- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
合肥公交集团荣获合肥市“2020-2022年度12345政务服务便民热线优秀成员单位”称号
本文转自：人民网-安徽频道
合肥公交集团领导及有关部门负责人定期赴12345市长热线接听市民电话，倾听市民诉求。李克武摄
近日，合肥公交集团被合肥市人民政府授予“2020-2022年度12345政务服务便民热线优秀成员单位”称号。
合肥公交集团高度重视市民的意见建议，坚持“以乘客为中心”，坚持群众利益无小事，坚持开展便民利民服务，多方开辟市民与公交集团沟通联系的渠道。目前，除了可同时接听10名群众来电的“合肥公交李祥斌热线”外，该集团还拥有合肥公交网、“合肥智慧公交”APP、“合肥公交集团”微信公众号、电子邮箱等多种渠道及时发布营运信息，24小时受理市民的咨询、求助、意见和建议，以高度的责任心，积极务实的作风，努力为乘客出行排忧解难。
作为12345政务服务热线成员单位，合肥公交集团始终坚持“服务乘客、奉献社会、造福员工、做优企业”的企业宗旨，高度重视市长热线转办工作，及时处理市民反馈的问题，切实做到“事事有落实，件件有回音”。2020年至2022年，合肥公交集团共受理合肥市12345统一管理平台书面转办和市长热线电话转办22841件，按期反馈率、审核办结率、诉求答复率、诉求息诉率、电话畅通率等均达100%。
为强化服务管理，合肥公交集团建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监督、全面联动”的工作模式，安排专人处理市长热线办件；制定了管理办法，明确对市长热线办件的各项考核和要求，提高了办件的办理效率和质量；定期开展服务质量分析会，对市长热线的重点、热点、难点问题进行整理汇总，多部门共同协商，解决市民急难愁盼问题；积极参加专题业务培训，不断夯实职工技能基础。此外，集团主要负责人坚持定期赴12345市长热线倾听市民诉求，努力为乘客出行排忧解难。
合肥公交集团将继续坚持“以乘客为中心”的服务理念，以满足人民群众对美好生活的向往为前进动力，强化效能建设，提高服务质量，不断提升服务好评率、满意度，努力为市民提供安全、便捷、经济、舒适的乘车环境。（苏金凤）
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-04-19 19:45:20
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
