放心消费“浙”里最美 浙江推出“3•15”期间三大专题系列活动

中国消费者报报道（记者郑铁峰）记者3月11日获悉，为深化“放心消费在浙江”行动，助力扩内需、稳增长，打造“消费环境最优省”，浙江省消费者权益保护委员会、省市场监管局将举办2024年“3•15”国际消费者权益日系列活动，且部分活动将贯穿全年。

浙江省“3•15”国际消费者权益日系列活动将以“放心消费 浙里最美”为主题，突出“让消费者有感”的宗旨，强化全省联动，设置“让消费者放心”“为消费者服务”“请消费者参与”三大专题，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感，增强消费信心，进一步扩大消费需求，为促进经济高质量发展提供内生动力。

让消费者放心 增强消费者获得感

3月14日，浙江省消保委、省市场监管局将联合举办新闻发布会，发布2023年浙江省消费维权标志性成果和2024年重要工作举措，省级有关部门负责人答记者问。

3月6日起，在潮新闻APP上线《放心消费 “浙”里最美》消费类专栏，聚焦消费领域热点问题每周推出主题报道，帮助消费者解决消费纠纷。3月12日，在FM93浙江交通之声推出《向消费者报告》融媒系列访谈，浙江省市场监管局、省消保委有关负责人和消费专家走进访谈直播间，与消费者实时互动交流。联合浙江教育频道开展“放心消费小强帮”行动，开展反诈宣传和律师普法，为消费者提供更加全面、专业的服务。

浙江省教育厅、省商务厅、省文化广电和旅游厅、省卫生健康委、省市场监管局等单位通过“浙里好市监”公众号、新闻媒体对外发布2023年度浙江省消费维权十大典型案例，通过以案释法、以案说理，敦促经营者诚信自律、守法经营，提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。

为消费者服务 增强消费者满意感

3月15日，浙江省消保委、省市场监管局将联合举办2024年“3•15”国际消费者权益日纪念活动，表彰2023年度浙江“最美消费维权义工组织和义工”等典型先进，发布系列消费监督成果，行业协会、平台企业发布现场倡议，放心消费示范县（市、区）申报代表表态发言，启动“放心消费嘉年华”公益活动。

全省联动开展“放心消费嘉年华”公益活动。3月15日至16日，在浙江展览馆举办“放心消费嘉年华”主会场活动，集结100余家展商参展，设置四大特色主题展区，现场发放专属消费券；六大平台机构助阵，开启线上公益直播，搭建直播营销服务区；打造全方位、互动式、沉浸式的消费体验场景，消费者可以亲身体验、亲自品鉴、亲手制作、打卡互动；联合周边商圈开展促销活动，设置“集卡换礼”活动。嘉年华活动期间，11地市消保委将接续开展丰富多彩、各具特色的分会场活动。

在宁波市开展二手车市场放心消费大声说活动，发布“真实车源展示，交易信息透明，纠纷先行和解”的放心消费承诺；在温州市发布康养行业倡议；联合嘉兴市发布线下无理由退货承诺，推动厂商一体化无理由退货、示范商圈无忧退货、长三角示范区异地异店无理由退货等。

“3•15”期间，浙江省将专设消费咨询投诉热线，邀请专家、律师等在线接听消费者投诉，与消费者互动交流，由专人受理消费投诉咨询，及时分流转办案件。

请消费者参与 增强消费维权共鸣感

浙江省消保委、省市场监管局将联合推出消费“亲听”活动，联合淘天集团，邀请有关部门、企业代表、专家成员在线倾听消费者诉求，实时解答消费者留言咨询。

3月22日，在杭州国际珠宝城将举办“百县千场”消费知识宣传活动启动仪式。强化全省联动，开展“激发消费活力”消费维权年主题巡讲活动，推出守护“一老一小”普法防诈、金融反诈知识等系列讲座，该活动将贯穿全年。

动态监测评价“放心消费在浙江”行动实施成效，发布消费者满意度调查结果。宁波市发布公用行业消费者满意度调查报告，衢州市开展“我最喜爱的家装公司和家装品牌”测评活动，督促经营者规范经营，引领行业健康有序发展，增强消费者的幸福感。