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...市场监督管理局相关负责人表示,将在“双11”期间畅通消费投诉、举报渠道,及时高效为消费者保驾护航。希望消费者增强取证维权意识,及时保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后,如果无法协商解决,...……更多
...退款。近日,杏花岭区市场监督管理局接到市民王先生的消费投诉。原来,王先生前些日子在万达广场花费19500元购买了一台电视机。为了促销,商家还贴心地给王先生赠送了一套价值999元的音响。然而到家后,王先生却发现,...……更多
3月7日,市消协发布2023年消费投诉分析,服务类投诉和商品类投诉分别占总投诉量的50%;而直播购物、保健品、健身预付、旅游、干洗、家居、定金、首饰问题上榜投诉热点。2023年,全市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投...……更多
...出积极贡献。2022年至2023年上半年,全市消协组织共受理消费投诉16248件,解决15718件,投诉解决率为96.7%,为消费者挽回经济损失271.6万余元。 ……更多
...消联动”“线上+线下”维权能力,3月8日,山西省太原市杏花岭区市场监督管理局公布了近期该局处理的典型消费维权案例。办卡充值有风险随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们越来越注重健康养生,尤其是老...……更多
...费场景丰富,消费市场活跃。随着人们维权意识的增强,消费投诉也逐年递增,为有效提高消费纠纷化解效率,充分发挥消协组织作用,推动构建消费维权社会共治格局,滨城市场监管区局将“健全基层消费维权组织,提升消费...……更多
...市场监督管理局,举行优化校园消费环境宣传服务活动,畅通师生投诉渠道,让校园管理更有温度。此次活动,是黄冈市消费维权宣传周系列活动的子活动。活动中,后勤产业集团分别在南、北两个校区的教职工餐厅、紫园餐厅...……更多
黑龙江省消协召开婚宴经营者反餐饮浪费座谈会
...江省消费者协会组织召开了“3•15”婚宴经营者座谈会暨畅通消费者投诉渠道、反对餐饮浪费工作会议。黑龙江省婚庆礼仪行业协会、黑龙江省饭店协会、黑龙江省餐饮烹饪行业协会以及部分哈尔滨市大型婚宴经营者代表参加会...……更多
...场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,共同营造长三角假日良好市场消费环境。长假期间,三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件、登记举报8184件、解答咨询...……更多
...,吉林省市场监管系统预先准备、多措并举,高标准做好消费投诉处理工作,有效维护消费者权益和市场秩序,消费投诉处理接诉即办。春节期间,吉林省各地市场监管部畅通渠道,12315、12345热线双号并行,24小时畅通,网络、...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...吕宣瑞到12315指挥中心检查指导工作,现场了解节日期间消费投诉情况,要求12315中心及时处置消费投诉举报,切实维护消费者的合法权益,并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权...……更多
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措,切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间,12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件,上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度,切实保障假日消费市...……更多
河北银保监局:深入推进金融消费者权益保护
...好消保工作,做到应接尽接、应记尽记、应转尽转,推动消费投诉监管各项工作不断规范,水平提升。畅通渠道,提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次,消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
...户满意度。建立健全投诉处理机制。在接收、处理环节,畅通投诉接收渠道,在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。在接到客户投诉后,及时联系客户,详细了解客户诉求,提供解决方案,确保客户投诉能够得到及时、公正、...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...所长张学军介绍,辖区共有经营户900余户,2023年共解决消费投诉849起,其中接到“西宁12345办理通知单”433起,“12315中心”举报投诉416起,电话投诉6起,现场投诉20起。已全部按要求回复,维护了消费者的合法权益,为消费者...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...局严格落实24小时值班值守制度,确保12315投诉举报热线畅通,做到节日期间不离线,对消费投诉和群众关切的问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间回复,确保群众投诉的问题能够及时有效处置。房卡使用信息未告知 游...……更多
