门牢牢站稳人民立场，通过务实有效的工作，及时回应群众关切，把民生实事办实办好办下去，让广大人民...……更多
2023-11-30 08:46:00急难,吉林,幸福感,群众,幸福,群众
...办、一次办。江苏省政务办副主任张旻告诉记者，现在的满意率已经达到了95%，但是觉得要注重由高满意率向问题实际解决率转变。通过回访、督促、督办，推动企业和群众的诉求要接得更快、分得更准、办得更实。江苏拥有各...……更多
2023-05-29 07:34:00营商,引力场,江苏,引力,高质量,环境
...时长4个小时。其中，为群众排忧解困160余件，工单办结满意率达98%以上。 （本报记者 刘文晴） ……更多
2023-12-04 10:48:00群众,监督,热线,服务,服务,服务监督
...群治人员力量6万余名。“枣解决·枣满意”平台诉求办理满意率98.43%今年2月3日，枣庄市山亭区店子镇村民在“枣解决·枣满意”诉求办理平台反映，店子镇到滕州市没有直达公交车，老人出行、学生上学极不方便，建议开通直...……更多
2024-06-07 12:13:00枣庄市,枣庄,品牌,社会,网格,枣庄市
...“三长”共治见成效2023年以来，办理群众诉求2万余件，满意率达95%益阳日报全媒体讯（记者 甘果 通讯员 李泽程 谭云鹤）近日，安化县东坪镇金土佳苑小区对优秀邻长进行表彰，大家与优秀邻长围坐一堂，品美食、聊心事、话...……更多
2024-01-21 08:03:00安化县,安化,三长,成效,安化县,安化
...业务人员做好日常热线办理工作，以“响应率、办结率、满意率”为衡量指标，夯实工作责任。为强化热线工作人员综合服务能力建设，该办事处定期开展轮岗培训，每周召开经验交流会，定期做好回访工作。坚持做到“凡诉必...……更多
2024-03-28 22:04:00平乡,邢台,民心,便民服务,热线,服务
...来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件、投诉类917件、求助类1405件、建议类15件、其他类124件。来电反映较多的前三类事项分别是：退休服务、各类社会保险、居民医疗（生育）...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...12345热线去年共接通企业群众来电554418个，办结率和群众满意率均保持较高水平。2023年，12345热线成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。利用“一号对外，一站式服务”的平台整合优势，架设起办实事、暖民心的...……更多
2024-04-14 07:14:00台阶,株洲,热线,群众,服务,株洲日报
...1月来，共受理12345热线工单1574件，按期办结率100%，总体满意率达99%以上。建立会商机制，破解疑难问题。天柱县热线办聚焦民生热点、难点、堵点，定期召集相关责任单位对群众反映的急难愁盼协调研判。如针对广场舞噪声问...……更多
2024-05-13 19:44:00天柱,便民服务,升级,热线,服务,天柱
...效能和水平，畅通居民服务的渠道，不断提高办理效率和满意率。（通讯员 亓若琳）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-12 09:53:00莱芜,家洼,济南市,济南,破损,街道
...，已实时回访14万余次，实时回访率、事项办结率、群众满意率均达100%。近日，“鹤壁市淇滨区AI智能技术助力构建政务服务回访新格局”典型案例成功入选首届中国营商环境数字创新大赛优秀案例，并收录至《中国数字赋能营...……更多
2024-10-16 17:10:00鹤壁市,淇滨区,淇滨,政务服务,加速度,河南
...至目前，12368热线对接“双诉双融”涉法涉诉类工单办理满意率 100%。该机制入选 2024年全国12345政务服务便民热线优秀案例典范，为北京市唯一入选案例。讨薪类、物业类等高频问题降量提率明显“‘双诉双融’共治工作站推动...……更多
2024-10-30 12:30:00昌平区,昌平,全国优秀,工作站,典范,案例
...理群众诉求达178万件次。每年的办结率均在99%左右，群众满意率高达95.99%。有委屈更有感动保定市12345热线接听大厅一侧，设有一间减压室，里边放置着跑步机、拉力器等健身器材。这是专门为接线员准备的。在保定市12345热线...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...工作以来，实地回访交易主体356家，无一差评，市场主体满意率达99%以上。通讯员 张恒 记者 邓超 ……更多
2023-10-23 21:01:00太白,服务部,交易,满意度,新区,主体
...年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345热线工作人员为民服...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...众反映问题72件，受理办结12345政务服务便民热线9554件，满意率100%。开通社会救助监督服务热线，推广皖事通“皖救一点通”、淮北智慧民政APP运用，进一步畅通困难群众求助渠道。网格化“闻”民声。发挥网格监测“探头”作...……更多
2024-04-25 15:45:00淮北市,烈山区,淮北,烈山,服务,服务
...动窗口作风大转变、工作效能大提升，人工咨询服务群众满意率保持99%。2022年1月至12月，云南人社12333咨询服务热线接听总量119.16万个。全年7个法定节假日期间，服务不断档，质效双提升，累计服务群众78.7万人次。“云南人社1...……更多
2023-01-31 07:04:00人社,工作法,云南,一线,工作,服务
...共受理群众各类急办事项43件，上门解决27件，群众回访满意率95%以上，解决率99%。今年4月份，潍县路社区12345政务服务便民热线工单满意率、解决率均为100%，社区治理工作成效显著，辖区群众获得感、幸福感、安全感不断增强...……更多
2024-06-04 14:36:00工作法,基层,工作,社区,潍县,群众
...案件办理，实现信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率三者100%，信访工作被新区信访工作联席会议办公室通报表扬。如何扎实推进信访工作，营造安全稳定的社会环境？新区建筑工务署对信访工作任务再明确、责任再...……更多
2023-04-25 10:59:00大鹏,工务,信访工作,答卷,信访,高质量
...数字城管月报统计，12345市民热线较同期下降了6.7%，回访满意率平均值达到97.3%，服务过程满意率100%，按期回复率100%，平均得分98.41，较好的发挥了企业与用户之间的桥梁纽带作用。下一步，德州市热力公司热线中心将牢固树立...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
...企事业单位累计办理1500多件群众诉求，解决率达到93%，满意率高达99%。他用真心做事，用温情执法，赢得了居民群众的一致认可。在20余年的城管执法生涯中，张春山从来不是一个“冷冰冰的处罚者”，而是一名带着温度的执法...……更多
2023-01-09 16:43:00春山,一名,城管,温度,春山,花棚
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11月8日，“唐风晋韵·锦绣太原”(成都)文化旅游推介会在四川成都举行。央视新闻客户端以《穿越千年当唐风晋韵对话天府之国》为题
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“小而美”承载着民生之重，以“绣花功夫”落到民生之实。“一头连接社区，一头牵动民心”的微项目、微服务，可能是社区里一处小小的闲置空间的改造
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