下单用户数增长超117% 订单量增长超125% “超级供应链”上的京东11.11跑出加速度

又好又便宜的11.11只在京东！10月30日晚8点，京东11.11开启“百亿补贴日”，众多优质商品直接降价销售，迅速点燃消费者热情。10月30日晚8点至10月31日19:59，京东11.11下单用户数同比增长超117%、订单量同比增长超125%，由自营秒送仓发出的商品，最快5分钟已为客户送达。

近24小时，3C数码整体C2M产品成交额同比增长超50%、家电家居送装一体订单同比增长6倍、京东超市打造的不同品牌组套的“洗护小美盒”销量破万单，京东生鲜源头直发商品成交单量同比增长超180%，线上下单-货到门店-享受专业服务的京东养车门店订单量同比增长超200%，这个京东11.11，跨境进口海鲜产品送达消费者时间平均缩短30%。

今年京东11.11重磅新品中，京东专供新品成交额是去年的5倍。休闲食品、酒类、电脑办公等品类重磅新品成交额同比大幅增长，分别为832%、732%、115%。京东打造新品全链路营销模式，依托JDIC（京东新品创新中心）提前介入品牌的研发流程，帮助其优化新品方向，打造出更符合用户需求的京东专供新品，并通过站内外全渠道推广，帮助品牌提升新品打爆效率，在大促期间加速推爆。

今年的京东11.11，有更多创新业态加入并取得亮眼成绩，京东旅行酒店间夜量同比增长7.3倍、机票出票张数同比增长4.5倍；七鲜小厨流量环比增长35%，火爆流量持续带动周边品质餐饮商家单量增长，七鲜美食MALL11.11期间外卖单量对比开业期间增长100%，京东自有品牌七鲜私厨用户数量涨势迅猛，环比增长500%，店铺粉丝量迅速突破12万。

从超十种创新业态获得爆发式增长，到核心业务板块在送装一体、源头直发、线下业态等用户体验上的创新引领，皆源于京东二十多年来深耕锤炼的供应链基础设施能力。融合AI产业应用与物流科技，携手线上线下合作伙伴共同打造的“超级供应链”，正助力行业健康发展、提升中国品牌全球竞争力、创造巨大社会价值。

基于这张“超级供应链”，京东11.11跑出了新的加速度。这个京东11.11，入库商品数同比增长超50%，在商品丰富度大幅提升的同时，运营效率依然持续提升，大促期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20%。与此同时，通过仓网加密与库存下沉，京东持续加速偏远地区用户时效体验，这个京东11.11，95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现当日下单次日送达，次日达水平较行业水平高出40%。京东物流“超脑大模型2.0”及以“狼族”机器人为代表的京东物流机器人军团，创造中国11.11物流服务最科技的保障能力。京东物流超脑2.0应用场景近百个，让拣货效率提升10%、一线员工提效10%，机器人军团中仅“智狼”机器人仓出库累计超5000万件，居世界第一。

从内部协同到品牌商家协同，京东将技术创新作为“超级供应链”的核心动力，11.11期间，京东内部运行的智能体数量已突破3万个，数字人服务4万商家，应用AI发品的商家可以一键完成商品发布，不仅商品信息覆盖率从40%跃升至80%，还节省了80%人工补充时间，实现高效运营。通过费用补贴以及AI智能工具等服务保障举措，持续助力商家销售增长并节省经营成本超5000万元，将“偏远地区集运服务”范围从新疆拓展至青海、西藏、内蒙、甘肃、宁夏五地，助力相关地区订单实现爆发式增长，今年增速已达去年同期的三倍。

依靠京东强大的供应链体系和自营模式核心优势，京东致力于打造一个“没有中间商、不依赖人设、只关注真实价格和品质”的直播新模式，以此来提升用户的购物体验。京东直播将采销、达人等专业人士推向直播前台，依托他们的专业知识与行业经验，为消费者精选“又好又便宜”的商品。京东11.11期间，京东采销直播订单量同比增长超293%，达人直播订单量同比增长超679%，商家直播订单量同比增长187%。

