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...；在第二届全国市场监管12315技能大比武活动预赛中排名全省第一，并代表我省参加决赛获得团体三等奖。2023年，七台河市12315平台共受理投诉举报5612件，全部在规定时限内办结，初查率、办结率、核查率均达到100%。这一个个...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...点，累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）系统，同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、小额纠纷快速处理、线下七天无理由退货等公开承诺，努力营造安全放心消费环境。统筹加快...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...晰界定双方责任归属，提高消费纠纷化解水平，切实推动全省多元化消费纠纷调解机制建设。省市场监管局相关负责人表示，汽车消费维权服务站的设立，将督促企业履行社会责任，减少消费者投诉环节，降低维权成本，实现消...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...增加31.16%，举报量同比增加55.90%，咨询量同比增加16.18%。全省ODR企业新增43家，共处理投诉2292件。全省受理的投诉中，商品类投诉较多的是：食品、服装鞋帽、首饰、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务...……更多
2024-05-08 12:41:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...消费创建工作实施方案》，以“5个放心”为主要内容在全省部署开展放心消费创建工作；2021年，推进放心消费创建活动被写入《陕西省“十四五”市场监管现代化规划》；2022年，放心消费创建成功列入陕西省《创建示范活动保...……更多
2024-03-15 05:16:00沃土,之路,陕西,消费,消费,陕西省
...发布了江西2023年度消费维权报告。记者了解到，2023年，全省市场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿多元。...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
...。去年除陕西省市场监管局外，陕西省人社厅在官网公布全省劳动保障监察投诉举报电话、办公地址、投诉举报联动平台链接，受理投诉5122件；陕西省生态环境厅共受理环境投诉举报8223件；陕西省邮政管理局完善邮政快递业消...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...浙里最美”为主题，突出“让消费者有感”的宗旨，强化全省联动，设置“让消费者放心”“为消费者服务”“请消费者参与”三大专题，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感，增强消费信心，进一步扩大消费需求，为促...……更多
2024-03-11 14:50:00浙江,三大,消费,专题,活动,消费
...长三角”实践优秀案例。全国首创“一键和解”，让消费纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服务和质量问题一直位...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...至4月底，一个半月时间内，湖北消委共受理投诉3880件，全省投诉量与去年同期相比增长120%。其中，湖北省消费者委员会（下称“湖北省消委”）39名特聘调解员集中力量化解消费投诉851件，为消费者挽回经济损失479万元。两年...……更多
2024-05-09 15:13:00名特,调解员,湖北,纠纷,处理,消费
...作联席会议成员单位共同举办的“放心消费 共创共享”全省消费维权成果发布暨“3·15放心消费齐鲁行”启动仪式上，发布会了山东省消保工作联席会议成员单位2023年消费维权工作成果。省市场监管局聚焦民生领域，组织开展...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...工作规范》，市场监管部门、司法部门联合开展网络消费纠纷人民调解工作，着力解决网络消费纠纷、重大疑难和群体性消费纠纷调解难的问题，目前已设立网络消费调解组织21家。畅通12315互联网平台、微信小程序等投诉举报...……更多
2024-04-28 21:28:00宁夏,实体,理由,消费,宁夏,纠纷
...，全年主动和解各类消费纠纷近20万件。据介绍，2022年，全省法院共审结涉消费者权益刑事一审案件466件。此外，全省法院共审结涉消费者权益民事一审案件29460件，有效维护消费者合法民事权益。（记者 华新红） ……更多
2023-03-07 04:44:00消费,消费者权益,保护,环境,消费,消费者权益
...的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...3件、美容美发洗浴服务28件。优化消费环境建成在线消费纠纷解决单位68个攀枝花市市场监管局相关负责人告诉记者，截至目前，全市已创建放心舒心消费规范单位253个，放心舒心消费示范单元249个，线下无理由退货承诺单位198...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...信 提信心 促消费”工作思路，畅通维权渠道、化解消费纠纷、提高维权效能，为消费者挽回经济损失1517.7万元。合肥市市场监管部门加大消费投诉处理力度，实施接收、分办、督办、回复、回访“五环”闭合管理模式，2023年接...……更多
