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旅客术后乘车不便 列车长暖心相助
...闻讯 苗女士腿部刚做完手术,乘坐火车行动不便,幸亏列车长热情相助。9月6日12时30分,合肥客运段泰深车队列车长陈军收到了一条短信。“谢谢你们,我们已经顺利出站,正是有了您的相助,让无助的我们拥有了一次温暖的...……更多
旅客骨折行动不便,车站、列车接力服务获点赞
...客吗?”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音:“我的脚部骨折动不了,需要轮椅接送站。”1月17日,列车值班员孙楠在查看12306工单时,看到一张工单:一名旅客脚部...……更多
盲人旅客结伴出游行动不便,列车乘务人员一路悉心护送
...盲人旅客将于济南东上车,前往雪野站。得知这一消息的列车长王鑫,通知列车值班员孙楠做好重点旅客服务准备。见面之后,王鑫亲切地和盲人旅客问好,介绍自己是这一趟列车的列车长,让他们放心跟着她走。随后,王鑫、...……更多
一旅客腿脚不便独自乘车 列车员送上暖心服务
...列车,21:31正点到达赣州站。车站送来腿脚不便的特殊旅客谢女士,无陪同亲属,拄拐走路非常困难。为了给旅客提供便利服务,在车站办理交接业务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位,并告诉19车乘务员一定要多加关...……更多
列车长帮忙换铺解难题 行动不便老年旅客获关爱
...买的还是中铺,正当一筹莫展时,潘春福将此事及时报告列车长孙多多并在其具体指导下,接过行李箱并护送他俩到17车厢20号铺位。随后,潘春福又与对面下铺的旅客耐心商量,把他们的20号中铺换成了对面的19号下铺,为他俩...……更多
男童手术后乘车行动不便,列车员暖心相助为其更换下铺
...下铺车票而无法正常乘坐,见其“囧”境,当班乘务员和列车长一起,与同车旅客进行沟通交流,并顺利为其换成了一张下铺票,记者8月14日从铁路部门获悉,该特殊旅客已经顺利返回家中。2024年8月10日晚10时许,K8482列车正向...……更多
中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段:车厢内上演“爱心接力” 守护旅客平安出行
...305次次列车,迎来了一位乘坐轮椅辅助乘车的老年旅客,列车长与站台工作人员紧密合力,以“接力”的形式让重点旅客安全出行。据了解,由郑州客运段宁波一队4组,暑运期间担当套跑的北京丰台至郑州的K1305次列车,列车在...……更多
平安回家!高铁出行离不开这些“幕后指挥”
...G1719次10号车厢,有一名旅客腿脚不便需要轮椅。”放下列车长的电话,谢玲赶紧与车站158雷锋服务站取得联系。“158有吗,158,这边G1719次车长来电话通知,10号车厢,有一名旅客腿脚不便,需要我们这边提供轮椅,帮忙协助出...……更多
...客安全返程。对于旅客上下车比较集中的车站,该段组织列车长通过手持终端机,精准掌握旅客乘降人数,加强与沿途各站沟通联系,提前组织旅客到车门口等候下车,做好车门口安全提示,确保旅客快速、安全上下车。对需要...……更多
谢谢你,小姑娘,你是我的“眼”
...海庆也按照此前的约定,安全地将郭女士送上了车,并与列车长做好交接。临别前,郭女士一再感激地表示:“小姑娘,谢谢你,一直陪着我!早上还帮我买了面包,真是太感谢了!”重点旅客服务量日均突破200人记者了解到,...……更多
初代“高姐”魏连玉的最后一个春运
...车。作为中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段的一名列车长,1997年,魏连玉成为一名列车员,凭出色表现在公开招聘中脱颖而出,于2009年成为首批高铁列车长。一晃几十年过去了,今年春运是她在岗的最后一个春运。列车...……更多
广铁加开长沙至深圳普速临客列车,助力旅客返程
...老花镜、针线包等,提供给有需要的旅客。”长沙客运段列车长汤文信介绍,上述K6623次列车共载有3759名旅客,列车上做好应急处置和重点旅客服务,为行动不便的旅客打水、送餐等。旅客上下车时,乘务员帮助旅客拿行李、抱...……更多
乘坐火车坐过站怎么办?别着急,可以免费送回!
