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建行济南起步区支行:岁寒暖烟火 温暖抚人心

类别:财经 发布时间:2025-02-17 22:52:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,建行济南起步区支行的电话铃声突然响起,打破了营业室的宁静。接起电话,客户赵女士焦急表示,年前发了拆迁补偿款,但家中老人因年迈体弱,加之近日的严寒天气,行动极为不便,无法亲自前往银行网点办理相关手续以提取这笔资金。面对这一突如其来的难题,赵女士显得格外无助,她迫切希望银行能提供相应的帮助,以解决燃眉之急。

了解到赵女士的困难后,营业室立即行动,决定采取上门服务的特殊方式,为赵女士提供帮助。在这样一个特殊时期,能够给予客户最贴心的帮助,不仅是对银行服务宗旨的践行,更是对社会责任的担当。当天上午,两位工作人员带着齐全的资料驱车前往赵女士家中。在确认了老人的身份信息和意愿后,耐心细致地向老人及其家人解释了业务流程,并现场完成了必要的签字确认手续。随后,赵女士与起步区支行的工作人员一同返回银行网点,顺利完成了存单的支取和后续处理,整个过程高效、顺畅。

业务办理完成后,赵女士向建行济南起步区支行表达了深深的感激之情,称赞建行济南起步区支行不仅业务专业,更在服务上体现了人性化的关怀,真正做到了以客户为中心,让她感受到了冬日里的一抹温暖。

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快照生成时间:2025-02-17 23:45:04

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