随时启动！我市供热准备工作就绪

本文转自：聊城日报

本报讯 （记者 岳耀军） 天气转寒，冬季供热模式即将开启，目前，聊城城区各项供热保障工作准备就绪，供热管网正带压运行，煤炭储备充足，维修调试人员全部到位，已具备随时启动供热的条件。

“今年我们需发放暖费交费卡3000余张，目前已基本发放完毕，这些新用户领卡交费后就可以享受集中供热了。”11月7日，聊城昌润国电热力有限公司营销部收费员邓迎盈在嘉明开发区金水湾小区发放暖费交费卡时说。与此同时，供热网格员也在紧张地为新交费用户开栓。“广大居民一定要按照规定日期交纳取暖费，逾期将会影响如期供热。”邓迎盈提醒说。

我市大力实施供热基础设施建设改造，国家能源聊城发电公司实施了机组改造和供热首站扩建项目，供热更加稳定。南部城区供热工程今冬将投入使用，新增供热管网24公里，供热能力1800万平方米，能够有效解决高铁新区、度假区等新增用热问题。

昌润热力公司今年新增集中供热面积35万平方米，莲湖湾小区、嘉明金水湾等5个新建小区首次集中供热。针对部分老旧小区没有集中供热的问题，该公司采取一事一议办法，为老旧小区配套建设供热设施，古城区教育学院家属院、塑料厂家属院等8个老旧小区完成了供热设施安装工作，今冬可正常用热。

11月7日下午，记者走进华能聊城热电公司供热首站，听到热网循环泵嗡嗡作响，各项工作有条不紊稳步推进。供热首站对供热系统进行第一次加热，并经加压从这里输送到各换热站，热能经过交换站转换后，再送到千家万户。工作人员介绍：“目前，供热主管网注水已经完成，循环泵已经开启，处于冷循环状态，具备了随时加热的条件。下一步，根据相关工作调度，可随时启动升温模式。”

保证燃料供应，是确保安全发电、供热的重要基础。我市各热源企业积极筹集资金，加大购煤资金投入，通过驻矿调煤、加大运力等措施，加强煤炭储备。目前，华能聊城热电公司已储煤23万吨，国家能源聊城发电公司储煤34万吨，均为供热机组备足了“口粮”。

我市完善供热服务机制，及时解决市民取暖问题，供热企业在居民小区公开服务热线和维修人员电话，居民在用热过程中有什么问题，可以随时拨打热线。今年，聊城主城区共划分312个网格，配备供热管家745名、热线接线员248名，确保问题处置及时。其中，聊城恒润热力公司高标准配备供热服务专家，客服热线968106配备30个电话席位，24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了今冬供热准备工作，客服热线968108的22个客服接听坐席已全面开通。昌润热力公司完善“首问负责制”和“对外服务承诺”制度，拓宽用户投诉渠道，建立跟踪落实制度，使用户的每一个诉求都有落实、有监督、有反馈；96789服务热线电话24小时开通，40名接线人员全部到岗，并为网格人员配备电话80部，随时处理用户反映的问题。