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建行济南名泉支行:适老服务,助力网点服务提能创优
...为不断提升服务质量,打造暖心服务金融机构,建行济南名泉支行积极打造善建重阳,做好爱心金融服务,在坚守合规制度,保障客户资金安全的前提下,从细微处着手,在金融服务延伸方面下足功夫,获得广大客户的一致好评...……更多
建行济南名泉支行:传递温暖 让服务更贴心
...往面临着更多的困难和不便。在这样的背景下,建行济南名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。李阿姨由于年事已高,行动不便,无法亲自前往银行办理业务。然而,老人需要一张银行卡来领取政府...……更多
立秋之际,建行济南名泉支行开展了一场温馨而意义深远的上门服务活动,为老年客户群体送去了特殊的关怀。本次活动从筹备到实施的每一个细节,真实彰显了“善建重阳”这一主题所蕴含的温暖与责任,同时也切实践行了...……更多
农行济南名泉支行多措并举服务老年客户
...了还这么耐心的给我办业务。”一位老年客户对农行济南名泉支行的工作人员说道。近日,一位老人紧赶慢赶的进入农行济南名泉支行的大厅,跟大堂经理表示自己想转账,大堂经理直接引导老人来到柜台,但是老人因为忘记了...……更多
农行济南名泉支行为行动不便老人开辟绿色通道
近日,一位特殊客户前往农业银行济南名泉支行办理业务,该客户由于年龄较大,腿脚活动不便,驾驶代步工具进入农业银行名泉支行,名泉支行的客户经理薛瑞在发现这一情况后,第一时间引导客户前往网点特地为特殊群体...……更多
农行济南名泉支行配合警方守护客户资金安全
农行济南名泉支行配合警方守护客户资金安全 近日,农行济南名泉支行配合警方成功拦截了一起可疑汇款,倾力守护群众资金安全。3月29日,一位老年客户来到名泉支行想要办理一笔无卡存款业务。客服经理按要求核实该客户...……更多
农行济南名泉支行:暖心服务老年客户
近日,一位老人步履蹒跚地走进了农行济南名泉支行,大堂经理注意到客户,第时间上前询问。在与客户进行沟通后,得知知客户是来办理定期转存。由于老人年纪较大,大堂经理开辟了爱心通道并搀扶他到办理区,细心地提...……更多
建行济南荣军医院支行多措并举助力网点服务提能创优
长期以来,建行济南荣军医院支行始终将服务质量作为日常工作的重要部分,为打造优质服务质量网点,提高客户满意度提出一系列服务要求,从而提升网点服务质量,提升建行形象。该行多次开展针对“老弱病残”人士的服...……更多
建行济南华山珑城支行:提高服务质量 增强网点竞争力
客户服务是提升银行网点竞争力的抓手。建行济南华山珑城支行从加强网点设施建设、提高服务质量、加强客户沟通等方面进一步优化客户服务体验。网点结合聚焦老年客户群体,重点做好适老化服务,劳动者港湾配置轮椅、...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
...点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面,该行提前为客户准备了各类精美礼品,鼓励客户...……更多
建行济南明湖支行:适老服务在网点
...放在第一位,尤其是对于老年人这一特殊群体,更是用心服务,关怀备至。该行位于东关大街,附近老小区多,客户群体老年人占比大,为此,该行特别开启了适老服务。在网点附近,就住着一位 90 多岁的孤寡老人,他经常到...……更多
建行济南盛世花城支行多举措提升网点竞争力
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念,以提升客户满意度为宗旨,精心谋划,深入推进,加大服务创新,从更深的层次上提高服务水平,扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。提高员工综合素养。...……更多
建行济南燕东支行:提供优质金融服务 助力网点提能创优
今年以来,建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引,紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念,认真落实22项具体举措,深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
建行济南济阳支行:多措并举提升网点竞争力
...满意银行”,力促网点竞争力提升。聚焦客户体验,优化服务质态。该行积极向系统内优秀网点汲取宝贵经验,深化各岗位、各服务链条的高效协调,深入推进服务环境适老化工作,确保爱心座椅、老花镜、无障碍坡道等服务设...……更多
...支行将“三提升”为着力点,统筹“网点布局+细节管理+服务效率”功能打造与实施完善,全面推进网点效能提升,为高质量发展夯实基础。按照“合理布局、抢占先机、着眼长远”的原则,根据网点物理位置、改造类型、业务...……更多
建行济南济阳支行:网点服务提能创优助力业务发展
银行作为金融服务机构,其核心竞争力主要体现在产品创新、服务质量和风险管理等方面。通过网点服务提能创优,可以提升自身在市场中的地位和影响力,增强客户黏性和忠诚度。网点服务提能创优是指通过提升内部管理和...……更多
