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...市场监督管理局相关负责人表示,将在“双11”期间畅通消费投诉、举报渠道,及时高效为消费者保驾护航。希望消费者增强取证维权意识,及时保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后,如果无法协商解决,...……更多
...退款。近日,杏花岭区市场监督管理局接到市民王先生的消费投诉。原来,王先生前些日子在万达广场花费19500元购买了一台电视机。为了促销,商家还贴心地给王先生赠送了一套价值999元的音响。然而到家后,王先生却发现,...……更多
3月7日,市消协发布2023年消费投诉分析,服务类投诉和商品类投诉分别占总投诉量的50%;而直播购物、保健品、健身预付、旅游、干洗、家居、定金、首饰问题上榜投诉热点。2023年,全市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投...……更多
...出积极贡献。2022年至2023年上半年,全市消协组织共受理消费投诉16248件,解决15718件,投诉解决率为96.7%,为消费者挽回经济损失271.6万余元。 ……更多
...消联动”“线上+线下”维权能力,3月8日,山西省太原市杏花岭区市场监督管理局公布了近期该局处理的典型消费维权案例。办卡充值有风险随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们越来越注重健康养生,尤其是老...……更多
...费场景丰富,消费市场活跃。随着人们维权意识的增强,消费投诉也逐年递增,为有效提高消费纠纷化解效率,充分发挥消协组织作用,推动构建消费维权社会共治格局,滨城市场监管区局将“健全基层消费维权组织,提升消费...……更多
...市场监督管理局,举行优化校园消费环境宣传服务活动,畅通师生投诉渠道,让校园管理更有温度。此次活动,是黄冈市消费维权宣传周系列活动的子活动。活动中,后勤产业集团分别在南、北两个校区的教职工餐厅、紫园餐厅...……更多
黑龙江省消协召开婚宴经营者反餐饮浪费座谈会
...江省消费者协会组织召开了“3•15”婚宴经营者座谈会暨畅通消费者投诉渠道、反对餐饮浪费工作会议。黑龙江省婚庆礼仪行业协会、黑龙江省饭店协会、黑龙江省餐饮烹饪行业协会以及部分哈尔滨市大型婚宴经营者代表参加会...……更多
...场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,共同营造长三角假日良好市场消费环境。长假期间,三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件、登记举报8184件、解答咨询...……更多
...,吉林省市场监管系统预先准备、多措并举,高标准做好消费投诉处理工作,有效维护消费者权益和市场秩序,消费投诉处理接诉即办。春节期间,吉林省各地市场监管部畅通渠道,12315、12345热线双号并行,24小时畅通,网络、...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...吕宣瑞到12315指挥中心检查指导工作,现场了解节日期间消费投诉情况,要求12315中心及时处置消费投诉举报,切实维护消费者的合法权益,并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权...……更多
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措,切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间,12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件,上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度,切实保障假日消费市...……更多
河北银保监局:深入推进金融消费者权益保护
...好消保工作,做到应接尽接、应记尽记、应转尽转,推动消费投诉监管各项工作不断规范,水平提升。畅通渠道,提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次,消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
...户满意度。建立健全投诉处理机制。在接收、处理环节,畅通投诉接收渠道,在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。在接到客户投诉后,及时联系客户,详细了解客户诉求,提供解决方案,确保客户投诉能够得到及时、公正、...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...所长张学军介绍,辖区共有经营户900余户,2023年共解决消费投诉849起,其中接到“西宁12345办理通知单”433起,“12315中心”举报投诉416起,电话投诉6起,现场投诉20起。已全部按要求回复,维护了消费者的合法权益,为消费者...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...局严格落实24小时值班值守制度,确保12315投诉举报热线畅通,做到节日期间不离线,对消费投诉和群众关切的问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间回复,确保群众投诉的问题能够及时有效处置。房卡使用信息未告知 游...……更多
姜堰农商银行不断完善消费者权益保护体系
...服务监督。该行在全辖范围内推行“负责人接待处理重要消费投诉工作机制”,将积极回应金融消费者合理诉求作为日常工作的着力点,每月通过网点电子海报屏、官网、微信公众号等渠道公布接待日具体安排,同时在各营业网...……更多
...s://315.cca.org.cn)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、...……更多
靶向发力 河南激活放心消费“一池春水”
...服务中心前台摆放的“消费维权服务站”标牌。程明辉摄畅通渠道,消费维权更有“主心骨”畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道,12315热线“7乘24小时不打烊”。同时,实行无理由退换、“...……更多
吉林省市场监管系统全力守护消费者合法权益
...放宣传资料、结合实际案例,对近年来常见的宣传陷阱和消费投诉热点问题进行讲解,详细介绍了如何识别假冒伪劣商品、如何避免消费陷阱等实用知识。珲春市市场监管局联合全市17个成员部门及服务企业,在世纪广场举行2024...……更多
...迟迟得不到根治,相关部门需反思其深层次原因,不能让消费投诉成为“无言的结局”。正是由于投诉得不到解决,权益被侵犯后,不少消费者选择了放弃维权,成为“沉默的大多数”。相关调查数据显示,我国近九成消费者曾...……更多
