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建行济南黄金时代支行:服务暖人心 助力网点服务提能创优
近日,建行济南黄金时代支行热心细致的服务,赢得了客户魏先生的高度赞誉,不仅体现了银行服务的温度,更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午,客户魏先生来到大厅,准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
建行济南东环支行:高效服务暖人心 助力网点服务提能创优
以服务暖人心,以消保守初心,这是建行济南东环支行为客户服务的“初心”。该行持续不断地为客户提供优质、暖心、贴心的服务,获得大量客户的点赞和表扬。近日,营业大厅来了一位行色匆匆的客户,该客户表示其与某...……更多
建行济南港兴支行:善建重阳,适老服务暖人心
近日,建行济南港兴支行积极响应省市行号召,建设落实以“善建重阳”为核心的适老化服务标准。在网点层面对到店的老年客户安排专门的服务团队,从金融知识宣导、柜面业务咨询等方面进行细致耐心的服务。在日常工作...……更多
建行济南唐冶中路支行:拾金不昧显担当,诚信服务暖人心
近日,建设银行客户服务热线接到一通特殊的感谢来电。济南市民刘先生在电话中激动地讲述了自己 7 万元现金失而复得的经过,再三向建行济南唐冶中路支行工作人员表达谢意,盛赞其拾金不昧的高尚品德和专业负责的服务...……更多
建行济南历山北路支行:客户需求无小事 上门服务暖人心
客户魏先生的父亲需要开立一张用于接收政府补贴金的社保卡,但老人家年事已高、行动不便,常年卧床,不能亲自前来网点办理业务。抱着试试看的想法,魏先生来到附近的建行济南历山北路支行,询问是否可以提供上门服...……更多
建行济南华山珑城支行:多措并举有温度,服务为老显优势
...进老年客户服务体验进一步提升。完善设施,厅堂服务贴人心。该行在网点内配备轮椅、放大镜、老花镜等适老设施,并提供问候、引导、陪同等关爱服务,方便老年客户办理业务。由于网点的地域特殊性,该行高度关注老年客...……更多
建行济南长清大学城支行:提质增效走在前,上门服务暖人心
在金融服务日益便捷的今天,仍有一些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。建行济南长清大学城支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,积极为特殊客户提供上门服务,用实际行动诠释着金融服务的温度与...……更多
建行济南济阳支行:足不出户办业务 服务到家暖人心
...进一步服务好客户的动力。客户需求必回应,服务到家暖人心。将服务送上门,让每一位客户都享受到贴心的服务,对于该行的日常工作来说,是一件微不足道的小事,既不是第一次也不是最后一次。建行济南济阳支行用实际行...……更多
建行济南起步区支行:岁寒暖烟火 温暖抚人心
近日,建行济南起步区支行的电话铃声突然响起,打破了营业室的宁静。接起电话,客户赵女士焦急表示,年前发了拆迁补偿款,但家中老人因年迈体弱,加之近日的严寒天气,行动极为不便,无法亲自前往银行网点办理相关...……更多
建行济南阳光新路支行:温馨港湾暖人心
“劳动者港湾”是建设银行开放共享自身资源的平台,主要为劳动者提供休息、充电、阅读等一系列的服务,体现了对劳动者的尊重与关爱。户外劳动者和其他有需求的市民可以在这里休息、饮水、充电、热饭等,这就是“劳...……更多
建行济南槐荫支行营业室:从心出发,做有温度的银行
...家有温度的银行,更是该行孜孜不倦的追求。数字冰冷但人心火热!建行济南槐荫支行营业室将一如既往地对内抓党建、聚人心、提服务,对外担责任、助经济、谋发展,在将优质金融服务和产品带给大众的同时,为客户提供更...……更多
建行济南盛世花城支行:劳动者港湾暖人心
近日上午正逢雨天,一位将近80岁的老人来到建行济南盛世花城支行办理业务,原来是近段时间单位换的新社保卡一直未激活,好几个月的养老金取不出,老人非常着急,大堂经理见状,立即让老人在劳动者港湾处坐下,递上温...……更多
建行济南起步区支行:炎炎夏日,上门服务暖人心
“没想到银行还能上门服务!感谢建行的工作人员为我专门跑一趟,要是没有你们,老爷子的住院费就要断了!”客户焦先生感慨地说。近日,由于集中发放拆迁安置费,建行济南起步区支行客流量剧增。端午假期返工营业第...……更多
建行济南南辛庄支行:消保在心,金融为民
...深入社区,走进客户家中,开展了一场场贴近民生、温暖人心的金融知识普及活动。在社区里,网点工作人员面带微笑,耐心敲开一扇扇家门,用最亲切的语言和最贴近生活的案例,向居民们讲解金融知识。不仅介绍了基础的金...……更多
建行济南槐荫支行营业室:服务无小事,服务到家暖人心
