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本文转自：人民铁道报更多精彩请扫码本报记者 刘一嬴/李锡秉 黄 真2月6日23时31分，G395次复兴号动车组列车稳稳地停靠临沂北站。经过多轮降雪，室外气温已低至零下9摄氏度。客运值班员宫郡遥推着轮椅早早等候在6号车厢...……更多
2024-02-10 09:41:00星空,旅客,老伴,轮椅,阿姨,列车
本文转自：人民铁道报“服务台，车上有一名重点旅客，需要轮椅协助出站。”“服务台，有旅客去取遗失物品。”…… 1月14日，正值农历北方小年。7时50分，信阳东站“茶乡情”党员服务示范岗前，“90后”客运员马雪莹刚...……更多
2023-01-19 08:46:00茶乡,旅客,雪莹,旅客,高铁,信阳
本文转自：沈阳日报旅客突发心脏病，列车距离前方站还有3个小时！千钧一发之时，铁路部门多方联动，采取加速和临时停车综合措施，全力开辟绿色通道，为抢救旅客生命赢得宝贵时间。3月14日22时40分，沈阳客运段担当的沈...……更多
2024-03-16 04:21:00赛跑,救护,旅客,通道,生命,时间
本文转自：乌鲁木齐晚报1月30日，在乌鲁木齐站重点旅客候车区，志愿者为候车旅客送上热水。（本报全媒体记者王艳红摄）□本报全媒体记者王艳红春运以来，乌鲁木齐站人流如织，客流持续攀升。在出行的旅客中，老幼病...……更多
2024-01-31 03:26:00丝带,出行,旅客,乌鲁,乌鲁木齐站,候车
...，小姑娘，你是我的“眼”雨雪天列车晚点，火车站重点旅客日均服务量逾200人高海庆正在为视障旅客出行提供引导服务。■ 铁路部门供图■劳动报记者 包璐影 连日来，受雨雪天气影响，部分列车晚点、停运，一度让春运出行...……更多
2024-02-06 01:20:00小姑,小姑娘,旅客,列车,服务,虹桥
...志愿者祁源一手推着行李箱、一手拎包，帮忙把带小孩的旅客送进候车室。今年春运，迎水桥车站面向社会招募青年志愿者服务中卫站春运，其中一部分志愿者是高校在读的铁路职工子女。19岁的祁源是西安交通大学法医专业的...……更多
2024-02-21 03:42:00旅客,志愿者,中卫,旅客,轮椅,张文
...158”雷锋服务站，是铁路南京站专为老弱幼病残孕等重点旅客提供公益服务的班组，在全国铁路系统是第一家。从当年靠“上班早到一小时、下班晚走一小时”义务帮旅客提行李、送站上车，到现在专班24小时在岗、随时接受旅...……更多
2023-01-14 22:21:00基层,妈妈,子豪,南京站,儿子,服务
... 闫炳蓉“今天客流预计持续高位，站台接车时一定提醒旅客看管好行李，遇有重点旅客要及时联控，做好服务和交接工作。”1月1日8时，长清站客运值班员刘曼淑开交班会时细心叮嘱着。2023年12月8日，随着济郑高铁全线开通运...……更多
2024-01-05 08:04:00高铁,新站,暖流,旅客,长清,高铁
...站党内服务品牌，寓意着车站服务如春日里的阳光般温暖旅客的旅途。作为粤港澳大湾区的口岸车站，珠海站有很多外来务工旅客，特别今年春运客流上升，很多旅客从珠海到广州南站换乘。周翩翩在服务旅客时，发现很多人不...……更多
2023-01-19 15:46:00春晖,旅客,珠海,换乘,珠海站,女士
...沙1月27日电春运正是一年团聚时，面对老幼病残孕等重点旅客，铁路人匆匆步履，只为让旅途更温馨。1月25日，在广铁集团长沙客运段动四车队担当的G6070次、G536次列车上，两位腿脚不便乘坐轮椅的老人乘车，分别得到细致周到...……更多
2024-01-29 00:38:00广铁集团,客运段,长沙,残疾,客运,车队
...我来帮助你”！这是海口火车站客运值班员陈奕丹在服务旅客时经常挂在嘴边的一句话，不重，却有爱的分量。2023年春运已于1月7日正式开启，为确保重点旅客安全出行、无忧出行，海口火车站持续优化“海韵情 伴您行”服务...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
1月11日，一名坐着轮椅的重点旅客在列车乘务人员的悉心照顾下顺利抵达上海虹桥站。当天上午7时45分，列车从济南西开往上海虹桥，由济南客运段高铁一队高31组值乘的D2123次列车，日照西站刚开始检票，列车值班员孙楠在车...……更多
2024-01-16 17:37:00动车,乘务,轮椅,旅客,就医,列车
...素的期盼，也是最温暖的向往。一路上，记者发现大部分旅客都具有较好的健康意识，他们主动佩戴口罩，车站洗手间、服务咨询台等地也配置有消毒液、洗手液等物品。不时有工作人员前来清理垃圾，提醒旅客注意卫生。为了...……更多
2024-02-10 09:23:00返乡,锦囊,基层,健康,健康,消毒
...已经让武阿姨心力交瘁，更加不幸的是，去年8月，她的老伴儿突然脑出血，做了开颅手术后，也成了一位失能老人，需要24小时“被照护”。儿子还得上班，实在“分身乏术”的武阿姨只好急忙找护工。“为了让他能渐渐恢复一...……更多
2024-04-22 15:02:00艰辛,老人,家庭,阿姨,老人,轮椅
...自：襄阳日报全媒体记者 陈莉莉 通讯员 袁广益引导盲人旅客乘车，为刚做完手术的旅客联系120救护车，为行动不便旅客协调宽敞空间……12月19日，一位网友发文，自己带着术后的妻子乘坐高铁回襄时，受到了襄阳东站志愿者...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
