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...机制，加大督办力度，高质高效回应群众诉求，不断优化政务服务，切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来，该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理，出台管理制度...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...七台河市集“咨询投诉、信息服务、政务导办”为一体的热线服务平台。自设立至今，该平台实行7×24小时全天候在线服务，实现了服务一号对外、诉求一线直通，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效领导接听 部门入驻 直办快办“您好，请问您有什么问题？”11月22日上午10时，在邯郸市12345政务服务便民热线管理中心，邯郸市紫光热力公司总经理刘利平接听群众反映的供暖方面问题...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
...方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...西南日报本报讯 （特约记者 戴学鸿）3月22日，黔西南州政务中心组织召开12345政务服务便民热线工作专题培训会。会上，黔西南州政务中心12345政务服务便民热线科负责同志对2024年“政务服务效能监测”指标进行了详细的讲解...……更多
2024-03-25 07:50:00政务服务,培训会,政务,专题,热线,培训
...木齐讯（全媒体记者 赵珺 实习生 邵明辉） 记者从兵团政务服务中心获悉：从即日起，兵团医保热线服务电话0991-2312237和0991-2312245，已并入兵团96359政务服务便民热线，职工群众拨打“96359”，即可咨询医保政策、办理医保业务...……更多
2023-02-05 02:18:00热线,政务服务,医保,兵团,政务,服务
...协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全国政务热线服务质量评估指数》，在全国334个城市当中，三亚12345热线服务质...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解决用电问题。本...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...（河北日报记者尹翠莉）今天，省长王正谱来到省数据和政务服务局，调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区，现场察看工作人员接听群众电话情况，详细询问日均接电量、办理流程、群众满...……更多
2024-02-02 19:15:00政务服务,河北省,河北,政务,调研,热线
...级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有烦心事，请拨12345”。《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》（以下简称《热线管理办法》...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
12345政务服务热线本应是政府与群众的“暖心线”也是政府与群众沟通交流的“桥梁”却有个别人恶意拨打12345滋事生非、虚假举报、发泄私愤对社会公共资源造成了巨大浪费针对此类情况公安机关始终保持“零容忍”态度依法...……更多
2023-04-22 13:37:00政务服务,接线,政务,恶意,工作人员,人员
大众网记者 谭文凯 青岛报道5月30日下午，青岛市12345政务服务便民热线开展“政府开放日”活动，市人大、市政协相关工作室，热线义务监督员和媒体代表等20余人参加本次活动。现场座谈交流，聚焦群众关切。热线各业务负...……更多
2023-05-31 16:54:00青岛市,政务服务,开放日,青岛,政务,开放
本文转自：人民网9月25日，虞城县12345政务服务便民热线接到群众孙女士求助，诉求人表示其需要办理食品经营许可证，但线上申请办理存在困难，希望尽快由工作人员帮助办理。在接到热线转办的诉求工单后，虞城县行政审批...……更多
2024-09-25 13:24:00虞城县,虞城,政务服务,民生,政务,小事
近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映的热点民生...……更多
2024-11-27 06:39:00伊春,辽阳,主官,黄山,鹰潭,暗访
...告》等，公布了2023政务热线省域发展借鉴样本、2023政务热线服务质量引领城市、2023年政务热线数智创新发展城市、2023政务热线企业服务创新城市、中国政务热线40周年特别贡献城市等，并举行授牌仪式。三亚被授予“2023年政...……更多
2023-10-29 03:23:00三亚,政务,热线,城市,发展,政务
...“用心、用情、用力”打造“服务好、能办事、真管用”热线服务品牌》服务案例，获大会颁发的“协同高效典范”和“为民惠企服务卓越典范”殊荣；同时，会上发布的《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》显示，安顺...……更多
