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建行济南历山北路支行：客户需求无小事 上门服务暖人心
客户魏先生的父亲需要开立一张用于接收政府补贴金的社保卡，但老人家年事已高、行动不便，常年卧床，不能亲自前来网点办理业务。抱着试试看的想法，魏先生来到附近的建行济南历山北路支行，询问是否可以提供上门服务。了解客户情况后，该网点立即为其办理了上门预约。
次日上午，工作人员按照约定的时间来到魏先生的家中。业务办理过程中，工作人员仔细核实老人的身份信息及意愿，确保操作的合法性和准确性。同时考虑到老人的特殊情况，工作人员以通俗易懂的语言，逐步引导老人完成必要的步骤，并签字按手印，顺利完成金融社保卡的开立，并填写打印社保区信息所需的授权资料。
“麻烦你们跑一趟，真是辛苦了，建设银行的服务太人性化了，暖到我们心坎里。”业务办理完，魏先生连声称赞。后续魏先生又来到网点办理了老人金融社保卡社保区的业务处理。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，建行济南历山北路支行始终将客户体验摆在首位，坚持“客户至上，注重细节”的服务理念。在坚持合规、严守风险的同时，持续树立便民、高效、贴心的百姓银行形象，想客户之所想、急客户之所急，为客户提供更加便捷、人性化的金融服务。
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快照生成时间：2024-12-14 11:45:10
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