2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元
...商标行为的打击力度,查办商标专利侵权假冒案件156件。畅通投诉举报渠道,有效化解消费纠纷。廊坊市切实加强12315体系建设,以“服务消费者、维护消费者合法权益”为宗旨,实行全年365天人工服务,保障投诉举报热线全天...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...导10余家汽车企业建立投诉点,公示投诉电话,及时办理消费投诉。厦门市房地产业协会等行业协会也通过微信公众号推送各类信息,积极宣传消费满意度测评工作。厦门市旅游协会和部分旅行社建立“厦门放心游”服务品牌,...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
...共享,加快消费信用体系建设,推进信用分级分类监管和消费投诉信息公示,全面加强消费者权益保护。二是破除消费维权顽疾,增强消费者获得感。关注消费投诉热点,着力解决互联网消费维权、异地消费维权、群体性消费投...……更多
...经营宣传活动3次,印发宣传资料200余册,发布嘉兴港区消费投诉信息公示3篇,发布消费警示6篇,通过“消费宝”发布栏目素材11篇,获得广泛关注。工作中,港区市场监管分局积极探索灵活处置矛盾纠纷的方法,创新消费投诉...……更多
...年以来,宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题,畅通消费维权渠道,强化投诉处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失47.93万元。充分发挥联席会议作用。石嘴山市...……更多
...明的数字化消费环境;其次,平台要简化“退订”流程、畅通“退订”通道、建立健全“退订”服务的统一行业标准,让消费者真正享受“一键退订”服务。同时,相关部门要建立健全相关法律法规,进一步加强监管力度,畅通...……更多
本文转自:人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中,“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者,春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
黔东南州春节期间共办结12315平台各类投诉举报814件
...经济损失4891元。从受理投诉情况看,春节期间,共受理消费投诉104件。其中,商品类投诉46件,主要集中在食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家用电器等方面,占消费投诉的44.23%;服务类投诉115件,主要集中在餐饮和住宿服务...……更多
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湿冷“魔法攻击”即将下线!最高气温开始回升!
冷空气+大风+降雨这波“速冻”的威力不容小觑有街坊表示:广东降温玩的就是心跳从21日7时气温实况可以看到广州录得最低气温仅11
2024-11-22 00:48:00
内蒙古集通铁路多伦河特大桥上
11月21日,一列电力机车牵引的货物列车驶出内蒙古赤峰市克什克腾旗蒙根塔拉站。据中国铁路呼和浩特局集团有限公司介绍,当日
2024-11-22 00:49:00
湖南平江县万古金矿田探矿获重大突破
湖南省地质院11月21日宣布,湖南平江县万古金矿田探矿获重大突破。湖南省地质院下属湖南省地质灾害调查监测所经多年努力,在万古金矿田地下2000米以上深度地层发现超40条金矿脉
2024-11-22 00:50:00
国家一级保护动物印支灰叶猴现身云南
近日,云南澜沧江省级自然保护区耿马管护分局野外监测人员在整理红外相机时,发现拍摄到一只国家一级保护野生动物印支灰叶猴。这是自澜沧江保护区成立以来
2024-11-22 00:51:00
济宁一育儿嫂喂食安眠药被警方介入调查
11月20日,济宁市公安局高新区分局发布警情通报称,近日,该局接到辖区居民陈某报警反映称,怀疑其雇佣的育儿嫂杨某某对孩子喂食安眠类药物。目前,公安机关已介入调查,涉事人员已被控制
2024-11-22 00:53:00
北京地铁19号线新增智能鲜饮站
为确保乘客安全、顺畅出行,北京地铁采取多项暖心举措。近期,19号线新宫站、草桥站、太平桥站、平安里站新增智能鲜饮站,可为乘客提供热饮选择,值得一提的是乘客从下单到取杯全流程都是无
2024-11-22 00:54:00
查干湖千年渔猎文化将点亮冬日的查干湖
央视网消息 近日,吉林查干湖部分湖面已结冰,开启“冰冻模式”。阳光洒在岸边鱼鳞状的冰块上,闪闪发亮。每当微风拂过,半是湖水半是冰的查干湖
2024-11-22 00:54:00
山西出台十七条生育奖补政策,长治这些人享受一次性补贴
▲新闻发布会现场“2021年9月,在全国率先完成了省级人口和计划生育条例修订,明确婚假30天,符合政策生育奖励延长产假60天
2024-11-22 00:54:00
冷空气多次造访深圳体感阴凉
深圳入秋啦!记者20日晚从深圳市气象台获悉受冷空气影响深圳福田国家基本气象站20日记录到连续五天滑动平均气温为21.4℃达到了气候学的入秋标准(连续5天滑动平均气温≤22℃)从这
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12月1日起广州增设14条夜间准停路段
据广州交通11月19日消息,为了优化提升城市道路停车资源利用水平,缓解区域停车难问题,助力夜间经济发展,结合2024年“增泊位优服务”民生实事工作安排
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近期,东北虎伤人事件引发广泛关注。记者就相关问题采访了《逛动物园是件正经事》作者、科普博主花蚀老师。在分析东北虎出现在村庄的背后因素时
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11月19日上午,在黑龙江省林区公安局方正分局五道派出所的门前,民警庄重地接过王爷爷与石奶奶手中那面“迟到”的锦旗。锦旗虽迟
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近日,网名为“小邓同学(小蜜蜂老师)”的邓老师,因给上课爱说话的学生戴“小蜜蜂”扩音器的视频走红。然而,因未给学生视频打码等原因
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连日来,全国各地迎来降温寒潮一股又一股多地体验一秒入冬有一种思念叫望穿秋水有一种寒冷叫忘穿秋裤新一轮寒潮来袭️有的小伙伴已经提前穿上了羽绒服秋裤也已经笼上了
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