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建行济南长清支行：内外联动齐发力，网点效能再提升
自提能创优工作开展以来，建行济南长清支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措，紧紧围绕上级行工作路径要求，加强内外联动，改善厅堂服务质量，全方位提升网点效能。
该行立足厅堂，让“等待”变为“期待”。长大堂经理充分发挥厅堂“主阵地”优势，利用客户办理业务等待的碎片时间，积极开展“厅堂微沙龙”活动，与客户幽默互动，主动向客户发放宣传页，宣讲金融知识、传授反诈小妙招，使客户了解最新产品。提高客户金融素养，提升客户服务体验，缓解客户等待的焦虑情绪，同时也拉近了与客户之间的距离，在提升服务质量的同时更好的宣传和推广各类金融知识及金融产品。
同时，做实外拓，打通金融服务“最后一公里”。兵马未动，粮草先行。工作人员在每次外拓前，做到“定方案、定计划、定措施”，确保每次外拓营销有目标，出成效，通过电话沟通的形式，持续对接服务客户，增强客户粘度。主动提供金融知识宣讲等服务，全面提升服务质效，为网点效能提升添足马力，打通金融服务“最后一公里”。 千帆竞发，百舸争流。
下一步，建行济南长清支行将继续深化网点提能创优，持续抓好抓实优质服务，强化“以客户为中心”的服务理念，凝聚全员合力，踔厉奋发，为网点发展注入强劲动力。
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快照生成时间：2024-03-18 17:45:09
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