...铁路部门规定,旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站,列车长可以编制客运记录交给前方停车站。车站会指定最近列车免费送回。国铁兰州局兰州客运段高铁一队列车长李哲:需要注意的是,在等待返回列车期间,旅客是不可...……更多
全国春运客流持续增长  运行平稳
...字,为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”。天津客运段K4019列车长 顾翔:对重点旅客班组做好适需服务,对于行动不便的旅客,提供打水、送餐服务等,保证送餐到座位。今年春运,中国铁路北京局春节前安排增开普速列车10对,...……更多
新春走基层|爱琢磨服务“法宝”的“南漂”列车长
...南宁局集团有限公司南宁客运段南宁动车二车间“95后”列车长杨梅梅站在D8336次列车旁,微笑着迎接旅客。“2015年,我在老家只坐过绿皮火车,到天津读大学时,如银龙般飞驰的动车让我大开眼界,‘动姐’们漂亮又大方,让...……更多
桂林火车站:800米爱心“接龙”助力伤病旅客返程
...13分,G3592次列车准点进站,众人将祝女士送上车,并与列车长做好交接,嘱其沿途多加照顾。随后,列车长提前联系麻城北站做好接续服务,确保旅客顺利抵达。 ……更多
六年如一日温馨守护,列车值班员孙楠在平凡的岗位上造就不凡
...次乘坐高铁是为了回上海进行治疗。随后,孙楠立即汇报列车长,主动搀扶着旅客进入车厢。由于该名旅客的伤情较重,值班员孙楠首先帮她调整了座椅角度,将爱心板凳拿过来给旅客垫在腿部并送上温水。考虑到刘女士一家到...……更多
绿皮火车 温暖归途
...各个角落,车上还有文艺小分队为旅客写对联、送祝福。列车长何吟一趟趟从车头走到车尾,嘴里不停说着“借过”,侧身在旅客中间挤过,大声提醒着旅客注意安全,嗓音沙哑。这是春运期间,列车乘务人员的常态。返乡的行...……更多
阜阳铁路人 暖了旅客心
...出站服务。列车缓缓停靠站台后,一位手持拐杖的盲人被列车长引导到5号车厢门口。“您把手搭我肩膀上,我给您看路,带着您走,行李箱我来拉着。”曹玉姗与列车长办完交接手续,接过沉甸甸的行李包,引导盲人旅客慢慢...……更多
【新春走基层】跨海“候鸟列车”:满载温情奔赴天南海北
...到南方“猫冬”的老人,这趟车也被称为“候鸟列车”。列车长李树伟在帮助旅客解决困难。例行巡查完各节车厢后,列车长李树伟刚回到办公席,旅客就将其团团围住,争相询问有没有下铺。因正值春运期间,客流急剧回升,...……更多
Z38次:打造春运旅客流动的家
...声问候,一句句叮咛,让人感觉格外温暖。开车后不久,列车长高露就带着乘务员巡视车厢,检查车门锁闭、行李摆放、车内设备使用等情况,开展公共场所防疫宣传,收集旅客意见建议。当他们走到5号车厢时,听到了小孩的...……更多
赶在小年前,踏上回家路
...就到家了,挺方便!”李女士高兴地说。天津客运段K4019列车长顾翔介绍,乘务人员从哈尔滨返回北京后,将继续值乘K257次列车,一趟运行交路长达13天。“今年春节我们只能在车上过年了,但为了保障旅客顺利回家,辛苦点也...……更多
国铁北京局加车运送旅客回家
...美味的水饺,温暖旅客回家路。开车前,天津客运段K4019列车长顾翔忙前忙后,做着准备。顾翔曾值乘过天津至镇江、哈尔滨、成都、深圳、长沙等多条线路的列车,连续17年在列车上坚守过年。今年除夕,他将继续与旅客在车...……更多
...峰南站后,车站工作人员送上来一位坐轮椅的重点旅客,列车长贾子年看到后第一时间主动上前,协助旅客乘降,将其扶到铺位上,安放好行李后,告知安全重点事项,并叮嘱乘务员做好服务。乘务员在旅途中主动送水、帮扶入...……更多
站台上拿着喇叭忙碌的身影
...台客运员,有一个遗失物品需要交接。”11时12分,S7927次列车长呼叫,潘君急忙来到列车长身旁,办理物品交接手续。刚刚办理完交接,他发现列车上下来一名行动不便的旅客,于是上前接过其手上的行李,并联系值班站长陪同...……更多
新春走基层丨南宁客运段:临客不临时 温暖伴客行