“没想到建行还能上门服务!感谢建行的工作人员专门为我跑一趟,要是没有你们的帮助,这个业务就真办不了了!”张大爷感激的说道。近日,张大爷来到建行济南槐荫支行营业室,他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
建行济南铁道车站支行:用脚步丈量需求 用服务温暖人心
“王段长,您别急,今天我们专程上门来帮您把商户收款码激活好,以后顾客付款就方便啦!” 建行济南铁道车站支行工作人员带着设备和签约资料,熟络地走进某公司,一句话便驱散了王段长多日的愁云。该公司在济南火车...……更多
建行济南甸柳新村支行:客户突发不适,员工悉心照料显真情
...,用细节守护老年客户安康,让金融服务的人文关怀直抵人心。 ……更多
建行济南莱矿支行:冬日暖人心
每一座城市里,都有千千万万的劳动者,他们可能是异乡客、远行者,也是追梦人。每一个熙攘的街角,都有他们忙碌的身影,他们的风雨兼程、他们的拼尽全力、他们的热切期盼,都被一方小小的“劳动者港湾“关注着、关...……更多
建行济南汇苑支行:无声沟通暖人心 贴心服务听障客户
近日,建行济南汇苑支行迎来两位特殊客户——两位听障人士。他们走进网点时,因无法正常语言沟通,只能略显局促地用手势表达需求,这一幕被工作人员及时注意到。工作人员立即上前,面带微笑示意,主动拿出纸笔,耐...……更多
...行为相关政策,让整治拒收人民币以及相关现金知识深入人心。呼吁群众应当积极维护人民币的法定地位,自觉接受整治拒收人民币。并与商户签署“不拒收人民币”承诺书,提醒商户拒收人民币现金属于违规违法行为,不得要...……更多
建行济南长清支行多措并举提升“适老化”金融服务水平
...老金融服务领域,让金融惠老触手可及,让金融助老温暖人心,以实际行动诠释金融为民的责任担当。 ……更多
建行济南金晶大道支行:暖心上门 服务零距离
...们能亲自到医院来,真的太感谢了!”服务虽小,却最动人心,每一次上门服务都是一次责任的担当,更是传递温暖与关怀的契机。未来,建行济南金晶大道支行将继续以实际行动践行 “以客户为中心”的服务理念,无论身处...……更多
建行济南荣军医院支行多措并举助力网点服务提能创优
长期以来,建行济南荣军医院支行始终将服务质量作为日常工作的重要部分,为打造优质服务质量网点,提高客户满意度提出一系列服务要求,从而提升网点服务质量,提升建行形象。该行多次开展针对“老弱病残”人士的服...……更多
建行济南华山珑城支行:提高服务质量 增强网点竞争力
客户服务是提升银行网点竞争力的抓手。建行济南华山珑城支行从加强网点设施建设、提高服务质量、加强客户沟通等方面进一步优化客户服务体验。网点结合聚焦老年客户群体,重点做好适老化服务,劳动者港湾配置轮椅、...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
...点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面,该行提前为客户准备了各类精美礼品,鼓励客户...……更多
建行济南明湖支行:适老服务在网点
...放在第一位,尤其是对于老年人这一特殊群体,更是用心服务,关怀备至。该行位于东关大街,附近老小区多,客户群体老年人占比大,为此,该行特别开启了适老服务。在网点附近,就住着一位 90 多岁的孤寡老人,他经常到...……更多
建行济南盛世花城支行多举措提升网点竞争力
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念,以提升客户满意度为宗旨,精心谋划,深入推进,加大服务创新,从更深的层次上提高服务水平,扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。提高员工综合素养。...……更多
建行济南燕东支行:提供优质金融服务 助力网点提能创优
今年以来,建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引,紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念,认真落实22项具体举措,深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
建行济南济阳支行:多措并举提升网点竞争力
...满意银行”,力促网点竞争力提升。聚焦客户体验,优化服务质态。该行积极向系统内优秀网点汲取宝贵经验,深化各岗位、各服务链条的高效协调,深入推进服务环境适老化工作,确保爱心座椅、老花镜、无障碍坡道等服务设...……更多
...支行将“三提升”为着力点,统筹“网点布局+细节管理+服务效率”功能打造与实施完善,全面推进网点效能提升,为高质量发展夯实基础。按照“合理布局、抢占先机、着眼长远”的原则,根据网点物理位置、改造类型、业务...……更多
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