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鹤壁12315效能评估评价获全省第一
类别：国内 发布时间：2023-02-22 05:17:00 来源：每日看点快看
本文转自：中国市场监管报
本报讯 2月15日，河南省市场监管局通报全省各地市2022年度12315效能评估评价考核情况。继2021年度在全省力拔头筹之后，鹤壁市市场监管局再度名列全省第一，本次考核所得总分为102.49。2022年，鹤壁市建立健全《12315投诉举报工作规范》，形成受理登记规范、分流转办顺畅、催办督办衔接、办结反馈高效、回访通报及时的运行机制。对群众反映的食品、药品等热点问题、涉疫案件线索，压缩办理时限，坚持“快录快办快反馈”原则，督促辖区监管部门快速调查处理，坚决打击，切实维护消费者合法权益。此外，大力推行ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，引导企业主动履行消费维权主体责任，在线解决消费纠纷，降低消费者维权成本，收到了显著成效。
□杨会玲
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