姜堰农商银行不断完善消费者权益保护体系
...服务监督。该行在全辖范围内推行“负责人接待处理重要消费投诉工作机制”,将积极回应金融消费者合理诉求作为日常工作的着力点,每月通过网点电子海报屏、官网、微信公众号等渠道公布接待日具体安排,同时在各营业网...……更多
...s://315.cca.org.cn)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、...……更多
靶向发力 河南激活放心消费“一池春水”
...服务中心前台摆放的“消费维权服务站”标牌。程明辉摄畅通渠道,消费维权更有“主心骨”畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道,12315热线“7乘24小时不打烊”。同时,实行无理由退换、“...……更多
吉林省市场监管系统全力守护消费者合法权益
...放宣传资料、结合实际案例,对近年来常见的宣传陷阱和消费投诉热点问题进行讲解,详细介绍了如何识别假冒伪劣商品、如何避免消费陷阱等实用知识。珲春市市场监管局联合全市17个成员部门及服务企业,在世纪广场举行2024...……更多
...迟迟得不到根治,相关部门需反思其深层次原因,不能让消费投诉成为“无言的结局”。正是由于投诉得不到解决,权益被侵犯后,不少消费者选择了放弃维权,成为“沉默的大多数”。相关调查数据显示,我国近九成消费者曾...……更多
2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元
...商标行为的打击力度,查办商标专利侵权假冒案件156件。畅通投诉举报渠道,有效化解消费纠纷。廊坊市切实加强12315体系建设,以“服务消费者、维护消费者合法权益”为宗旨,实行全年365天人工服务,保障投诉举报热线全天...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...导10余家汽车企业建立投诉点,公示投诉电话,及时办理消费投诉。厦门市房地产业协会等行业协会也通过微信公众号推送各类信息,积极宣传消费满意度测评工作。厦门市旅游协会和部分旅行社建立“厦门放心游”服务品牌,...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
...共享,加快消费信用体系建设,推进信用分级分类监管和消费投诉信息公示,全面加强消费者权益保护。二是破除消费维权顽疾,增强消费者获得感。关注消费投诉热点,着力解决互联网消费维权、异地消费维权、群体性消费投...……更多
...经营宣传活动3次,印发宣传资料200余册,发布嘉兴港区消费投诉信息公示3篇,发布消费警示6篇,通过“消费宝”发布栏目素材11篇,获得广泛关注。工作中,港区市场监管分局积极探索灵活处置矛盾纠纷的方法,创新消费投诉...……更多
...年以来,宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题,畅通消费维权渠道,强化投诉处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失47.93万元。充分发挥联席会议作用。石嘴山市...……更多
...明的数字化消费环境;其次,平台要简化“退订”流程、畅通“退订”通道、建立健全“退订”服务的统一行业标准,让消费者真正享受“一键退订”服务。同时,相关部门要建立健全相关法律法规,进一步加强监管力度,畅通...……更多
本文转自:人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中,“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者,春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
黔东南州春节期间共办结12315平台各类投诉举报814件
...经济损失4891元。从受理投诉情况看,春节期间,共受理消费投诉104件。其中,商品类投诉46件,主要集中在食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家用电器等方面,占消费投诉的44.23%;服务类投诉115件,主要集中在餐饮和住宿服务...……更多
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成都与叶卡捷琳堡建立国际友好城市关系
当地时间2024年9月12日下午,在叶卡捷琳堡国际木偶节期间,成都与叶卡捷琳堡举行两市建立国际友好城市关系协议书签署仪式
2024-09-14 13:41:00
77岁阿尔茨海默病老人走丢11天:家属寻找无果,悬赏寻人
77岁的王华钦已经走失11天了,至今没有找到。3天前,他的儿子王先生在网上发布悬赏通告,希望得到线索。王先生称,他们至今已经在方圆30公里的范围内展开了寻找
2024-09-14 13:42:00
河北美院卷入巨额民间借贷后:学校基本账户已解封,正按计划开学
8月底,河北美术学院因巨额民间借贷引发关注。据经济观察报报道,经河北美院确认,今年5月以来,河北省新乐市人民法院已对河北美院下发多份执行裁定书
2024-09-14 13:43:00
游客投喂野生棕熊遭猛扑抢食,当事人回应
近日,西藏那曲有游客在投喂野生棕熊时遭熊猛扑抢食,车辆被熊掌抓出了几道划痕,场面十分惊险。偶遇并投喂的两头熊。图/受访者提供九派新闻获悉
2024-09-14 13:43:00
餐馆后厨脏乱差遭曝光停业,多地鼓励外卖员“随手拍”举报!
