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...回应群众“急难愁盼”诉求12345前加上“683”,处理投诉更快了本报讯 (记者 顾小萍 通讯员 陈文)民生服务热线办理工作一头连着党政机关,一头连着人民群众,既是民生纽带,更是民心桥梁。为积极回应群众“急难愁盼”的...……更多
12315热线为群众消费保驾护航
...打任一热线都可根据事件所属部门进行转接,实现了接得更快、分得更准、办得更实的优化目标。同时,甘肃12315热线全年365天、24小时全天候人工值守,热线时刻畅通、及时回应群众诉求。省市场监管局12315指挥中心副主任杨漠...……更多
消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答
...并行”的方式纳入省政府12345政务服务热线,实现了接得更快、分得更准、办得更实的优化目标。甘肃12315依托国家市场监管总局设立的全国12315平台,纵向与各级市场监管局贯通、横向与省政府12345政务服务热线互联,全年365天...……更多
...挥社会组织力量,夯实企业主体责任,保障热线诉求接得更快、分得更准、办得更实。新平台深化热线诉求信息的挖掘应用,探索构建“全时全域全量”数据分析模型,推动市场监管投诉举报“一屏展示、一屏分析、一屏统管”...……更多
“这一年,我们都在!”三亚12345热线以真心暖民心
...大制度创新和技术、流程升级改革,促进热线办件“接得更快、分得更准、响应更快、办得更实、答得更好”。据统计,2023年三亚12345热线共受理工单1067037件,接通率97.15%,办结1065828件,办结率99.89%,解决率97.14%,为市民游客...……更多
以更快的速度助企解决问题
本文转自:亳州晚报以更快的速度助企解决问题记者直击12345热线“营商环境监督及为企服务分线”开通首日专席话务员在接听来电。“我们急需在厂区剩余的空地上建厂棚,怎么补办规划许可证”“商城卫生环境较差,垃圾长...……更多
...席和AI智能登记模块(AI智能回访);促进12315热线“接得更快、分得更准、办得更实”,提升了群众满意度。一季度,生成智能工单33093条,占比27.02%,AI智能回访10142条,占比57.7%。建立数据分析新模式,助力靶向监管更精准。...……更多
假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...震慑警示教育作用,确保政务服务便民热线“问题工单”更快更好地转化为民生“幸福账单”。 ……更多
...实提高“12313”客户诉求处理效率。一是畅通渠道,确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通,指定专人负责平台信息收集流转,举报电话及时接听,保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程,确保过...……更多
...。市场监管部门通过全国12315平台为社会公众提供统一的投诉举报服务。疫情防控二十条和新十条优化措施实施以来,市场监管总局高度重视发挥全国12315投诉举报平台的作用。各地市场监管部门通过全国12315平台,共接收涉疫药...……更多
聚焦3·15|川渝12315分析报告出炉:食品和餐饮服务投诉居首
3月12日,2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示,投诉主要集中在商品类,...……更多
吉林联通服务运营中心投诉处理班组:创“心”引领 为客户提供“数智化”服务
本文转自:新华网吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务,用心为客户”的使命和宗旨,紧抓数字化转型契机,不断创新优化,采取数字化建模的方式,为客户提供“数智化”服务,提高工作效率,进一...……更多
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
...。如发现违规宣传等行为,可及时拨打12345、12315等热线投诉举报。 ……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...瑞到12315指挥中心检查指导工作,现场了解节日期间消费投诉情况,要求12315中心及时处置消费投诉举报,切实维护消费者的合法权益,并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权热线...……更多
...西日报近日,南昌经开区“12345”政府服务热线接到市民投诉,反映一家电动车维修店存在较为明显的消防隐患,希望相关部门能够及时介入处理。收到市民投诉后,南昌经开区“12345”政府服务热线立即转交给相关职能部门办...……更多