更丰富的商品、更高的运营效率、更快的销售增长，“超级供应链”上的京东11.11跑出了加速度。“超级供应链”有助于破除当前行业内卷的顽疾和增长的瓶颈，让商家不再为流量付出高昂的代价，是提升供应链韧性的重大创新，是共生共享商业价值重塑和提升的重大创新，更是服务中国实体经济的重大创新。

3C数码整体C2M产品成交额增长超50% 家电家居送装一体产品订单增长6倍

传统品类依托超级供应链做深做透 助力销售高效增长

近24小时，大屏AI手机销量破10万台，搭载50系显卡的高端游戏本销量破万台，3C数码整体C2M产品成交额同比增长超50%。京东11.11期间，京东上销售的大屏AI手机超30%为C2M定制，游戏笔记本超50%为C2M定制。依托超级供应链，京东通过C2M反向定制能力构建起“需求洞察－研发生产－市场销售”的闭环链路，携手品牌共建新品，让其成为品类创新与销量增长的核心驱动力。

此外，超15个手机品牌成交额同比增长超150%，50%用户使用以旧换新选购iPhone；3C数码趋势品类增长显著，智能机器人同比增长4倍、高端轻薄本同比增长100%。小平板、相机配件同比增长10倍，240Hz+超高刷电竞显示器同比增长250%，激光打印机同比增长130%，文具IP礼盒、动漫类图书同比增长150%，京补合约成交量同比增长100%。3C数码延保服务产品成交量同比增长3倍。3C数码以旧换新用户量同比增长100%。超3500个3C数码品牌实现企业销售同比增长100%。

京东在家电行业多年深耕，与品牌一起打造的精准洞察、敏捷开发、高效营销的敏捷供应链能力让新品效率一骑绝尘。近24小时，京东家电家居超3000个品牌增长超100%；家电家居“闪电新品”成交额同比增长150%，海尔云溪4.0洗衣机、OOU GO钛红运套刀等百余款新品成为行业TOP1超级爆品。

家电家居商品送装一体服务将商品流通与服务体验深度融合，送货与安装两个独立环节无缝衔接一次性完成，优化了用户消费体验的同时，也激活了品类增长潜力。家电家居送装一体订单同比增长6倍，享“100%免费送装到家”的百吋电视同比增长200%。此外，中央空调、功能沙发同比增长15倍；3000元以上冰箱/洗衣机、自清洁油烟机、智能马桶、矿物质净水器同比增长超10倍，羽绒被成交额同比增长8倍；0涂层电饭煲、多功能锅等同比增长6倍，独家钛餐厨具同比增长超4倍，便携剃须刀同比增长3倍。10月30日，“京东家电家居采销比价值班间”正式开播，吸引超600万人在线围观参与比价得百万悬赏。

冬季保暖品质先行，京东JD FASHION带动服饰品类大幅增长，其中保暖服饰整体成交额同比增长258%，羽绒服增长6倍、羊绒衫增长8倍、毛呢大衣增长5倍，儿童毛衣、儿童棉鞋增长6倍，德训鞋、毛毛拖增长翻倍，保暖内衣、冬季睡衣家居服增长2倍；滑雪装备增长10倍，运动羽绒服、户外羽绒服增长8倍，冲锋衣裤、运动夹克风衣增长4倍，抓绒衣裤增长3倍，运动棉服增长2倍；依托于镜片集采、仓内直接配镜、一站式加工发货等供应链优势，可提供一站式配镜、发货服务的京东眼镜生态仓成交额同比增长翻倍。

京东超市首创跨品牌个护试用品组合“洗护小美盒”，按照多主题功效/场景，打造个性化组套商品，让超十万用户一盒试遍同一功效的不同品牌商品。洗护小美盒带动个人护理商品复购率超50%，洗护小美盒近24小时销量破万单。同时，供应链变革驱动销售强劲增长，京东基地五常大米成交额同比增长10倍，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”带动相关奶粉成交额同比增长10倍，牛奶18天鲜系列商品销售超15万瓶，参与“周末大扫除"项目的家清用品成交额同比增长200%，入选宠物金选的猫狗干粮成交额同比增长超200％，Ones Member 五常大米成交额同比增长220%。

