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沂水县院东头镇人大:三个监督助力热线工作提质增效

类别:国内 发布时间:2024-06-24 09:45:00 来源:大众网

为进一步发挥人大代表监督作用,切实解决群众急难愁盼问题,沂水县院东头镇做实三个督办,助力热线工作办理提质增效。

程序督办。院东头镇组织热线办对驻镇人大代表进行热线流程培训。培训结束后委派部分人大代表进驻热线办,对热线办理从受理、转办到答复的各个环节标准性情况进行督办,确保整个流程程序合规,办理标准,从而提高群众满意率。

重点督办。对于反复重办的疑难复杂工单或短时间内集中出现热线工单的领域,驻镇人大代表会同热线办及涉及部门召开座谈会,分析工单反复重办的症结和工单在某领域集中高发的原因,研究讨论对策,确保热线工单及时满意办结,群众合法合理诉求得到解决。

结果督办。办理结果能直观反映出群众的满意程度,镇人大不定期组织代表对已办结工单进行电话回访和现场回访,发现的虚假办理,口头承诺不兑现的情况对办理部门进行约谈,保证办成一件满意一件。(通讯员 张祥勇)

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快照生成时间:2024-06-24 12:45:04

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