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建行临沂临西支行：热心服务解燃眉之急
类别：社会 发布时间：2024-02-23 15:44:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，建行临沂临西支行迎来一个神色焦急的大姐，该行大堂经理迎上去询问需要什么帮助，大姐着急地说：“我有一个从小残疾的哥哥，因残疾人补助今年换卡发放，新卡密码被锁定无法将补助金取出，如不及时取出将会导致残补费的减发，影响其哥哥的生活质量”。
该行大堂经理了解客户基本情况后第一时间联系网点负责人，并安慰大姐：“大姐，您别着急，如果本人确实无法来不了，我们可以提供上门服务”。随后该行立刻安排2名员工赶往其家中进行上门核实，短短1小时左右的时间便为客户解决了问题，核实现场，大哥感动的握着该行工作人员的手表示感谢。
建行临沂临西支行一贯秉承客户至上，为特殊客群提供特殊服务的服务理念，做到想客户之所想，急客户之所急。下一步，该行将会继续探究和建筑新世纪的银行服务品牌。
通讯员 高艳兰
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快照生成时间：2024-02-23 18:45:05
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