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建行济南盛世花城支行多举措提升网点竞争力
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念，以提升客户满意度为宗旨，精心谋划，深入推进，加大服务创新，从更深的层次上提高服务水平，扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。
提高员工综合素养。该行利用晨会夕会，组员全员学习新业务，新技能，对平日出现的疑难问题、繁琐业务进行系统学习，通过案例辅以知识点学习的方式增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，提升员工业务技能。
提供多元化服务。让客户体验更有温度的营业网点服务。从细节抓起提升服务水平，让员工把“客户至上”“以客户为中心”的服务理念在日常服务中得到全方位全过程的体现。寒冬的济南，为了让每一位来办理业务的客户感受到温暖，该行实行人性化服务，为网店的把手定制了保暖“手套”，给冬季进入建行的客户带来暖意。小小的门把“手套”，温暖了到店客户的手，也温暖了大家的心，让客户手指触及之处不再冰冷，取而代之的是心中一股暖流。虽然事情小，东西不贵，但用心周到、细节到位，伸手开门时，不再握着冰冷的门把手，小小的门把手套成为了这个冬天最温暖的问候。
同时，该行强化人才培养。着力培养专业的业务团队，营销团队，已提供更加优质的金融服务为着眼点，全面提升员工服务水平和沟通能力，推进业务创新和服务升级。
未来，建行济南盛世花城支行将不断提升网点厅堂管理和服务水平，办好身边“小事”，切实提高客户及员工的幸福感，提升网点综合竞争力。
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快照生成时间：2023-12-20 18:45:18
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