2024-01-30 07:45:00合肥,损失,消费者,消费,经济,消费
...费投诉信息工作的重要意义，纳入重点工作管理系统，在全省范围部署推行，取得一定效果。卢荻介绍：“在试点期间内，全省累计公示25008家企业，41064条投诉信息，有效维护了诚实守信、公平竞争的市场环境，为吉林的营商...……更多
2023-10-21 06:48:00消费,消费投诉,消费者权益,投诉,保护,环境
...023年重庆市放心消费创建示范单位”。发展ODR（在线消费纠纷解决）企业54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...，全市各级市场监管部门聚焦消费者权益保护，全面构建纠纷调解新机制，积极探索放心消费新路径，消费维权工作取得了新成效。市场监管部门用数据回答消费维权工作情况，为消费者交上一份满意答卷。12315效能不断提升。...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...局的形成。看举措问：围绕“激发消费活力”主题，今年全省消委组织有什么新举措？答：我们将重点发挥消委组织消费监督和指导两大职能，激发消费活力。优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费是激发消费活力不可或缺的...……更多
2024-03-15 06:28:00效能,活力,消费,消费,四川,消费维权
...网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，3月11日，海南省市场...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...地信息公示、投诉举报、诉转案等情况进行分析、通报。全省各级均建立了分级分层责任链条，形成了横向到边、纵向到底、同频共振的工作格局。抓服务、强保障，确保平台高效运行依托全国12315平台，严格履行消费者权益保...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...现一站式纠纷解决的案例，在浙江比比皆是。2021年10月，全省首家金融“共享法庭”设立，因地制宜地利用行业调解组织、金融机构现有硬件设施，可以实现网上立案、出庭作证、在线调解、在线庭审等功能，将司法服务载体和...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...情况，45个工作日内办结。据了解，为适应“互联网+消费纠纷处理”的要求，国家市场监管总局在全国12315平台建设了在线消费纠纷解决系统（简称“ODR”系统）。ODR企业是指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台与消...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...标准6项，其中《信阳市生态产品总值核算技术规范》为全省首创。申报创建国家级标准化试点项目1项、省级标准化试点项目3项，加速推进新兴产业标准化、服务业标准化及品牌化建设。培育政府质量奖梯次企业46家和“美豫名...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...题教育、持续优化放心消费环境，充分实施消费领域矛盾纠纷排查化解工作的举措之一。2023年8月，梁女士等多名消费者投诉，称其在某健身俱乐部办理健身房健身卡后，该俱乐部关门“跑路”。经调查，该案涉及消费者110余人...……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...中国市场监管报本报讯 2月15日，河南省市场监管局通报全省各地市2022年度12315效能评估评价考核情况。继2021年度在全省力拔头筹之后，鹤壁市市场监管局再度名列全省第一，本次考核所得总分为102.49。2022年，鹤壁市建立健全《...……更多
2023-02-22 05:17:00鹤壁,效能,全省,评估,评价,鹤壁市
...举报1940余件，受理率、办结率均为100%。指导关系民生、纠纷易发的重点行业、重点领域推进在线消费纠纷解决系统（ODR）建设，鼓励企业特别是放心消费示范单位发展为ODR企业，提升ODR机制运行效能，推动经营者落实主体责任...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
本文转自：中国消费者报3·15观点化解消费纠纷从“少跑路”开始徐文智消协组织坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，从一切以消费者为中心的根本立场出发，守牢守好调解“...……更多
2024-04-19 05:29:00纠纷,消费,消费,纠纷,消费者,投诉
...保险退保、续保纠纷等问题，加大投诉督查力度，2022年全省银行保险有效投诉总量9914件，较2021年下降31.29%。持续打击侵害消费者权益行为，开展侵害个人信息权益乱象专项整治工作、涉企乱收费专项整治工作等，大力引导机构...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
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