2024-07-16 17:26:00安顺市,安顺,为民,殊荣,典范,热线
...来水变成灰黑色，还散发着一股油墨味道，立即致电12345政务服务便民热线寻求帮助。相关部门接到热线工作人员的转述内容，迅速着手了解详细情况，并下达停产整改通知书，及时上报南江县环保局处理。近年来，面对市民与...……更多
2023-11-02 00:03:00民企,热线,代办,巴中,热线,服务
...”一名家住江西省宜春市上高县南港镇的村民向当地12345政务服务热线求助。接到工单后，该镇工作人员第一时间联系村委了解情况，并上门核实服务对象所反应的诉求。证实后，准备材料，顺利争取到一个慰问金的发放名额。...……更多
2024-02-26 16:17:00南港,为民,政务服务,为民服务,服务,江西
...型实践案例50强案例；市数据和政务服务局在2024全国政务热线服务质量评估中，获评“价值创造优秀单位”。强化“热线+”联动机制。市数据和政务服务局不断强化与各相关部门的联动合作，先后同公安、教育、卫健等15个部门...……更多
2024-12-31 18:04:00营商,张家,张家口,软环境,政务,实力
...更强的承压能力，服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求，从接收渠道看，互联网端占18.4%，电话端占81.5%，其中常州、连云港、南通三市12345热线人工接听话务量增幅超过100%；从话务接听来看，全省平均等待时长...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...话直接并入12345公众诉求服务热线，原单位不再对外保留热线服务号码，形成“一号进入、分流处置”工作模式。通过12345政务服务热线平台将触角延伸到全县所有县直单位、各乡镇及各农场管委会。饶河县按照“打得通、接得...……更多
2023-04-17 02:36:00饶河,政务,对外,热线,热线,饶河县
...据资源，做到“民之所呼，我必有应”。为了进一步探索热线服务智能化应用，使热线更好地发挥便民、利民作用，去年年底，市12345政务服务便民热线与商丘市政府门户网站及顶端新闻、《今日商丘》、i商丘等新闻媒体客户端...……更多
2023-03-16 03:59:00营商,环境,政务服务,政务,服务,商丘
...机制，持续优化服务流程，狠抓办理质量和办理效率，让热线服务收获更多的信赖与认可，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。”该中心相关负责人说。 ……更多
2024-04-01 06:45:00连心,连心桥,政务服务,解放区,政务,解放
...自：人民网-广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...社区政务服务便民大厅，锦旗虽小，却承载着居民对政务热线服务效能的赞许和认可。“不论是供水、供电，还是交管、市政，或者社保、人力资源，凡在政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉、建议等，只要找‘12345’...……更多
2024-04-16 07:51:00答卷,民生,热线,政务,服务,热线
...实际的具有科学性、适用性、实用性以及辽宁特色的12345热线服务标准，是全国范围内首批对12345热线建设及运行全过程进行精细化规范和管理的省级地方标准。《规范》对辽宁省12345热线管理、运维、承办、联动等责任机构的相...……更多
2023-05-06 12:21:00辽宁省,政务服务,服务,服务规范,辽宁,政务
...开。记者在会上获悉，山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，架起为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客服”。山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。李明芮 摄山东省政府副秘书长、办公...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...作委员会还将为2023政务热线省域发展借鉴样本、2023政务热线服务质量引领城市、2023政务热线数智创新发展城市、2023政务热线企业服务创新城市、中国政务热线40周年特别贡献城市、政务热线创新城市、政务热线引领城市，颁发...……更多
2023-10-23 00:29:00营商,发展,峰会,中国,政务,大会
...，合肥公交集团被合肥市人民政府授予“2020-2022年度12345政务服务便民热线优秀成员单位”称号。合肥公交集团高度重视市民的意见建议，坚持“以乘客为中心”，坚持群众利益无小事，坚持开展便民利民服务，多方开辟市民与...……更多
2023-04-19 17:23:00合肥,合肥市,政务服务,政务,称号,成员
...方式录入热线知识库，满足企业群众咨询需求，不断提高热线服务标准化、规范化、便利化水平，更好引导企业和群众高效便利办事，全力助推“高效办成一件事”工作持续走深走实。 ……更多
2024-06-28 11:40:00政务服务,兰州,政务,热线,培训,服务
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