“您好，请问您是预约爱心轮椅的旅客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...坐上了轮椅，手脚也变得不利索，吃饭的时候需要人喂，老伴因此很嫌弃张阿姨，老伴每天自己打扮得光鲜去公园玩，对张阿姨不管不顾，有一次在病床上，老伴竟然对张阿姨说，你这样折磨人，为什么不早点走。张阿姨寒心啊...……更多
2023-01-10 10:59:00重病,面目,夫妻,老伴,重病,夫妻
...；客运员晚班除冰扫雪四五个小时，表扬……”这几天是旅客出行高峰，周极达的小本子上满满当当记录了需要完成的工作，其中“天桥引导、轮椅服务”标记了重点。周极达说：“傍晚和夜间列车相对集中，旅客上车、出站要...……更多
2024-02-18 05:22:00进行时,笔记,旅客,本子,张先,轮椅
本文转自：三秦都市报吴瑜热情为旅客服务 中秋国庆假期期间，西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜，每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车，他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。10月1日上午，在西安北站...……更多
2023-10-07 02:10:00北站,西安,轮椅,旅客,轮椅,老人
...桌板也加深了，放水杯更稳。”设置无障碍车厢 餐车有星空顶据介绍，列车增加了旅客服务、列车运行、安全监控等方面的智能化功能，采用以太网控车、车载安全监测等9项智能运维提升项点，设施更加便捷化。列车还专门设...……更多
2023-01-17 09:28:00动车,高寒,复兴,智能,动车,动车组
...望他能早日康复。”郭剑表示，这面锦旗代表的不仅仅是旅客的感谢，也是对铁路工作人员的认可和肯定。大皖新闻记者李勇 通讯员 马锐超编辑 张思平 ……更多
2023-10-11 17:01:00耄耋老人,耄耋,谢意,老人,高铁,南站
...7时左右，天色渐亮，北京南站已灯火通明、人头攒动。旅客们拉着大大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋，有序经过安检通道走进候车大厅。上海虹桥、杭州东、秦皇岛、青岛……候车大厅的巨幅显示屏上，不断刷新着北...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...者昨日从福州火车站获悉，春运期间福州火车站预计发送旅客200万人，春运最高峰日预计发送旅客6.5万人（福州站4.3万人、福州南站2.2万人）。为应对即将到来的客流高峰，火车站根据旅客流量流向加开至营山、万州、高兴、贵...……更多
2023-01-07 07:39:00福州火车站,福州,轮椅,火车站,服务,福州
...站内熙熙攘攘。返乡者背起行囊期待回家团圆，也有不少旅客和家人准备一同出游，他们都将在此踏上旅程。回家团圆仍是“主旋律”1月26日上午9时，记者抵达西安北站。随着人流一路向前，旅客步履匆匆，进站口甚至排起长...……更多
2024-01-27 04:48:00旅途,西安,记者,旅客,北站,青岛
大皖新闻讯 列车刚发车不久，一旅客突然发病，急需下车救治，紧急情况下，列车临时停靠蜀山东站1分钟，为旅客抢救争分夺秒。“7号车厢洗脸间有一名旅客正在大口吐血，需要救助。”4月2日，k92次列车庐江站开车不久，...……更多
2024-04-02 22:23:00大口,旅客,列车,马涛,列车,蜀山
...值班员的声音：“万姐有吗？万姐！K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅。”“K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅，服务台明白！”收起对讲机，服务站值班的客运员沈万秋利落地推上轮椅，快步穿过进站通道的人群，乘坐升降梯...……更多
2023-01-08 03:21:00服务,嘉兴,旅客,嘉兴站,轮椅,火车
...万籁俱寂，夜幕下的青岛北站一改白天的繁忙喧嚣，有的旅客侧躺在座椅上，孩子依偎在母亲的怀中，显得十分静谧。国铁济南局青岛客运段的乘务人员迈着整齐的步伐，穿过候车室进入站台接车，勾勒出了一道靓丽的风景线。...……更多
2024-02-09 17:51:00返乡,夜幕,旅客,高铁,宋涛,列车
...列车，21：31正点到达赣州站。车站送来腿脚不便的特殊旅客谢女士，无陪同亲属，拄拐走路非常困难。为了给旅客提供便利服务，在车站办理交接业务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
本文转自：人民铁道报Z38次列车工作人员在服务小旅客。徐媛媛 摄王 强 次少杰 陈若竹列车档案Z38次列车往返于武昌站和北京西站之间，夕发朝至，一站直达，使用25T型客车车体，全列卧铺，是老牌“红旗列车”。从“绿皮车...……更多
2023-01-15 08:46:00旅客,流动,列车,旅客,车厢,乘务
...式比较能接受？”对于张先生这样不记得失物确切位置的旅客，周蓉一般会与对方连着微信视频，边用实时画面帮助对方回忆，边一排一排找过去，直至找到失物。9时15分，还没来得及歇个脚，周蓉又回到服务站，不厌其烦地回...……更多
2024-02-21 06:38:00值班员,值班,客运,旅客,轮椅,无锡站
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