京东通过“源头直发"和“产地直采"模式构建了一个从农户到消费者的新鲜、高品质的生鲜价值链条。近24小时，京东生鲜源头直发商品成交单量同比增长180%；产地直采的水果成交单量同比增长60%。随着冬季的到来，火锅相关产品需求爆发，京东生鲜的澳洲中高端牛羊肉同比增长218%，其中澳洲coles品牌同比增长超460%，coles的澳洲肥牛卷同比增长超10倍。大闸蟹也成为了消费者的心头好，鲜京采“选蟹师精挑”的大闸蟹成交额环比增长超过10倍。

作为全球健康新品线上首发平台，京东健康今年已累计首发超过20款医疗器械“狂飙新品”，为全球器械品牌提供一站式新品首发解决方案，包括鱼跃安耐糖5代CGM、欧姆龙电子血压计、超亚低阻口罩、3M液体敷料等众多“狂飙新品”在今年11.11期间成交额环比增长均超过100%，为用户提供更加智能、便捷的健康管理服务。此外，京东专供款汤臣倍健健力多氨糖软骨素钙片销售表现亮眼，成交额同比增长超50%，居11.11国产氨糖品类榜首。科学减重的理念日益深入人心，礼来旗下品牌“穆峰达”在开门红24小时内成交额突破千万元。

京东线上下单，就近门店安装，一站式消费体验带动汽车消费全面爆发。轮胎成交额同比增长超4倍、汽机油成交额同比增长6倍，雨刷、刹车片、火花塞等成交金额同比增长均超130%，京东养车到店洗车订单同比增长超165%、汽车充电装备成交量同比增长80%、雪挡成交额同比增长超310%、应急救援成交额同比增长80%、汽车玻璃膜成交金额同比增长超6倍、改色膜成交金额同比增长近5倍、京东车险成交金额同比增长188%。短途出行方面，自营电动车成交额同比增长超6倍，电动车用锂电池成交额同比增长4倍。

京东的全球网络布局与规模化采购能力，大幅优化海外商品流通成本，让“又好又便宜”的进口商品触手可及，京东上跨境进口海鲜产品送达消费者时间平均缩短30%。京东11.11开启至今，京东全球购成交额保持高速增长。其中，手机通讯、服饰内衣、运动户外、鞋靴等品类成交单量同比增长超100%，手机通讯品类成交数量同比增长超700%，超2700个进口品牌成交额同比增长超100%。截至10月31日19:59，百亿千品新增长计划已帮助超150个进口品牌和品类实现成交额平均同比增长超18倍。

京喜自营提供营销、运营、物流和客服等全链路扶持，让产业带工厂专注生产。京喜自营产业带增长越发强劲，来自全国260个核心产业带的白牌国货依托超级供应链将品质商品输送到全国。近24小时，京喜自营整体成交额同比增长6倍，京喜自营+京喜小店动销商品数同比翻倍。在出口转内销上，京喜自营凭借供应链能力持续为外贸商家提供帮扶，帮助外贸企业缓解因海外订单波动带来的经营压力。近24小时，出口转内销企业订单量同比增长2倍，车载电器、个护健康、智能设备、收纳架、收纳箱、厨房小工具外贸商品品类快速增长。

京东京造通过产品定义的数字化、生产制造的智能化、库存管理的线上化以及渠道销售的精准化,推动供应链产业链成本降低、效率提升的同时,让更多品质好货以更低的价格进入万千百姓家。近24小时，京东京造整体成交额同比增长258%，其中品类商品更是百花齐放，电脑椅品类成交金额增长近5倍，智能马桶超9倍，羽毛被超20倍，冲锋衣超6倍，猫粮超8倍，安全座椅超180倍。

七鲜美食MALL、旅行、医美、家政等新业态热度持续提升

超级供应链能力正在复制到更多行业和场景中 为消费者提供更多更好的服务

七鲜美食MALL与京东供应链高效协同，通过寻源采购筛选品质餐饮品牌和商品入驻，减少中间层层流转环节，实现降本增效，最终让利消费者。11.11期间，七鲜美食MALL外卖单量对比开业期间增长100%；在创新推出的“跨店选，一单配”品质外卖服务功能带动下，外卖订单跨店率超50%。