淄博市政府市民投诉中心举办心理健康知识讲座
...部的组织能力、协调能力和队伍战斗力,使12345热线接得更快、分得更准、办得更实,为实现“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景贡献更大力量。 ……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
...优、办理时限更短的实施办法或细则,确保全省热线接得更快、分得更准、办得更实。问:如何加强数据管理,实现数据互联互通? 答:《管理办法》明确,要编制全省12345热线诉求分类、运行数据归集等标准规范,建立全省...……更多
今年“3·15”,重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日...……更多
...报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情...……更多
淄博八大局便民市场开设投诉专线!每家店铺门口都有
为畅通市民投诉渠道、提升来淄游客体验、助力张店文旅高质量发展,体育场街道以群众满意度为主要抓手,以八大局便民市场为服务群众的先行示范区,不断创新服务模式与管理办法,通过开设“3127002”八大局便民市场投诉...……更多
消费,小心哪些坑
本文转自:三明日报《三明市2022年度12315投诉举报咨询数据分析报告》发布消费,小心哪些坑商品类消费投诉排名情况服务类消费投诉排名情况 ●本报记者 梁梦婷 通讯员 杨 珺 文/图生活中,每个人都是消费者,难免遇到各式...……更多
...创新推出“你呼我应”联系卡记事如何降低餐饮店内消费投诉,让消费者后顾无忧、放心消费?“五一”前夕,北京市海淀区市场监管局创新推出“你呼我应”联系卡,将餐饮店店长、商场客服,以及市场监管部门投诉举报电话...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...管网、用户端三个环节精准发力、从严监管,加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来,兰州12345热线采取五...……更多
...业务水平;制定投诉问题标准化台账,力求12345热线接得更快、分得更准、办得更实。强化跟踪促落实。为加强对各承办单位热线办理工作的常态化监督,提高热线的落实力,热线中心从设计谋划、解决投诉路径、考核评价等方...……更多
...理赔人员的手机号码,对方也不接听电话。她向保险公司投诉后,对方表示会指派工作人员联系她处理,但迟迟没有人联系她。接到市民求助电话后,市大数据中心热线管理科按照接诉即办的要求,第一时间派单给国家金融监督...……更多
将棘手难题化为和风细雨
...好客户的‘嘴’、企业的‘耳朵’。”作为天津10086热线投诉现场主管,高岩始终把这句话挂在嘴边。毕业后,高岩就来到中国移动通信有限公司天津在线营销服务中心,每天替客户“说话”、代企业“倾听”。这份单调而又极...……更多
...1键上传材料、1分钟审核”的智能理赔服务,让理赔服务更快、客户体验更优。据介绍,春节期间平安人寿理赔总金额达7790万元,理赔件数超7000件。增值服务权益 为客户提供全方位的健康关怀平安人寿不仅提供全方位的保障服...……更多
...负责人介绍,他们以热线为平台和载体,实施“处理一个投诉、解决一类问题、完善一套机制,实现一个转变”的“四个一”机制,有效提升了交通运输行业治理水平和群众满意度。“比如我们在处理某客运站场站卫生问题时,...……更多
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河北新闻网讯(赵岩)今年以来,丰宁满族自治县消防救援大队、住建局、公安局、街道等部门在加大电动自行车违规停放充电整治力度的同时
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本文转自:人民网深港澳青年参观粤港澳青年创新创业工场。主办方供图人民网深圳7月5日电(王星、刘森君)7月5日,2024深港澳青年文化交流周在河套深港科技创新合作区启动
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河北新闻网讯(通讯员贾珊珊)为进一步促进阜平县药品零售企业规模化、规范化、连锁化发展,有效激发药品零售市场活力,更好保障人民群众用药安全
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河北女子职业技术学院开展读书交流•家风故事分享会
河北新闻网讯 为推进党纪学习教育走深走实,营造浓厚的校园廉洁文化氛围,7月1日下午,由河北省妇联、河北省纪委监委驻省总工会机关纪检监察组联合主办
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