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农行郑州居易国际广场支行:搀扶助老、爱心便民赢得赞赏
...坚持“环境升温、服务升温、品牌升温”的工作理念。在客户等待时递上一杯解渴的茶水;在恶劣天气时送上一把遮风挡雨的雨伞;在节日来临时为客户送上应景的节日礼物......真心服务好每一位客户,通过耐心细致的服务,解...……更多
打造适老化营业网点 不断提高金融服务水平
...造适老化营业网点 不断提高金融服务水平暖心服务老年客户。 近年来,农行玉溪红塔支行聚焦老年人金融服务需求,持续打造有温度的适老化营业网点,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服...……更多
农行临沂罗庄支行:银行+医院上演爱心助力
...支行了解到老人的情况后,开通绿色通道,立即安排两名客户经理赶往医院,在医院的积极协助下,进入ICU病房现场查看客户病情,按照业务流程核实情况,与院方确认好转入的结算账户后,当天下午便帮助客户办理了密码挂失...……更多
...过微信朋友圈向公众普及安全用卡小常识;大堂经理利用客户等候时间普及金融知识发放宣传折页,并在柜台摆放宣传折页。对公众在网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、...……更多
建行淄博齐鲁石化支行:耐心服务赢得忠诚客户
近日,一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务,大堂经理看到老人行动不便,主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨,请问您办理什么业务?”“我八十二岁了,存单到期了,但是...……更多
农行沂水沂洲支行高效服务收获感谢
...日,农行山东沂水沂洲支行工作人员正在清点结账,一位客户手拿着红包从半开的门下钻进来,一进门就四下找寻工作人员。得知负责人外出,他把红包塞给大堂人员,嘱咐转交给网点负责人后即离开。工作人员确认客户红包里...……更多
农行临沂罗庄支行:爱心通道让金融服务“无障碍”
...暖域”示范化网点,提供便捷式一体化服务流程,为特殊客户群体开通“绿色通道”服务,从细节抓起,从身边事抓起,用心服务,以爱助力,服务质效不断提升,得到了社会的高度认可和客户的一致好评。(通讯员 苗永强 公衍...……更多
本文转自:河池日报柳州银行大化支行:成功处置一起客户信息泄露事件本报讯 近日,柳州银行大化支行成功拦截一起客户信息泄露事件,指导帮助客户及时完成信息变更,最大限度避免客户个人信息泄露和资金损失。11月17日...……更多
邮储银行开封市祥符区支行金融服务有温度
...,且无法进行语言交流。大堂经理王冬萍了解详情后告知客户如有需要邮储银行可以提供延伸上门服务,同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理,能够为客户带来更多便利。此客户(老人)情况需要所在居委会提供监护证...……更多
...支行辖属南天支行办理业务。大堂经理通过简单交流得知客户要办理无卡存款业务,于是便将其引导至高柜办理,同时向客户推荐农行手机银行,以便客户今后更加便利处理金融业务。然而,当大堂经理协助客户下载农行掌银时...……更多
建行滨州博兴支行:做老百姓身边最贴心的银行
...感谢了!”张阿姨激动地说。事情是这样的,前段时间,客户张阿姨来到建行滨州博兴支行,带着她父亲的定期存折,办理支取业务,由于时间较久,密码已忘记。大堂经理在了解情况后,得知张阿姨的父亲生病卧床,无法出门...……更多
建行临沂莒南支行:坚持从自身做起关爱老年客户
...着我们国家人口老龄化的加快,银行服务的对象中老年人客户群体不断增加,每天网点都要和老人家打交道,有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务,网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午,建行...……更多
...存款,因老人提供的密码有误未能办理,而密码重置必须客户本人到场,刘女士心情十分着急。大堂经理了解到该情况后,立即向支行负责人申请紧急延伸服务,由两名员工陪同前往冶金医院开展上门服务,与刘女士母亲进行意...……更多
...自:湄洲日报农行莆田秀屿支行安全堵截POS机诈骗近日,客户李先生急匆匆来到农行莆田秀屿支行营业厅申请办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中,网点工作人员询问客户为何着急重置密码?原来,李先生经营着一家食...……更多
鲁网12月21日讯临近12月12日下午的7点,夜幕已然来临,中国农业银行金乡县支行营业部的员工们还在忙碌着各自手头的工作,超级柜台也已经按下了“关闭”键。就在这时,来了一位50岁左右的女士,神情焦急的样子,大堂经理...……更多