七鲜小厨是京东以供应链创新推动餐饮外卖行业健康发展的重要实践，推行明厨亮灶、提供24小时后厨直播。日前向社会公开核心食材的品牌供应商名单，推动食材供应链透明化，守护食品安全，引发广泛关注。带动流量、单量增长，11.11期间七鲜小厨单量持续走高，流量环比增长达35%，火爆流量带动周边品质餐饮商家单量持续增长。同时，京东外卖坚守品质定位和食品安全底线，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力。11.11期间联合百大餐饮品牌、超200万品质餐厅及名人明星，开启“请你吃外卖 低至9块9”活动。

京东七鲜超市通过产地直采压缩中间环节，带来又好又便宜的生鲜商品，同时以“1+N”模式实现到店体验与即时配送的无缝衔接。京东七鲜线上订单量同比增长200%。“热辣滚烫”对抗寒流，火锅季相关产品线上销售同比增长近230%。京东11.11期间，京东七鲜上线行业首推的“24小时菜”，近24小时最高单品同比增长超400%；严于行业标准的“10天吊水净化”吊水鱼，实现近100%增长；柚类、国产苹果与柑橘类均实现100%的增长。

京东自有品牌七鲜私厨秉承好吃又健康的产品理念，严选食材、严格生产、严苛工艺，为追求品质生活的消费者打造美味又健康的餐桌体验。京东11.11以来推出百款商品，订单量环比增长400%，用户数环比增长500%，店铺粉丝量迅速突破12万。宿迁老字号非遗美食黄狗猪头肉即将上线，首发创新产品持续引发万人关注。

京东旅行从供应链出发，重新定义产品、价格和服务。通过供应链创新打破传统OTA模式，为酒旅行业开辟新通路，共同探索出降本增效、创造增量的新模式；为用户提供差异化价值，用“好服务+好价格”带给用户又好又便宜的旅行体验。京东旅行酒店间夜量同比增长7.3倍、机票出票张数同比增长4.5倍。

京东医美凭借京东健康强大的供应链能力和医疗健康服务资源，为用户提供安全、透明、省心、有效的医疗美容服务体验。京东医美首个自营独立门店——京东医美(国贸店)于10月15日正式开业。该门店于9月开启预售并推出300元无门槛券开业礼活动，得到用户热烈响应和积极参与。截至10月31日活动结束，共有11000多名用户参与，11月到店服务名额已基本约满。

京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市，年服务近千万家庭，为用户提供高品质、有保障的家政服务。近24小时，京东家政成交额实现同比超4倍增长，深耕用户换季需求打造优质差异化服务，自营洗衣、家电清洗服务均实现超300%增长，开荒保洁服务实现超10倍增长。

京东MALL线下热销，客流同比提升30%、家居品类成交额增长191%，京东全屋定制成交额同比增长近7倍。在京东MALL、京东电器城市旗舰店等近280家京东线下自营门店开展“超级好买内购会”当天，精准预约顾客同比提升130%、单日成交额增长超450%，创历史新高。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长135%。

京东全球售依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，为海外用户提供优质商品和购物体验。京东 11.11 开启以来，全球售升级跨境包邮服务，在新加坡、越南、泰国、韩国等地推出满额无上限包邮活动，新加坡可享受晚到赔服务；包邮升级地区成交额同比增长超300%；海外新用户还特别享有180元新客礼包，目前全球售下单用户同比增长已超400%。

“超级供应链”持续数智化升级 产业效率迎来跨越式提升

3万智能体高效协同 “智狼” 创全球出库纪录

今年11.11，AI已深度融入京东“超级供应链”的每一个环节，“好用易用”的AI不仅助力商家在激烈的市场竞争中“赢战11.11”，也让消费者享受到更加智能、便捷、友好的购物体验。

各类“智能体”工作搭子出现在京东11.11的全链路工作流中，承接大量重复性工作，这背后，是京东云全新升级的JoyAgent 3.0智能体平台在发挥作用，它融合丰富开发工具，无缝对接内部工作流、知识库与数据库，推动业务洞察与研发效能双提升。目前，京东内部运行的智能体数量已突破3万个。

