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建行济南名泉支行：适老服务，助力网点服务提能创优
为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，建行济南名泉支行积极打造善建重阳，做好爱心金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。
近日上午，该行就上演了这样一幕温馨的画面：一位年迈的客户，带着几分焦急与无助，踏入了网点的大门。原来，他多年前投保的一笔保险金已经到期，却因岁月流转，遗失了与保险公司负责人的联系方式，这笔本应成为晚年慰藉的资金，仿佛成了遥不可及的幻影。面对这份沉甸甸的信任与期盼，工作人员没有丝毫犹豫，立即行动起来，主动联系保险公司尝试找到当年的联系人，成为了连接过去与现在的温情桥梁。
在数字化时代，信息鸿沟成为老年群体面临的一大挑战。许多老年人因不熟悉新技术，往往在享受金融服务时遭遇重重困难。因此，该行通过简化操作流程、提供一对一指导等方式，确保每位客户都能跨越信息壁垒，顺畅地享受服务，善建重阳，谱写好“养老金融”这篇大文章。
未来，建行济南名泉支行始终秉承客户至上的服务理念，用贴心周到的服务带给客户高品质的服务体验，不断打造“浓情暖域”服务品牌，让暖心的金融服务浸润客户心田。
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快照生成时间：2024-07-22 21:45:01
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