优化营商环境 壮大民营经济(经济聚焦)
...特新“小巨人”企业,主要生产矿热炉等工业设备,能为客户提供定制化解决方案,订单源源不断。“定制化意味着我们得以销定产,在较短的工期内采购大量原材料。”说到这里,隋鹤鸣眉头微皱,“一般来说,签订1亿元的...……更多
农行临沂九曲支行多次利用营销PDA,上门服务解民忧
...特殊群体的金融需求,获得人民群众的一致好评。近日,客户经理小王到临沂市肿瘤医院为住院患者提升限额,得到患者及家属的一致感谢。中午午餐间隙,客户经理小王为九曲街道护理院孤寡残疾老人上门开卡,同院的多个老...……更多
农行郑州东风路支行:农情暖豫 服务到家
近日,客户史女士来到农行郑州东风路支行办理银行卡代理取现业务,但在ATM机上一直提示无法查询到此卡,无法办理业务。经过柜面客服经理查询,发现该卡社保信息未进行关联,需要报送省卡管关联。史女士表示该卡是母...……更多
建行烟台三站支行:上门服务暖人心
“急客户所急,想客户所想”从来不只是一句口号,而是建行人的日常工作写照。近期,建行烟台三站支行就以高效贴心的服务,为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务,解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日,一名中年女...……更多
...日报本报讯(记者 闫锴 通讯员 黄宇歆)近日,一位中年客户来到农业银行漳州芗城支行管辖的芗江营业网点,办理取钱业务。但该客户试了好几次密码都不对。发现情况后,该网点负责人便询问客户情况。该客户表示:“该账...……更多
邮储银行枣庄市峄城区支行:关爱老年人客户,金融服务送上门
...无小事,上门服务暖人心,将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务只是邮储银行日常客户服务工作的缩影。客户需求在哪里,邮储银行的服务就延伸到哪里,让老年人享受“触手可得”便捷金融服务,全力做老...……更多
...日报本报讯(记者 李 旻 通讯员孙广伟 张萌萌)近日,客户朱先生到工行雪松路支行咨询工作人员能否上门为老人办理业务。经了解,朱先生的父亲需要办理银行卡密码重置业务,老人已90多岁且因摔倒长期卧床,出行不便。该...……更多
...储银行永定区支行联合警方成功堵截一起电信诈骗,帮助客户及时挽回损失5万元,获得客户的感谢。回顾事件,客户陈女士来到邮储银行永定区支行要求查询一笔大额资金流水交易,神色匆忙,表情慌张。客户的反常行为引起...……更多
建行临沂分行莒南支行金融服务无小事
...,同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理,能够为客户带来更多便利。过后该行便安排大堂经理与客户经理陪同该女士前去核实,业务办理完后,工作人员将该女士送出门口。建行人的贴心服务得到该女子及其家人的一致...……更多
工商银行龙口支行持续做好老年人安全用卡宣传教育
...出租出借买卖银行卡的风险,以防老年人资金损失,受到客户一致好评。卡片钱包保管好,陌生短信不轻信通过厅堂微沙龙、有奖问答等方式提醒老年人应该将银行卡、社保卡等重要卡片放在安全、不易被他人发现的地方,不要...……更多
...,但却把密码忘记了!”看着孙女士额头上沁出的汗珠,客户经理李权富忙递上一张纸巾说道,“您别着急,按照规定,密码重置业务只能由本人办理,针对您丈夫的特殊情况,我们可以上门为您办理业务。”迅速汇报后,该网...……更多
...费的减发,影响其哥哥的生活质量”。该行大堂经理了解客户基本情况后第一时间联系网点负责人,并安慰大姐:“大姐,您别着急,如果本人确实无法来不了,我们可以提供上门服务”。随后该行立刻安排2名员工赶往其家中...……更多
...跟着父亲干。事情的原由还要从2023年10月份说起,该支行客户经理在驻村走访时,了解到吕先生需要开立一个对公账户,随即该支行客户经理与内勤员工双人进行实地上门考察,并且与客户经理相互留存了联系方式。今年1月份...……更多
建行济南天桥支行:打造有温度的金融服务 助力网点提能创优
服务的核心是以客户的实际需求为出发点。为了给“特殊人群”提供更好的金融服务,建设银行为特殊人群准备了上门服务,积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体,建行济南天桥支行在金融服务过...……更多
纾困小微 工行绍兴袍江支行打造金融服务“快车道”
...把贷款审批下来了,为我解决了年底支付货款的难题。”客户吴先生对工行绍兴袍江支行营业部客户经理说道。吴先生是一家小微企业的法定代表人,企业主营业务是建筑装饰材料销售。因年底要进一批大理石,而回款要在年前...……更多
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