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建行济南荣军医院支行:做好适老服务 助力网点竞争力提升

类别:财经 发布时间:2024-05-23 11:39:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神,做好“养老金融”这篇大文章,建行济南荣军医院支行紧跟上级行部署,完善基础金融服务措施,主动贴近老年客户金融服务需求,用心提供延伸服务,积极解决老年人在银行领域运用智能技术方面遇到的困难,助力老年人跨越“数字鸿沟”,确保老年客户金融服务需求有保障。

针对老年人办事流程不熟、操作不便等问题,该行专门成立了网点适老服务团队,配备了服务专员。利用业余时间进行专业培训,将适老化服务作为“养老金融”大文章的重要内容,在网点设立善建重阳服务专区,为老年客户提供更加舒适的休息和等待空间。如客户有上门服务需求,网点承诺在当日,最迟次日提供快速上门服务,解决老年人的金融问题。

适老服务对银行而言具有多方面的重要作用,不仅可以提升客户满意度和忠诚度,还可以履行社会责任、应对市场竞争以及促进业务拓展和创新。适老服务对网点而言可提升网点服务品质,提升网点形象,助力网点竞争力提升。

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快照生成时间:2024-05-23 14:45:10

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