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建行济南经七路支行：不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
类别：财经 发布时间：2024-02-19 19:11:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
年初以来，建行济南经七路支行营业室全力推动网点效能全面提升，通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员，着力打造优质服务。
为营造浓厚的2024“开门红”氛围，该行网点精心打造厅堂环境。一方面，该行提前为客户准备了各类精美礼品，鼓励客户办理存款等业务；另一方面，该行为答谢各新老客户的支持，在建行生活发起了现金红包预约及福字赠送活动，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。
为提升柜面服务水平，该行营运主管严格监督柜内人员，在临柜过程中，发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，提升员工的业务准确率、业务办结速度，为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平，提升内在素质及外在形象，为客户打造最优的业务和服务体验，让客户高兴而来，满意而归。
在业务高峰期，该行网点负责人化身“大堂经理”，指导客户填单、签字等，并主动询问客户需求，向客户介绍该支行各项优惠活动及产品，提升客户体验。
下一步，建行济南经七路支行营业室将多措并举，不断提升服务质量，助力网点服务提能创优。
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快照生成时间：2024-02-19 20:45:06
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信息原文地址：
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