服务“蔬菜”公交 专注大爷大娘 公交安全值班长黄跃：努力把工作做到最好

6月29日，巴南区界石镇，赶场天。

入夏以来，雨水一直不停，树上的果子又在不断成熟，家住巴南区南彭镇盛家湾村的村民赵大娘，望着从树上摘下来的桃子有些犯愁。

“走，赶场去咯，赵妈。”准备去赶场的其他村民邀约赵大娘一起，坐公交去界石卖货。

作为巴南区乃至整个主城都非常有名的赶场地点，每逢3、6、9就有很多市民或开车或坐公交来界石赶场，而从盛家湾村前往界石镇的307路公交，就成为村民卖货的主要交通方式。

黄跃，重庆交通开投公交集团南部公交界石分公司的安全值班长，为包括307、339、379、937等8条线路作好后勤服务的值班长，多年来，以公交为载体，为村民和市民之间搭建起无缝衔接的沟通桥梁。

如今，乡村振兴的宏伟蓝图正在农村舒展开来，而这些为乡村振兴作出贡献的城市公交工作者们，更是奋力在为乡村振兴的书写增添公交力量。

服务乘客

外延在不断地扩展开来

黄跃是界石分公司一名普通的安全值班长，他所服务的8条线，全部以界石为中心，辐射周边。

名义上，上述线路都是城市公交，但随着城市化的不断发展，城市和农村不断地融合，村民坐公交出去卖货，在界石来说，早就不是新鲜事情了。

2011年2月，黄跃刚从驾驶员经考试成为一名安全值班长时，他的职责主要集中在营运、安全、服务、机务以及职工等方面。

而他每天的工作，是要开着车去自己管理的8条线，和线路的调度员、驾驶员逐个谈话，了解他们当天的驾驶情况等。

一次，在公交车上，他发现两位乘客争执了起来，起因是，一位老人的背篼下面加装了四个滑轮，为了运输货物方便，这四个滑轮没有橡胶保护套，直接放在公交车上滑动时，把崭新的车内地板划起了很深的痕迹。

另外一位乘客发现了，立刻制止：“老人家，这个公交车新崭崭的，你这个轮子一拖，车子整得稀烂，怕是要不得哟。”

“怎么了？别个驾驶员都没说不准，你还不准了？多管闲事。”老人对乘客提出的指责表示了不满，很快，车厢里吵了起来。

听到吵架声音，正在线路检查的黄跃上去劝架的同时，也了解了事情的经过，看到地板上被划出的痕迹，他内心无比难过，“这种痕迹一旦拉出来了，就没办法消除，我决定给大家开个小会。”

趁着车辆发班时间还没到，黄跃安抚大家坐下后，开始了一个小型的演讲：“以前，我们没有公交的时候，大家出去卖菜是不是不方便？”

“对头，那个时候坐黑车（即：非法营运），又贵又不安全。一个单面收我10块钱，有时候卖个菜赚的钱都给了车费了。”车厢里有同样卖菜的乘客回答。

“是吧，咱们现在有了公交车，对于大家来说，肯定方便了太多，但是公交也需要大家的爱惜，只有大家都珍惜它，这条线，咱们才会越坐越有感情。”一来二去地说下来，黄跃和大家形成一致意见：今后上车，不再在车厢内拖轮子，遇到乘客拉不动的情况，驾驶员会主动帮忙给他们搬菜筐。

服务驾驶员

他能让同事们对管理心服口服

自那以后，在界石场镇上，公交车驾驶员都会积极主动地帮助卖菜的老人搬运菜筐，遇到下车不方便的，还会把车停好后，帮助老人把菜筐搬下车，再离开。

很多老人直言，在界石，离不开公交的服务。

而在服务驾驶员方面，黄跃也有自己的方法。他所服务的8条线，一共有40余位驾驶员，代表着他们背后有40余个家庭。

一些新驾驶员，技术不够娴熟的，黄跃会在驾驶技能方面帮助同事，黄跃是2021年成为一名公交车驾驶员的，有着10年的驾驶经历，也因为在岗位上表现非常突出，才能通过考试成为一名值班长。

“每一辆车它的离合器行程长度不一样，你抬的时候，脚上要有记忆，抬多少，车辆起步不发抖，就是合格的，抬多抬少发抖甚至熄火，就是技术问题，需要勤加练习。”对于新人提出的问题，他总会用自己经验去帮助同事，减少他们“走弯路”的时间。

而对于一些想进步的同事，黄跃也会扮演好一位老大哥的职责。

黄跃说，在公司的规章制度遵守方法，对于所有驾驶员而言，都必须无条件遵守，个别驾驶员也有疑惑，而他的回答既能解决困惑也能让驾驶员学有所得：“规章制度，是根据交通法规和公交运营而确定，是确保车辆和乘客安全的根本要素。我们照着它做，首先是确保车辆的运营安全。其次，如果你想朝着更高的星级冲刺，照着规章制度去做，肯定没问题。”

如今，界石分公司的一线驾驶员星级比例不断提高，同事之间学习的氛围日渐浓厚。

服务公交

把乘客的意见和建议落实

黄跃工作的地点在界石樵坪人家公交首末站，为了广泛地了解当地乘客坐车的意愿，他们经常都会在附近的樵坪人家公租房小区，做出行调研。

“这里的住户以年轻的进城务工群体为主，他们在城市里上班，很多人上下班都需要乘坐公交，我们的任务就是了解他们的出行需要，延长或者新开一些线路。”黄跃说。

据了解，黄跃2007年加入中国共产党，2001年，在其成为一名公交车驾驶员后，他就以“要成为一名优秀的公交车司机”为目的，23年来，无论驾驶员岗位还是值班长岗位，都在立足岗位的同时，努力把工作做到最好。

2024年，黄跃被评为南部公交优秀共产党员。

在他的申报材料上这样写到：以务实作风、廉洁品格和奉献精神影响和带动着周围同事，树立了一名党员的良好形象。

上游新闻记者 王渝凤

编辑：王光建责编：秦雨 审核：宋岩