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...推动“高效办成一件事”在热线全面落实落地，兰州12345政务服务便民热线邀请专家走进热线，围绕相关工作为话务人员开展培训，现场70余人参加。培训重点从改革背景和顶层设计、“高效办成一件事”的具体内容、2024年工作...……更多
2024-06-28 11:40:00政务服务,兰州,政务,热线,培训,服务
本文转自：兰州日报【本报讯】为不断提升全市各县区数字政府建设，立足企业、群众服务需求，着力打造全域贯通，服务满意、治理创新、效能便捷、赋能特色的数字政府。近日，市大数据管理局组成工作组赴榆中县开展数...……更多
2023-10-16 03:31:00榆中县,榆中,大数,管理局,数字,专题
...日报客户端赵帅杰记者从兰州市大数据管理局获悉，12345政务服务便民热线平台于1月10日0时—2时进行新旧系统割接。届时，12345政务服务便民热线电话及兰州12345微信公众号将暂时无法提供服务。待割接完成后，12345政务服务便...……更多
2024-01-10 16:39:00兰州,新旧,公众,系统,服务,政务服务
...燕“12345，有事找政府”。2023年以来，兰州市永登县12345政务服务便民不断优化服务意识，完善体制机制，在思想上与群众融为一体，在情感上与群众交心共情，真正做好群众急难愁盼问题的“派发员”“审核员”“协调员”，...……更多
2023-12-29 16:19:00为民,头条,立场,发展,人民,永登
...约记者 戴学鸿）3月22日，黔西南州政务中心组织召开12345政务服务便民热线工作专题培训会。会上，黔西南州政务中心12345政务服务便民热线科负责同志对2024年“政务服务效能监测”指标进行了详细的讲解，对工单办理质效、办...……更多
2024-03-25 07:50:00政务服务,培训会,政务,专题,热线,培训
...2021年以来反映“中梗阻”问题的相关线索，排查“12345”政务服务便民热线、社会监督件中相关问题反映，从重点领域深挖细查，从典型案例中分析研判，强化靶向施治。“七里河区魏岭乡沈家岭村党支部书记、村委会主任汪某...……更多
2024-06-11 20:38:00兰州,头条,重点,市纪委,问题,七里河区
...易“零收费”，累计释放52.31亿元现金流。该市大幅提升政务服务智能化、便利化水平，实现从“能办”到“快办”“好办”迭代升级。全力打造工程项目审批最快城市，在全省率先推行工程建设项目“一枚印章管验收”“一枚...……更多
2024-01-12 10:09:00营商,连冠,多点,兰州,全省,环境
...机制，加大督办力度，高质高效回应群众诉求，不断优化政务服务，切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来，该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理，出台管理制度...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...、有序、便捷、舒适的出行环境。会上，还邀请了市12345政务服务热线办理中心专家张延军对与会人员开展政务热线业务指导和培训，通过培训切实提高各出租公司和网约车平台对热线办理的重视程度，提高热线办理的专业化水...……更多
2024-06-19 15:47:00日照市,日照,培训会,政务,专项,秩序
...权责清单事项，完成2个部门49项权力事项调整。建设甘肃政务服务网兰州站和“甘快办”兰州厅，实现5.3万余政务服务事项网上可办，5.2万余政务服务事项全程网办和“掌上办”。优化环境。紧扣营商环境法治供给，出台《兰州...……更多
2024-01-24 06:46:00法治,模式,政府,建设,工作,法治
...民意、解民忧，一个电话号码，连着你我他。解放区12345政务服务便民热线秉承“群众至上、包您满意”的服务理念，畅通政府与百姓之间的沟通渠道，助力优化营商环境提质增效。截至目前，该热线共接群众投诉3620条，已办结...……更多
2024-04-01 06:45:00连心,连心桥,政务服务,解放区,政务,解放
...合窗口改革打通服务企业群众“最后一米”尽早实现12345政务服务便民热线100%覆盖社区及农村网格，提升居民诉求在社区网格内早发现、早解决的能力；全面整合部门单独设立窗口为“无差别综合受理”窗口，同时建立政务服务...……更多
2024-05-20 03:40:00村屯,沈阳,改革,热线,综合,社区
...应群众需求，创新工作思路，自2023年3月起与朝阳市12345政务服务便民热线平台开展深度合作，联手构建医保服务快速响应机制，将医保服务通过一根电话线直接接到了群众家门口。为迅速打开工作局面，朝阳市医保中心与热线...……更多
2023-12-19 09:59:00朝阳市,朝阳,医保,格局,服务,医保
...务人员通报分析了上个采暖季群众集中诉求问题，向12345政务服务便民热线话务人员介绍供暖知识并解读有关政策；市政务热线服务中心业务人员围绕服务礼仪、沟通技巧、诉求办理等方面，对各热力企业客服人员进行了专项培...……更多
2024-11-08 07:16:00济宁市,济宁,人员,质量,联合,专题
...、跨层级、跨地域的网上协同。“目前，全省14个市州、兰州新区和86个区县、14家省级产业（系统）工会、13家省总直属基层工会实现了‘一张网’联通，5万多家工会组织、300万名工会会员的信息全部完成了录入。”据介绍，在...……更多