本文转自:人民网-广西频道列车长宋伟带队点名。唐逊摄春运开始以来,返乡、探亲、学生客流持续增加,南宁客运段增开南宁至杭州K4236/5次列车,为旅客提供更多出行选择。1月14日,是中国农历的小年,当日14点36分,K4235次...……更多
...的是国铁呼和浩特局呼和浩特客运段西宁车队动车七组,列车长史鹏飞身穿深蓝色铁路制服,手持联控对讲机,热情引导旅客上车。旅客李双刷证检票,登上C648次城际动车组列车,“以前到乌兰察布得在呼和浩特中转,花四五...……更多
南铁:暖心服务 乘客点赞
...十多的老人出行不便,寻求列车工作人员需要轮椅服务,列车长余霄立马为重点旅客联系宝鸡南站做好接送服务,并对特殊重点旅客送上热水,旅客备受感动,一直表扬列车长好样的。审签:郑少忠 ……更多
...了通勤车。1995年“入路”的韦克珊,先后担任值班员、列车长等职务,直至2009年调到通勤车上担任列车员。“通勤车57007,人员上下完毕,车门已关闭。”当天8时10分,随着对讲机里传来韦克珊的声音,列车缓缓驶出金城江站...……更多
...百姓亲切地称为“便民列车”。 42岁的4318/7次列车首任列车长李文刚工作至今,见证了公益“慢火车”10年的发展:从最开始的老式绿皮车,车上用水还得烧锅炉,发展到现在的空调车。与此同时,他也见证了山区百姓生活翻天...……更多
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大皖新闻讯 “今年是蛇年,这个是蛇爸爸,这是蛇妈妈,这一横是蛇宝宝,整体看来是一个‘福’字,寓意着蛇年一家人幸福。” 春节假期
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新春走基层丨以“志愿星火”守护和谐稳定的“万家灯火”
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2月4日凌晨,湖南湘西土家族苗族自治州凤凰古城一栋建筑着火,有游客穿睡衣跳窗逃生。华商报大风新闻记者从凤凰县消防救援大队了解到
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新华社堪培拉2月4日电(记者章建华梁有昶) 澳大利亚辐射防护与核安全局4日发布公报说,该机构领导的一项国际研究发现,白血病等多种癌症与使用手机没有关联
2025-02-04 20:17:00
中新网成都2月4日电 (记者 刘忠俊)四川雅江县森林草原防灭火指挥部2月4日19时38分通报,经四川省、甘孜州和雅江县联动响应
2025-02-04 20:31:00
中新社武汉2月4日电 (记者 梁婷)记者4日从湖北省文旅厅获悉,2025年春节假期,武汉旅游热度显著提升,“跟着春晚游长江”“打卡春晚同款游船”成新风尚
2025-02-04 20:31:00
春节,子女回来,阖家欢乐。转眼间,子女收拾行李,又踏上行程。喜庆、热闹的氛围突然消失,老人情绪变得低落。连日来,已有网格员敲响独居
2025-02-04 20:43:00
春节,在举家团圆、共度佳节的时候,社区服务并未中断。居民有需要,打个电话,网格员马上赶到家里,送上温暖和感动。在此,通过发生在假日里的急事
2025-02-04 20:44:00
大年初四上午,独居老人李奶奶在网格群里求助,家里燃气灶打不着火了,胜利东街社区网格员师超赶到,原来是欠费的缘故。缴费之后有了燃气
2025-02-04 20:44:00
“这个年过得挺好,您放心!”正月初七,26岁的李华峰给家里打去电话,兴奋地讲述了春节的点滴。乙巳春节,一些异乡人,由于种种原因
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宠物出行方兴未艾,从业者仍需努力 1月中旬,经过近两个半小时的飞行,快乐的Haha跟随主人从武汉飞抵海口,开启2025年春节的度假之旅
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