在营销端，京东数字人JoyStreamer服务商家数量再创新高，突破40000家，巅峰24小时期间，累计开播时长超15万小时，当日带货GMV超过8000万。全新升级的商家智能客服京小智5.0，提供“管家式”的商品导购服务，将传统“人找货”的搜索模式，升级为“货找人”的智能导购新体验。巅峰24小时期间，大模型导购服务量超480万人次，售前转化率提升37%。JoyMarketing外呼打造了“明星互动”新体验。在“京东11.11风尚惊喜日”活动中，超10万名粉丝用户全网寻找京东&刘宇宁的“接头暗号”参与互动游戏，近5000名粉丝收到了偶像的专属来电，在社交媒体上引发了热烈讨论，让品牌活动和效果转化双提升。

11.11期间，商家AI工具商品信息覆盖率从40%跃升至80%，AI助手帮助采销解决97.6%的繁琐跳转问题，AI巡检覆盖78种高频工作场景的自动查漏补缺，助力效率提升98.8%。

京东的技术能力已深度融入“超级供应链”的每一个环节，不仅在实战中锤炼出更强的业务韧性与运营效率，更将沉淀的技术能力持续反哺行业——正如JDD大会上京东所提出的：不追求运动式的AI，而是聚焦可持续、可落地、真正为产业创造价值的AI。

今年11.11京东物流超脑2.0加京东物流狼族智能设备集群（超脑+狼族）的首次大规模应用，开启中国物流史上最具科技、最强AI助力的11.11保障模式，为全球用户、商家及产业带打造高效、稳定、绿色的供应链服务。京东物流机器人军团已经在全国超20省市规模化部署，其中京东物流“智狼”机器人可将入库上架效率提升6倍、出库拣选效率提升3倍，拣货环节准确率高达99.99%，大大降低仓内运营成本，显著提升了存储效率和作业效率。目前，京东物流全链条环节自动化覆盖率95%以上。

京东政企业务凭借集团高效、稳定的供应链为政企客户带来一站式、全链路、场景化的数智采购体验，加速实现采购的阳光、高效、低成本。近24小时，京东企业购平台成交额同比提升101%，活跃用户数同比增长50%，先采后付服务同比用户增长75%，企业采购家电、大时尚、商超等品类订单量同比均超150%，华为、联想、美的、得力、海尔等“十亿品牌联盟俱乐部”首批成员品牌持续领跑。此外，11.11期间，京东充分发挥自营定制仓优势，与超200个品牌达成深度合作，为政企客户提供礼品个性化一件定制服务，突破行业定制起订量限制，礼品定制单量同比增长超80%。

京东超级供应链大幅提升工业采购效率，助力工业品行业发展，京东工业用技术和服务精准链接供需两端，实现供需的最优匹配，提高产业链协作效率和供应链一体化协同水平。近24小时，京东五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户增长60%，其中通信光缆、控制机柜、气动辅助元件等500个品类成交额倍增，德力西电气、3M、福禄克等200个品牌成交额增长200%。基于与京东工业的合作，德力西电气客户的采购沟通成本降低40%，今年11.11，德力西电气在京东五金城企业客户数同比增长58%，客单价更是实现了同比172%的增长。

京东金融基于供应链金融能力，联合商家及金融机构，以“百亿消费补贴”提供灵活、多元、可信赖的服务，打造销售“加速器”。截至目前，白条合作商家数量同比翻倍，助力商户交易额平均提升超125%，国家贴息助力零售商品交易转化率增幅超10%，白条与3C品类联合加磅免息福利、升级下单链路，促进交易增长超3亿，叠加黄金热助力老庙黄金交易额同比大幅增长4倍；支付打造场景化补贴，联合多家银行打造“品类银行日”，助力银行在京东订单量平均同比增长超 138%；保险夯实消费者信任基础，商家险承保订单数同比增长 40%、品类覆盖率超 50%、累计合作商家量破 50万家，11.11上线的订单保障险，订单覆盖超 30%。

京东 11.11 跑出加速度，源于国内消费活力的持续释放，也来自于 “超级供应链” 的强劲驱动。这条融合了技术、服务与生态力量的价值链，既实现了京东 “又好又便宜”的消费承诺，更促进了经济结构优化升级。在新发展理念的引导下，京东将携手千行百业的合作伙伴共同锤炼超级供应链能力，在服务实体经济、推动产业升级的道路上笃定前行。

责任编辑：卢芸竹