据每日经济新闻9月12日报道:墙壁和设备上满是污渍,卫生间堆放着电饭锅,工作人员赤裸着上半身打包……9月10日,一名自称外卖员的网友发视频爆料称
2024-09-14 13:45:00
高一女生肚子痛,几天后竟确诊癌症!医生:这病越来越年轻
“年轻女生突然肚子大或者肚子痛,千万要重视,即使没有性生活,也不要忽视做妇科检查。”近日,杭州市第一人民医院妇科周丽副主任医师在朋友圈发了一条健康提示
2024-09-14 13:46:00
当事人回应“净身出户每天把1岁儿子锁家里”:和男方和平分开,会把孩子安顿好
9月12日,一则“女子净身出户每天把1岁儿子锁家里”的短视频刷屏网络。视频显示,在一房屋里,一幼童趴躺在地上的枕头处,一旁还倒着一瓶饮料
2024-09-14 13:47:00
两名山东大学生在秦岭鹿角梁失联5天,多方回应:家长已赶到当地
近日,多位网友发视频称,有两名大学生于9月8日在陕西鹿角梁失联,搜救人员一直在搜救。此事引发关注。视频显示,救援人员冒雨在山里进行搜救
2024-09-14 13:47:00
旅行社推出“全红婵老家一日游”,导游称以去家门口打卡为主,村委会曾宣布晚上不对外开放
9月12日,全红婵回到湛江麻章镇迈合村老家,引发众多关注。自全红婵回到老家后,家门口日夜有众人围集,不少网友持续发布全红婵家附近的视频
2024-09-14 13:47:00
网传长沙一学校学生集体食物中毒,区教育局:系诺如病毒感染
近日,网传长沙市岳麓区长沙中加学校疑似有大量学生食物中毒,出现呕吐等相关症状。9月13日,长沙市岳麓区教育局工作人员表示
2024-09-14 13:48:00
教培机构老师称“拒绝为领导买早餐遭辞退”,公司回应
“早上我要一杯瑞幸中杯热美式+鸡蛋1个,永远让我有矿泉水可以喝……”近日,上海一家知名教培公司一女老师发帖称,领导要求其每天早上帮忙带早餐
2024-09-14 13:48:00
儿子务工身亡被认定工伤,儿媳独占近百万赔偿金!老两口起诉分得37万元
四川广元的王先生在广东中山某公司务工时,突发疾病死亡被认定为工伤,获得社保部门赔偿一次性工亡补助金94.824万元及丧葬费60150元
2024-09-14 13:49:00
长沙一老板去世留下千万遗产,家属发现其子与母亲无血缘关系 律师:即使养子也有继承权
近日,湖南李先生向红星新闻记者报料称,他怀疑作为监护人的二姑非法使用了过世叔叔11岁儿子的千万遗产。在法院的判决文书中
2024-09-14 13:49:00
徒步旅行团返回兰州后,才发现2名驴友落在青海失联!警方搜寻12小时将两人救出大山
据青海循化县公安局消息,9月9日上午,循化县公安局指挥中心接报警称,有2名驴友在循化县大力加山雷积山方向徒步时失联。随后
2024-09-14 13:50:00
“需要是真需要,能不能远一点?”杭州一新小区筹建白事馆,上百户业主不同意
近日有橙友向橙柿互动吐槽求助反映:“我是萧山新盛璟城的业主,我们是新建的小区,现在小区正在建白事馆,离我家很近……”橙友姓吴
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