建行济南南辛庄支行:优化客户服务体验,提升网点综合竞争力
一直以来,建行济南南辛庄支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石,坚持以“客户满意”为服务目标,努力提升客户服务体验,多措并举促进网点综合竞争力建设。为进一步优化服务流程,提升客户满意度,该行各岗位...……更多
建行济南洪楼东路支行:聚焦适老化服务,助力网点提升
...,真的是费心了,建行不愧是咱们老百姓信赖的大银行,服务真是没得说,我代表我的老母亲表示由衷的感谢!”客户王大哥握着工作人员的手感激地说。原来,王大哥的母亲需要领取低保补助,但不慎将社保卡密码忘记,王大...……更多
建行济南长清支行:内外联动齐发力,网点效能再提升
...南长清支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措,紧紧围绕上级行工作路径要求,加强内外联动,改善厅堂服务质量,全方位提升网点效能。该行立足厅堂,让“等待”变为“期待”。长大堂经理充分发挥厅堂...……更多
...准、践规范、提品质”系列活动,活动旨在通过提高员工服务水平,从而实现提升客户满意度加强客户黏性的目标。本次活动主要依据内部晨、夕会时间,加强对接听电话服务用语、常用英语、开门迎宾及识别引导等环节的标准...……更多
建行济南旅游路支行:情系银龄送关怀 助力网点竞争力
...,面对当前社会“老年化”浪潮,该行举措做实老年客户服务,用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往, 助力网点竞争力。入冬以来,济南迎来多次大范围降雪,对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客户的...……更多
农行济南明泉支行:提升老年客户线上“归属感”
...为了让老年人能够在线上尽快找到“归属感”,农行济南名泉支行通过真诚暖心的服务成为老人身边的“贴心银行”,不断提升金融“适老化”服务水平。近日,一位老人走进农行济南名泉支行网点大厅,在办理业务的过程中提...……更多
建行济南龙奥支行:文明服务推进网点“提能创优”
...日以来,建行济南龙奥支行持续践行“枫桥经验”,提升服务质效,对网点应配设施和服务流程进行自查和提升,为客户提供科学规范、温暖便利的厅堂环境服务。同时,该行通过开展综合销售服务流程导入、综服经理内训师培...……更多
建行济南长清支行:创建服务新品牌 打造营业网点标杆
作为服务星级网点,建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作,夯实优质服务管理根基,致力于提升内部管理和服务水平,优化业务流程,提高工作效率,不断在文明规范服务工作中取得突破。在网点日...……更多
建行济南荣军医院支行:做好适老服务 助力网点竞争力提升
...,建行济南荣军医院支行紧跟上级行部署,完善基础金融服务措施,主动贴近老年客户金融服务需求,用心提供延伸服务,积极解决老年人在银行领域运用智能技术方面遇到的困难,助力老年人跨越“数字鸿沟”,确保老年客户...……更多
建行济南黄金时代支行:为客户提供全方位服务 助提网点竞争力
建行济南黄金时代支行致力于为客户提供全方位服务,为客户创造更便捷、安全的金融体验。尤其是在客户开通泉城安居卡时尤为突出。保证线上线下协同开户率。该行充分发挥了线上线下协同开户的优势。顾客可以通过建行...……更多
建行济南章丘支行:整治拒收人民币,促网点服务效能
...客户宣传“不得拒收人民币现金”,同时,做好网点现金服务工作,增强自身的法律意识。同时深入周边社区及商户等易发生现金拒收的地方开展宣传,发放折页,强调人民币作为法定货币的意义和重要性,传达“不得拒收人民...……更多
建行济南章丘支行:持续开展网点环境靓化换新工程
为积极响应2023年“网点服务提能创优”活动方案,积极践行新金融行动,建行济南章丘支行持续推进网点环境靓化换新工程,为客户营造温馨舒适,干净整洁,明亮生机的网点环境。组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点...……更多
建行济南黄金时代支行:服务暖人心 助力网点服务提能创优
近日,建行济南黄金时代支行热心细致的服务,赢得了客户魏先生的高度赞誉,不仅体现了银行服务的温度,更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午,客户魏先生来到大厅,准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
建行济南泉东支行:推行“茶水车”服务 助力网点提能创优
...们想得真周到!”张女士捧着热茶连连称赞。“茶水车”服务是该行结合旺季工作在辖内网点新开创的一项特色服务,也是温暖客户、连接客户与银行的“纽带”。大堂经理为到店的客户亲切地递上一杯热腾腾的茶水,不仅给冬...……更多
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