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本文转自：河北日报“12345”的年轻人河北日报记者 周聪聪“12345”的年轻人河北日报记者 周聪聪【阅读提示】在保定市行政审批局五楼，有一处24小时“不打烊”的办公区。在这里，市民各种涉及政务服务的烦心事，源源不断...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回复并帮助解决群众的急难愁盼...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次，一位上海大爷打电话...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
...韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉，她已经在接线员岗位上干了11年，是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来，接电话再简单不过。其实，接线工作并不好干。“每天要接听的电话...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...救车辆3536趟次，其中救治急危重病人2905趟次，圆满完成保定市中小学生运动会、高考、及高阳县半程马拉松等多项保障任务。“我第一次接受的急救任务是一位心梗的患者，到达患者家后立即给患者做心电图并询问家属患者病...……更多
2023-11-15 09:44:00高阳,河北,防线,急救,群众,生命
...务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...再快一秒”，让人民群众安全“多一分”。接警端，要求接线员以最快速度接听群众报警求助电话、以最精炼话术引导群众讲清报警情况、在最短时间内判明警情性质类别属地，发起报警群众、接线员、属地民警“三方通话”，...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...盈北苑、锦润秀府；贺兰县海亮国际社区。12月22日，12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后，将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说，近日气温下降，供暖问题投诉较多，她一早晨能接到约30个投诉。供...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...下午，在湖南省长沙市“120”急救中心调度中心大厅内，接线员戴着耳机，24小时守护“生命热线”。“呼吸不过来，80岁了，快派车救救我妈！”临时从长沙市口腔医院抽调来支援的护士段霞，一边和来电者沟通，一边飞快地...……更多
2023-01-13 07:25:00生命,热线,急救,调度,长沙市,长沙
...管市领导每周1次、相关职能部门主要领导每月2次客串“接线员”，在线为民解忧。12345热线一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...者赶到南京水务集团96055水务服务热线接线大厅时，只见接线员忙碌不停，电话铃声此起彼伏。“你好，请问遇到什么问题……”接线员蒋顺彬娴熟地接听、询问、记录着。随即将工单上传，转瞬间，工单派出。“上午7：30上班...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...大的知识库，包括基础知识库、产业政策知识库等几项。接线员曹一凡轻点鼠标，打开产业政策知识库，表格密密麻麻地占了好几屏。科技型企业、传统产业、融资租赁业、上市企业和总部企业……不同产业的相应政策，科创中...……更多
2024-02-21 09:12:00安新,热线,营商,企业,新区,产业
...建设成为现代品质数字之城。接诉即办，分发及时响应快保定市12345市民服务热线作为连接政府与民众的“桥梁”，一直备受人们关注。如何让这座“桥”走得更稳、更快、更顺畅，是民众最为关切和期盼的。“以往的平台派单...……更多
2024-03-02 21:45:00保定,中国,中国移动,场景,移动,数字
...6日晚，大皖新闻记者致电亳州市政务服务便民热线12345。接线员听完记者的陈述后，便将热线转接到涡阳县政务便民服务热线。涡阳县政务便民服务热线接线员告诉大皖新闻记者，这些道路指示牌应该是属于交通部门管理，他已...……更多
2024-01-06 22:34:00涡阳,花脸,省道,指示牌,隐患,指示
...封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。元旦假期期间，该公司职工全员放弃...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
本文转自：河北日报王正谱在保定市调研抓好增发国债项目实施 扎实推进灾后恢复重建4月23日，河北省省长王正谱在保定市调研灾后恢复重建、乡村振兴等工作。去年海河“23·7”流域性特大洪水期间，涞水县张涿高速都衙连...……更多
2024-04-25 07:35:00国债,项目,保定,保定市,涞水县,建设
...补贴每亩166.87元。”近日，接到群众的相关咨询后，12345接线员立即查询知识库信息后耐心回复当事人并解释，上述三项补贴只有种田农民可得，没有种田的农民只能享受所分的责任田的补贴，即耕地地力保护补贴，为每亩95元...……更多
2024-03-23 10:33:00主动仗,春耕,主动,春耕,资阳区,春播
...午，大皖新闻记者致电咸阳12345市民热线了解此事，一名接线员表示不清楚此事，无法回复，随即挂断了电话。当天，咸阳市委网信办一名值班人员对记者表示，严格意义上说，该市12345市民热线平台的上级单位是咸阳市政府，...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
...，聊城主城区共划分312个网格，配备供热管家745名、热线接线员248名，确保问题处置及时。其中，聊城恒润热力公司高标准配备供热服务专家，客服热线968106配备30个电话席位，24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了...……更多
2023-11-10 17:33:00准备,工作,聊城,公司,集中供热,小区
...的触角。如今，湘潭12345热线已从最初的2部电话机、2名接线员、手写工单，发展到拥有专业系统、1个领导专席、56个座席、88名接线员的城市治理“中枢线”，政务服务“总客服”能够提供“7×24小时”电话、互联网、政务新媒...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...的工作是否满意？”……一走进交警民意中心，就听到了接线员的忙碌声音。接线员告诉记者，针对大量诉求，民意中心采取了科学分流的方式，确保问题高效快捷妥善处置。对于直办业务，工作人员通过平台查找知识库里相关...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...市政务服务便民热线，向对方反映了网友遇到的问题。据接线员介绍，如果有市民遇到停车的地方是公共车位，但也被贴上了罚单的情况，可以申请行政复议，看合不合理。“这个地方之前有车位，后来这个车位可能就被交警取...……更多
2023-10-13 19:32:00长春,罚单,行政复议,复议,车位,结果
...户服务热线接线大厅也是24小时不停班。大年初一7：30，接线员蒋顺彬准时到岗，戴上接线耳机、打开电脑热线处理系统。“96055是供水的生命热线，全年无休，全天24小时守候。”市水务集团生产指挥中心副主任梁芊介绍，春节...……更多
2024-02-11 07:22:00民生服务,民生,水电,供应,服务,南京
...开通“12345+救助管理”热线，常态化帮助流浪乞讨人员。接线员接听到群众反映的涉及流浪乞讨人员的求助来电，将线索反馈至属地救助管理机构，由救助管理机构及时开展救助，为流浪人员提供餐饮、住宿、照料、寻亲等服务...……更多
2024-02-17 01:41:00平安,热线电话,流浪,人员,电话,热线
...河北省十三个城市展园。其中，西湖体育广场项目是实现保定市公园城市建设目标的重点项目，是落实公园城市的重要节点、展示保定现代化品质生活之城的重要窗口。通过该项目的实施将会推进保定市西部城区建设，形成以水...……更多
2024-01-22 10:40:00项目建设,施工,重点,项目,建设,保定
...接警端，接听群众报警电话平均时长为1.6秒，报警群众、接线员、属地民警“三方通话”发起平均时长在40秒以内，与改革前相比接处警反应时长缩短近30%。在处警端，去掉传统接警模式中派警、指令传达等中间环节，减少信息...……更多
2024-01-09 19:44:00贵州,满意度,群众,公安,警情,贵州
...拨打“12345”热线后，巴东县政务服务和大数据管理中心接线员通过第三方通话的方式，及时将向女士的电话一键转接到政务服务中心综合窗口工作人员。几分钟后，工作人员就完成了向女士的异地转诊人员备案登记业务。据了...……更多
2023-10-16 10:32:00办实事,成效,热线,巴东县,巴东,帮办
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