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赠品有瑕疵 商家退了款
类别：社会 发布时间：2024-04-18 15:58:00 来源：太原新闻网
赠品无法使用需退款！4月17日，经杏花岭区市场监督管理局调解，消费者成功收到商家退款。
近日，杏花岭区市场监督管理局接到市民王先生的消费投诉。原来，王先生前些日子在万达广场花费19500元购买了一台电视机。为了促销，商家还贴心地给王先生赠送了一套价值999元的音响。然而到家后，王先生却发现，商家赠送的音响无法跟新电视连接。随后，王先生多次联系商家进行协商，但双方始终未达成一致。无奈之下，王先生投诉至市场监管部门请求帮助。
接到投诉后，杏花岭区市场监督管理局人员立即了解情况，并向商家进行协调沟通。“商家其实给了王先生两种解决方案。王先生可以兑换等同价值在999元以内的产品。如果王先生坚持要音响的话，也可以在商家出售的两款音响中任选其一。”工作人员告诉记者，“不过，对于商家提出的解决方案，消费者不认可。”
日前，双方在市场监管人员的组织下，进行线下协商。经过市场监管人员的耐心沟通与协调，双方最终达成一致，消费者同意将所赠音响退回，商家当场给消费者进行退费，退费金额为1000元。消费者与商家对此次调解结果均表示满意。
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快照生成时间：2024-04-18 18:45:02
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信息原文地址：
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2023-11-11 06:05:00
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2023-10-08 13:45:00
本文转自：今晚报买轮胎承诺赠品，仨月没收到京东客服反馈寄错地址会尽快补发编辑同志：我于去年10月31日从双星轮胎京东自营旗舰店购买了两条轮胎，当时店里的活动是赠送香薰和纤维布。轮
2023-02-15 01:27:00
...品为在线体验商品，用户购买一番赏的纪念卡次数，获取赠品，则完成在线抽赏（即明确一番赏内具体商品）后即为消费完成，仓库根据用户购买的纪念卡获取的赠品直接发货，确认收货后完成交易
2024-10-22 13:41:00
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