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男童手术后乘车行动不便，列车员暖心相助为其更换下铺
大皖新闻讯 一名腿部受伤经手术后返乡的男童，列车上因为没有买到下铺车票而无法正常乘坐，见其“囧”境，当班乘务员和列车长一起，与同车旅客进行沟通交流，并顺利为其换成了一张下铺票，记者8月14日从铁路部门获悉，该特殊旅客已经顺利返回家中。
2024年8月10日晚10时许，K8482列车正向着阜阳市疾驶，漯沪三班值班员马龙正在卧铺车厢补儿童票，突然，他发现一位带着一个腿部手术儿童的母亲正满脸焦急、不知所措。马龙上前询问才得知，这位母亲带孩子来上海手术，因走得匆忙，娘俩没有买到下铺，孩子腿部手术又没办法去中铺休息。
见此情况，因为列车空余下铺已经卖完，马龙一边安慰孩子和母亲，一边向周边下铺的年轻旅客挨个询问、商量，晓之以理、动之以情，终于成功地为孩子换到了下铺。随后马龙把情况向列车长欧春雨进行了汇报，在列车长交代下，列车员一路上精心照顾，耐心解决了母子俩各项需求，不但令母子十分感动，也让其他旅客为列车员叫好连连。
第二天上午七时许，列车到达阜阳站后，欧春雨列车长又联系车站为母子护送至电梯，并派列车员马龙送母子到电梯口。临别时，母子俩连声表示感谢：“你们的服务真是无微不至！”
大皖新闻记者 李勇
编辑 彭玲
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快照生成时间：2024-08-14 23:45:02
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