2024-06-03 15:32:00张网,会员,服务,工会,甘肃,数据
...（河北日报记者尹翠莉）今天，省长王正谱来到省数据和政务服务局，调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区，现场察看工作人员接听群众电话情况，详细询问日均接电量、办理流程、群众满...……更多
2024-02-02 19:15:00政务服务,河北省,河北,政务,调研,热线
...高效办成一件事”落地见效的有力抓手，是集团公司推进政务服务“总客服”建设运营的主体单位。目前，云上产服公司承接了省级12345便民服务热线、省110警务服务热线、省12123交管服务热线等10条热线的运营，逐步培养了一支...……更多
2024-12-16 20:23:00全国,行业标准,评定,权威,标准,行业
近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映的热点民生...……更多
2024-11-27 06:39:00伊春,辽阳,主官,黄山,鹰潭,暗访
本文转自：青海日报青海日报数字报西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%本报西宁讯 （记者 王晶） 据最新数据显示，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。西宁市全面升级改...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
近年来，雷山县政务服务中心坚持群众的声音就是政务服务的方向，积极延伸服务触角，做到“吹拉弹唱”样样精通，奏响为民服务“好声音”。“吹”起提升本领“冲锋号”，奏响服务群众“奉献曲”。“打铁必须自身硬”...……更多
2024-04-08 21:47:00雷山,雷山县,为民,四部曲,为民服务,声音
日前，记者从凯里市政务服务中心获悉，坚持“事事有着落，件件有回音”，凯里市通过“保”“增”“问”“提”四字工作法助推12345热线提质增效，认真倾听民“声”，积极化解民忧。“保”机制。为确保及时受理、及时处...……更多
2023-11-13 21:07:00凯里,四字,工作法,助推,热线,工作
本文转自：左江日报□ 苏萍去年以来，依托全区12345政务服务便民热线平台，崇左市持续推行面向群众和企业办事的“一号快办”服务模式，让企业和群众实现24小时政务事项“电话即办”。这一模式让热线服务实现从原来“简...……更多
2024-04-15 16:56:00群众,政务,服务,政务服务,崇左,热线
...了很大困扰。去年底，不堪其扰的苏先生通过思明区12345政务服务平台反映居民诉求。之后，相关街道迅速召开座谈会听取居民意见，并与区市政园林部门探讨规划设计方案，决定将空地改造成口袋公园。今年2月28日，口袋公园...……更多
2024-08-13 19:51:00民忧,政务服务,厦门,诉求,万余,政务
大众网记者 高森贵 潍坊报道政务服务热线，是政府与群众之间的“连心桥”，畅通的是政府与百姓之间的沟通渠道，解决的是百姓“急难愁盼”的合理诉求，潍坊市潍城区北关街道坚持以“事要解决、群众满意”为宗旨，坚持...……更多
2024-01-22 14:30:00潍城区,潍坊市,潍城,潍坊,行动,热线
...5热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
1月5日，记者从2024年全省政务服务工作会议获悉，2024年我省将聚焦推动政务服务高质量发展，全面落实好“515”工作体系，即持续深化“五个通办”，拓展“企业之家”增值服务，实施政务服务“五项引领工程”，推动政务服...……更多
2024-01-06 16:47:00政务,政务服务,工作,服务,服务工作,高质量
...7.0版突出新闻报道、资讯发布、活动（事件）直播、城市政务服务、商务应用、在线交易等主要功能，发挥兰州广播电视台音视频资源和用户资源优势，围绕“新闻+政务+服务+商务”的目标方向，提供视音频直播、节栏目点播、...……更多
2023-10-22 06:03:00兰州,小伙伴,小伙,客户端,客户,兰州
...与来电群众进行沟通。“00后”郭飒是雄安新区“12345”政务服务便民热线的一名话务人员，参加工作后，跟人“聊天”就成了她的日常。“平均下来，一天大概要接100个电话，说话说得嗓子都冒烟了。不过能帮助大家解决各类...……更多
2023-01-22 16:46:00急难,基层,群众,微笑,帮助,服务
...、投诉监督电话，在兰州热力集团设立96599热线，在12345政务服务热线设立供热专席，在各供热站点设立服务热线，共381个，落实24小时值班值守制度，确保群众投诉渠道畅通。截至2024年2月6日，市区供热服务部门和96599热线累计...……更多
2024-02-15 02:21:00兰州,民心,质量,兰州,兰州市,小区
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“能在温州通过一次手术完成视网膜修复，可以摆脱眼内的硅油，这对我来说意义重大。”近期，在温州医科大学附属眼视光医院的复查室里
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